business

Är all PR bra PR? Vad tycker Louis Vuitton?

Anders Tufvesson 09 mars 2011

Ni har säkert hört det, all pr är bra pr. Det myntades säkert när tidningarna var i papper, BARA! Idag finns allt digitalt och den sociala webben med Twitter i spetsen kan sticka hål på ett varumärke. Just nu är Louis Vuitton i skottgluggen. Dn har en artikel om studenten Nadia Plesner som får böta 200 000 Euro för att hon målat en t-shirt med en bild av deras väskor (eller något som liknar deras grymt fula väskor). Vinsten av försäljningen gick till Darfur. Läs artikeln här i Dn om Louis Vuitton här!

Bloggarna Distuptive har skrivit om Louis Vuitton, bloggen Nakna Sanningen har också skrivit om Louis Vuitton. Jag tror inte att all pr är bra pr längre. För Louis Vuitton kommer de närmaste dagarna bli ”spännande”. Deras svenska pr-byrå kommer få det hett om öronen. Än så länge är de tysta. Men de sitter säkert och lyssnar på Twitter just nu. 😉

Jag gick in och gillade LV´s Facebook-sida (enda sättet att lägga en kommentar). Jag frågade om de var stolta och lade ut en länk till DN översatt med Google Translate. Det tog mindre än 5 minuter så var den borta. Bra varumärkesbygg av LV. Jag har naturligtvis en skärmdump:

Klicka för att få den större.

Här är länken till den översatta artikeln i DN.

Följ på Twitter via #LVgate.

Sedan har bloggen opassande skrivit om Louis Vuitton.
Ännu en blogg som skriver om Louis Vuitton.
Mer bloggat om Louis Vuitton.
En blogg till om Louis Vuitton.
En bloggpost om Louis Vuitton på engelska.

Etiketter:,

09 mars 2011 |

14 Kommentarer

  1. Kommentar av Magnus den 09 mars 2011 kl: 20:01
    Magnus says:

    Jag drog en Google translate på min post och la dit med, 56 sekunder senare är den fortfarande kvar, får se vad som händer.

  2. Kommentar av Magnus den 09 mars 2011 kl: 20:18
    Magnus says:

    Där försvann min kommentar med.

  3. Kommentar av Anders Tufvesson den 09 mars 2011 kl: 21:40
    Anders Tufvesson says:

    Märkligt agerande av dem på Facebook-sidan.

  4. Pingback av Louis Vuitton i blåsväder | Sven Wennerström den 10 mars 2011 kl: 0:08
    Louis Vuitton i blåsväder | Sven Wennerström says:

    […] Vuitton. Bland de andra bloggare som hakat på finns Disruptive, Henrik Alexandersson, Opassande,  Business by web och Farmor […]

  5. Kommentar av Christian den 10 mars 2011 kl: 1:09
    Christian says:

    Att anklaga Lois Vuitton att hjälpa till att sprida negativ info om dem är nog ganska värdelöst. Men det ändrar inte det faktum att de inte beter sig som folk.

    Jag tror det är desto viktigare att vi påtalar för andra vad de gjort och att denna händelsen inte glöms bort. Vi som är socialt aktiva kan påverka detta genom att länka till varandra. Vi bygger vårt kollektiva minne….

  6. Kommentar av annamalmberg2 den 10 mars 2011 kl: 8:56
    annamalmberg2 says:

    Bra att sådant här uppmärksammas. Det finns många företag, myndigheter och enslikda som kommer att behöva ta sig en rejäl funderare på hur man agerar nu när det är så lätt att påkalla betydelsefulla människors uppmärksamhet på rena dumheter.

  7. Pingback av Louis Vuitton #fails to support Darfur cause | TrulyTherese den 10 mars 2011 kl: 10:25
    Louis Vuitton #fails to support Darfur cause | TrulyTherese says:

    […] Vuitton’s PR agent in Sweden called Rosanna Mariano PR but she is declining a commentary. A fellow swede ”liked” Lous Vuitton’s Facebook page to be able to post a comment. But within 5 […]

  8. Pingback av Varumärke eller socialt ansvar? | Stefan Hadlin den 10 mars 2011 kl: 10:47
    Varumärke eller socialt ansvar? | Stefan Hadlin says:

    […] har fått stor uppmärksamhet på nätet och många som bloggar om Louis Vuitton och tycker att Louis Vuitton har skött detta idiotiskt. Här hittar ni artikeln i DN om Louis Vuitton. På twitter kallas detta […]

  9. Louis Vuitton handbags and corprate bullying! « Sverige är inte världens navel! says:

    […] Vuitton’s PR agent in Sweden called Rosanna Mariano PR but she is declining a commentary. A fellow swede ”liked” Lous Vuitton’s Facebook page to be able to post a comment. But within 5 minutes the […]

  10. Tankestörningar » Blog Archive » Louis Vuitton och det där med goodwill says:

    […] passar inte en Louis Vuitton “väska” in Louis Vuitton är ett symptom på ett stort problem Är all PR bra PR? Vad tycker Louis Vuitton? PR-konsult med tveksam moral Rossana Mariano PR fail Corporate Bullying Vuitton gör bort sig […]

  11. Louis Vuitton viker sig i frågan om Nadia Plesner! « Business by web says:

    […] Det tolkar jag som att hon blivit stämd för tavlan. Något som Louis Vuitton nu tar tillbaka och säger att det bara var de kommersiella produkterna. Vad är rätt och vad är fel? Jag vet inte, men kan konstatera att artiklar i tidningar på webben i kombination med bloggar, Facebook och Twitter kan skaka stora varumärken. Läxan att lära är att all pr är inte bra pr! […]

  12. opassande » Blog Archive » Louis Vuitton är ett symptom på ett stort problem – #lvgate says:

    […] några spänn, handlar det till största delen om att ha ett tvångsmedel för att tillskansa sig kontroll över både människors kunskap såväl som […]

  13. Pingback av Nadia Plesner spelar ett smart PR-spel | DeepeditionDeepedition den 21 oktober 2013 kl: 22:25
    Nadia Plesner spelar ett smart PR-spel | DeepeditionDeepedition says:

    […] Louis Vuitton förstår inte vad som händer och väljer att jobba med censur enligt den här postningen. Det är dumt oerhört dumt. Problemet är dock att deras svenska PR-byrå blir anklagad för […]

  14. Pingback av Lagen ska vara blind, även för Plesner | DeepeditionDeepedition den 21 oktober 2013 kl: 22:32
    Lagen ska vara blind, även för Plesner | DeepeditionDeepedition says:

    […] om tidigare, fortsätter och jag tycker det hela verkligen börjar likna en wag the dog. Plesner ser till att göra PR för sig själv, punkt. Hon väljer att spela på juridiska kort som många anser vara fel när hon nu kontrastämt […]

Tyck till! :)

Färjestad – Brynäs hade 5531 åskådare!

Anders Tufvesson 09 mars 2011

Jag har tidigare bloggat om att det är de små detaljerna som kommer bli viktigare och viktigare för en webbplatsägare. Ibland är det tyvärr stora detaljer. I måndags försökte jag köpa 3 biljetter till Färjestad – Brynäs på Löfbergs Lila Arena via ticnet.se. Det var min fru, min dotter och hennes kusin som ville gå. Jag letade därför billiga sittplatsbiljetter. Observera att bilderna nedan inte är den match jag skriver om utan nästa hemmamatch. Funktionen är ändå samma.

Jag valde en biljett till ordinarie pris och två ungdomsbiljetter. Ticnet kommunicerade så här:

Allting var frid och fröjd. 395 kronor och Tufvesson klickade glatt på ”Bekräfta”. Nästa steg gjorde mig lite ställd. Vad vill Ticnet att jag skall göra nu? Jag skall lägga till att jag har provat på en Mac, tre stycken Pc med olika webbläsare och får samma resultat. Jag kom hit:

Mina biljetter står i den grå rutan, men priset är för en ordinarie vuxenbiljett med serviceavgift. Mina biljetter skulle kosta 395 kronor plus serviceavgift. Det största problemet är ändå hur jag skall gå vidare i processen. Här tog det stopp. Färjestads BK missade sin chans att få 5534 betalande besökare här. Hur många fler har de missat på grund av det här?

09 mars 2011 |

1 kommentar

  1. Vad skall du tänka på när du e-handlar – del 1? « Business by web says:

    […] som gör att köpet inte går igenom. Se exempelvis en tidagare bloggpost där jag försökte köpa biljetter till en Färestadsmatch. Det kan vara att varan du har beställt inte kommer, att varan är sönder, att det är fel vara […]

Tyck till! :)

De små detaljera på en webbplats irriterar

Anders Tufvesson 12 januari 2011

De flesta större organisationer har idag har övergripande kontroll på sin webbplats. Struktur, design och de stora penseldragen finns där. Idag är det ofta de små detaljerna som vi som användare av en webbplats irriterar oss på. Ofta är det i olika processer som vid köp, bokning och registrering det blir fel.

För några dagar sedan hjälpte jag min Mamma och Pappa att köpa en TV. Det blev en Philips. Philips har, som många tillverkare idag, en registreringsprocess på sin webbplats. Men det går inte bara att registrera en produkt, jag måste skapa ett personlig konto först. Jag satte igång och när jag var färdig med formuläret så fanns det ett kryss där jag kunde kryssa i om jag ville ha nyheter, programuppdateringar och kampanjer från Philips. Ett kryss för alla. Nu var det frågan om en TV så programuppdateringar är inte intressant. Nyheter och kampanjer, nej tack. Jag kryssade inte och klickade bara på ”Skapa konto”. Då dyker följande sida upp:

Ja, jag är väldigt säker och lite irriterad för att jag måste godkänna det igen precis som det är frågan om att godkänna ett avtal. Jag svarade nej och då kommer jag tillbaka till formuläret med följande varning:

Jag har skrivit in ett lösenord på 14 tecken som är för långt. Jag provade igen och kom tillbaka igen. Den här gången var det 11 tecken. Kollade upp hur många tecken som ett lösenord skall vara och det visare sig att Philips tycker att optimala lösenord ser ut så här:

6 till 10 tecken! Om jag vill ha ”skunk” som lösenord är det upp till mig. Inte bra säkerhet men som sagt, det är upp till mig. Vill jag vara säker så kanske en rimlig begränsning är 50 tecken? Disk kostar inte mycket idag, varför bara 10 tecken? En annan fråga är att om ni vete hu många tecken jag kan fylla i, varför inte tala om det när ni varnar mig? ”Du har skrivit ett lösenord som innehåller mer än 10 tecken” vore mer  rimligt felmeddelande. När jag fyllt i ett, enligt Philips, lämpligt lösenord svarade de med: ”Ditt konto har skapats utan problem”. Jag och Philips är inte överens i det fallet.

Det är de små detaljerna du kommer bli bedömd på. Att testa webbar och användningen av webbar kommer bli viktigare framöver när alla konkurrenter inom en bransch har bra webbar. I Philips fall har de en kund som troligen är nöjd med sitt köp men på webbplatsen tappar varumärket i värde.

Etiketter:

12 januari 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

När kineserna börjar ifrågasätta ligger vi risigt till!

Anders Tufvesson 20 december 2010

1 300 000 000 stycken kineser ligger i startgroparna att ta våra jobb. Jag vet att de antagligen är ca 20-30 miljoner fler men låt oss säga ca 1,3 miljarder kineser. Fast egentligen är det ”bara” ½ miljard av dem som har det bra ekonomiskt som kan utmana oss. Fast det är ungefär lika många ekonomiskt välbärgade kineser som antalet invånare i EU. Många personer är ute och föreläser om hotet från öst i form av Indien och Kina. Men än så länge finns det en sak som gör att vi klarar oss. Kineserna har inte börjat ifrågasätta. Jag höll för några veckor sedan två föreläsningar i webbstrategi på Karlstads Universitet. Det var 20 stycken kineser och 10 stycken svenska som gick kursen ”Business by web”. Vilket sammanträffande.

Kineserna lyssnade och antecknade men ställde inte några frågor i klassrummet. De svenska studenterna ifrågasatte och försökte utmana mig i det som jag pratade om. Kineserna kom fram på raster och frågade en och en, men det var för att få ett förtydligande. Inte en sekund ifrågasatte de något jag sagt utan det var en sanning för dem. En svensk student lär sig ifrågasätta och tänka annorlunda. En kinesisk lär sig det som läraren säger (kopiera). Så länge det håller i sig kommer Sverige kunna utmana ett land som Kina med sina enorma kunskapsresurser i form av invånare med hög utbildning. Ett land där svenska språket inte ens hade räknats som ett minoritetsspråk. För att räknas som ett minoritetsspråk i Kina måste minst 10 miljoner människor prata språket.
Till svenska studenter vill jag bara säga en sak: Fortsätt ifrågasätt och använd er fantasi. På så vis kan vi utveckla Sverige och nå nya framgångar.

Etiketter:

20 december 2010 |

1 kommentar

  1. Tweets that mention När kineserna börjar ifrågasätta ligger vi risigt till! « Business by web -- Topsy.com says:

    […] This post was mentioned on Twitter by Fredrik Carlén. Fredrik Carlén said: RT @anderstufvesson: Än klarar vi oss mot kineserna: http://bit.ly/eTm8Hw […]

Tyck till! :)

Vinnare i Episerver Awards 2010

Anders Tufvesson 29 oktober 2010

Den här bloggen handlar om affärsnytta och fantasi på internet. När vi startade den så kom vi överens om att det inte skulle bli en marknadsföringskanal för Two. Mina damer och herrar, DET SKITER JAG I! För igår bjöd Episerver in till Episerver Awards och Two var nominerad i klassen ”Bästa webb riktad till konsumenter (B2C)” med vår kund Skistar. Jag satt på en teater i Karlstad (ja, jag hade ”glömt” stänga av mobilen) och följde prisutdelningen på Twitter. Som de brukas i prisutdelningar sparade Episerver det största priset till sist (här kanske jag inte är helt ödmjuk…). Först kom prisutdelningen för ”Bästa innovation”, ”Bästa intranät”, ”Bästa webb offentlig sektor” och ”Bästa webb riktad till företag och organisationer (B2B)”.

I klassen för ”Bästa webb riktad till konsumenter” fanns:

Skistar (av Two med bokningsmotor från AdePrimo)

Tre (Isotop/Deasign)

Västsvenska Turistrådet (M2B)

Östgötatrafiken (Sogeti)

När pausen på min teater nästan var slut och min fru petade mig i sidan att jag var tvungen att lägga bort telefonen kom tweeten från jurymedlemmen Pierre Du Rietz med vinnaren:

Jag (och mina kollegor på Two) har långsiktigt jobbat tillsammans för att Skistars webbplatser skall bli ett ställe att inspireras och sedan boka en upplevelse på. Tillsammans med AdePrimo som sköter det otroligt komplexa bokningssystemet har vi nått långt och lyckats skapa en webbplats som har varit väldigt framgångsrik. Jag är glada och till och med lite lyckliga över priset men framför allt glad för Skistar att de har fått det erkännandet som priset innebär. Vi på Two sitter inte stilla och njuter speciellt länge för det här, naturligtvis blir det lite bubbel i eftermiddag men på måndag skall vi upp till Sälen och ta Skistar vidare inom den digitala kommunikationen. Det skall bli en fantastik kul resa.

Vi gratulerar också vinnarna i de andra klasserna:

Bästa Inovation – Fastighetsbyråns intranät (Nansen)

Bästa intranät – Coop butiker och stormarknad (Sogeti/Söderhavet)

Bästa webb offentlig sektor – Energimyndigheten (Sogeti)

Bästa webb riktad till företag och organisationer (B2B) – StreamServe  (The Interactive Circuit)

Att vinna Episerver Awards ger dessutom inspiration till nästa år. Jag vet precis vilken webb jag vill vara med och tävla när 2011 års Episerver Awards går av stapeln.

Som jag sa i början så skall denna blogg inte handla om Two och det här inlägget är ett undantag. Förlåt…

Etiketter:,

29 oktober 2010 |

5 Kommentarer

  1. Kommentar av MKSE.com Martin den 29 oktober 2010 kl: 9:38
    MKSE.com Martin says:

    Grymt jobb! Stort grattis!

  2. Kommentar av Bengt den 29 oktober 2010 kl: 9:55
    Bengt says:

    Vann ni bara i EN kategori!?! 😉

    Stort GRATTIS Anders!

  3. Kommentar av Anders T den 29 oktober 2010 kl: 11:43
    Anders T says:

    Tack Martin!
    Bengt: Two har 37 anställda. Hur många har Sogeti? Sedan kan vi alltid diskutera vilket pris som lämnades ut sist som i Oscars och bästa film… 🙂

  4. Kommentar av Hasse A den 29 oktober 2010 kl: 14:02
    Hasse A says:

    Har inte den blekaste aning om vad ert arbete har bestått i/av, men bra har det uppenbarligen varit. På bara några år har direktbokning av kund gått från begränsad omfattning till legio och det innebär väl att instrumentet (hemsidan) funkar. Grattis!

  5. Pingback av Vissa segrar är ljuvare än andra | blog.mattiasnorell.com den 29 oktober 2010 kl: 14:55
    Vissa segrar är ljuvare än andra | blog.mattiasnorell.com says:

    […] finns att läsa hos EPi, på Businessbyweb.se och […]

Tyck till! :)

Förbjud Facebook på arbetstid!

Anders Tufvesson 12 oktober 2010

Det finns många skäl till varför en arbetsgivare vill förbjuda Facebook på arbetstid. Enligt Nucleus Research sänker det produktiviteten med 1,5%, enligt Ohio State University får de som ”är fast” med Facebook lägre betyg och IT-avdelningar pekar på att skadlig kod kan spridas. Enligt en rapport från CNET är fördelningen av företag i USA som förbjuder eller tillåter sociala medier så här:

  • 54% blockerar sociala medier
  • 19% tillåter det för affärsändamål
  • 16% tillåter begränsad personlig användning
  • 11% har släppt det helt fritt.

Jag undrar hur mellangruppen, dvs. de två som tillåter bara för affärsändamål och begränsad personlig användning kontrollerar detta? Nästa fråga är hur de 54% som inte tillåter sociala medier löser problemet med att de anställda kan använda Facebook och Twitter från mobiltelefonen?

Problemet som en organisation vill komma åt när de spärrar exempelvis Facebook är att få de personer som missbrukar ett förtroende att jobba istället för att sitta på Facebook. Vid varje teknik eller kommunikationsförändring genom tiderna har det funnits samma problem.

Jag tänker då på:

  • Telefonen
  • Datorer
  • Email
  • Webben
  • Spel i datorn
  • Mobiltelefoner
  • Arbeta hemma

Privatsamtal med personalen är strängt förbjuden! Använder du Blocket på arbetstid? Har det hänt att du spelat något av de medföljande spelen i din dator? Listan är hur lång som helst på saker som en person kan missbruka för att inte jobba och då har jag inte ens tagit med hämta kaffe/vatten, röka eller prata skit med kollegor. I grunden är det säkert så att en person som sköter sitt jobb kan ta någon minut att kolla sitt twitterflöde eller koppla av i 5 minuter genom att spela MS Röj medan en person som missköter sina arbetsuppgifter kan tillbringa hur lång tid som helst på listan ovan. Det är inte frågan om vilka möjligheter som finns utan hur personens inställning till sitt jobb är. Det är med andra ord inte frågan om möjligheter utan arbetsmiljö i stort.

En annan infallsvinkel är att studier som säger att sociala medier minskar produktiviteten säger att tid som spenderas där är helt bortkastad. Faktum är att vi människor inte är skapade till att konstant utföra en uppgift utan vi behöver mikropauser. Någon minut med Twitter eller Facebook ger oss nu energi, kan vi dessutom få hjälp den vägen att lösa våra arbetsuppgifter har de sociala medierna också gjort att vi blivit mer effektiva. Universitetet i Melbourne har studerat WILB, Workplace Internet Leisure Browsing, och kommit fram till att man faktiskt kan bli mer produktiv vid begränsad användning av WILB.

Att förbjuda åtkomst via företagets nätverk till Facebook och Twitter ger också liten verkan då många idag når dem via sin mobiltelefon. Har du en iPhone eller Android-telefon (eller en mossig Nokia) så kan du ladda hem din Facebook-app och köra på som inget har hänt. Via Twitter har jag fått hjälp av kända och okända personer som gladligen hjälper till om jag frågar. Ofta sker det via min telefon.

En annan synvinkel är olika myndigheter som lyder under offentlighetsprincipen. Här kan journalister begära ut listor på webbtrafik. Utifrån ett personligt perspektiv kanske det känns bättre att det inte står att den anställde har varit på Facebook, fast egentligen borde det inte spela någon roll då det antagligen inte kommer framkomma om tiden som spenderade där var jobb eller fritid.

Sedan har det också blivit en fråga om när vi arbetar? Vi som har kontorsjobb har med oss kontoret i fickan. Jag svarar för det mest kunder som skickar ett e-postbrev till mig utanför den magiska tiden 8-17 och då och då använder jag Facebook privat på arbetstiden, men jag löser mina arbetsuppgifter på och utanför det som normalt kallas arbetstid. För mig fungerar det men för andra kan det bli jobbigt att ”aldrig vara ledig”.

För mig bottnar att i det som kallas arbetsgivarmärke. En organisation som är öppen för nya idéer och använder dem på ett förnuftigt sätt attraherar duktiga människor! Har en organisation problem med produktivitet bland vissa individer är det hjälp och stöd till dessa som ger effekt inte ett förbud.

Eller?

Källor:
http://www.computerworld.com/s/article/9131507/Study_Facebook_users_get_lower_grades_in_college
http://www.computerworld.com/s/article/9135795/Study_Facebook_use_cuts_productivity_at_work
http://www.pcworld.com/businesscenter/article/162478/twitter_facebook_can_improve_work_productivity.html
http://www.briansolis.com/2010/03/twitter-and-facebook-the-new-tools-of-productivity-or-distraction/
http://www.readwriteweb.com/archives/facebook_at_work_helpful_or_a_hazard.php

http://uninews.unimelb.edu.au/news/5750/

Etiketter:,

12 oktober 2010 |

1 kommentar

  1. Tweets that mention Förbjud Facebook på arbetstid! « Business by web -- Topsy.com says:

    […] This post was mentioned on Twitter by Patrik Hamberg and Ingela Larsson, Anders Tufvesson. Anders Tufvesson said: Förbjud Facebook på arbetstid! Blogg: http://bit.ly/dqvSBn #socialamedier […]

Tyck till! :)