business

Hjälper eller stjälper monetär belöning kundklubbar?

Anders Tufvesson 03 november 2020

Blir du mer lojal om du får en bonuscheck då och då? Troligen inte. När du skall köpa något är det andra saker som spelar in i ditt val. Inte att du får någon procent bonus en månad senare. Tyvärr finns det massor av lojalitetsmyter och små monetära belöningar är inte något som håller oss kunder lojala. Jag pratade med en vän tidigare idag som fick mig att fundera lite djupare. Hen hade i sin tur en svärmor som köpt en produkt för 3000 kronor hos ett företag. Det gav henne sex bonuscheckar á 100 kronor. Två dagar senare använde hon de för att köpa lite andra saker. Sedan gick det någon vecka och det visar sig att den första saken hon köpte för 3000 kr inte var det hon förväntade sig utan hon lämnade tillbaka den. Vad händer då med bonuscheckarna? Inte något alls visade det sig. Det fanns inte någon hantering av detta, eller kontroll för den delen. När min vän började googla runt på vad som händer med bonuspoäng mm när man lämnar tillbaka en produkt så fanns det inte någon information att hämta därute.

Är det verkligen så illa? Går det att använda bonussystemet på det här sättet? Jag ha ett annat exempel som jag så här i efterhand inser är liknande. Min fru köpte en sak på ett företag. Vi hade den hemma men packade inte upp den av olika orsaker. När vi sedan skulle ”ta tag i det” visade det sig att det inte skulle fungera. Jag åkte för att lämna tillbaka den. När jag skulle få tillbaka pengarna så hade jag inte min frus kort med mig. Men det gick bra att använda ett av mina kort. Här finns det alltså ytterligare en brist i systemet. Om min fru hade betalt med ett kort som ger någon slags poäng och jag får tillbaka på ett ett annat kort så vet ju inte det första kortet att det inte blev någon affär.

Så inte nog med att vi inte blir mer lojala av bonusar och kickbacks, det flesta system är så dåliga att det går att missbruka. Nu tror jag att vi svenskar är ärliga men i och med att möjligheten finns så finns det också personer som kommer nyttja dessa möjligheter. Vilket gör att företag kommer förlora pengar.

Min slutsats är att vi måste ge andra värden än just monetär belöning. Dvs trigga saker som är viktiga för oss som individer som inte bygger på bonus eller någon form av kickback för att vi skall bli ”lojala”. För det blir vi inte av lite pengar.

Etiketter:,

03 november 2020 |

1 kommentar

  1. Kommentar av PNG den 11 december 2020 kl: 7:18
    PNG says:

    Nuevo Sol

Tyck till! :)

Unitable – Spansk afton

Anders Tufvesson 30 november 2014

Igår hade vi vårt första bord via Unitable. Unitable är ”en global gemenskap av oförglömliga middagar – hemma hos människor världen över. Inspirerande möten, spännande matupplevelser och minnen för livet. Oavsett om du väljer att ansluta dig som värd eller som gäst”. Bakom Unitable.se står Karin Vagnstad och Mikael Carlsson ifrån Karlstad. Idén är enkel. Du lägger upp ett bord, talar om vad du bjuder på och vad det kostar. Sedan anmäler sig den som vill till bordet. Det enda du behöver är en Facebook eller Google-inloggning. Det är en fantastiskt kul idé och en chans att bredda din bekantskapskrets.

Igår hade vi vårt första bord på temat ”Spansk afton”. Tapas och paella med spanska viner. Vi fick en kul mix av gäster och vi hade en mycket trevlig kväll. Vi kommer absolut att lägga upp ett bord till framöver och gå på andras ”bord” också.

IMG_6820

När jag pratar om Unitable i och utanför sociala medier får jag alltid positiv response. I stort sett alla tycker att det är en kul idé. Men tyvärr har tjänsten lite motigt och det är väldigt få som har lagt upp bord eller anmält sig till andras. Jag tror att vi måste gå lite utanför bekvämlighetszonen  – att gå hem till någon vi inte känner är lite pirrigt både för gästen och värden. Men tro mig när jag säger att det är värt det. Jag hoppas verkligen att alla som har sagt att de skall lägga upp ett bord eller anmäla sig till andras gör det oberoende var ni bor i Sverige. Unitable är ett kul sätt att umgås och du kommer träffa nya människor.

Det behöver inte vara så svårt heller. Du kan till exempel bjuda på en vardagsmiddag efter jobbet. En pasta kan alla slänga ihop och det räcker. Det går att anordna dryckesprovningar eller andra provningar av glass, choklad eller vad som helst. Det behöver inte vara en avancerad trerättersmiddag. Själv skulle jag gärna äta en middag i Stockholm en vardag när jag är där på tjänsteresa.

Gå till unitable.se och se vad som erbjuds just nu. Kom ihåg att ”Life begins at the end of your comfort zone”!

 

Etiketter:

30 november 2014 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

En bra föreläsning om SEO

Anders Tufvesson 08 november 2014

En av de bättre föreläsningarna på Webbdagarna i Göteborg var Christian Rudolfs föreläsning om tre trender om SEO. Han pratade bland annat om EAT. Vilket kommer bli (och är) viktigt inom SEO.


3 SEO trender som Google inte vill att du skall känna till

Christian är en vän och kollega och du hittar Topdog SEO här.

08 november 2014 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

NWT och VF – Vem är störst på webben?

Anders Tufvesson 07 augusti 2014

Vecka 34 2013 gick Nya Wermlands-tidningen över till att ta betalt för det mesta innehållet på sin webbplats. Deras konkurrent i Värmland är Värmlands Folkblad. Vi har tidigare bevakat detta på bloggen i inlägget ”Vad händer när en tidning börjar ta betalt på webben?”. Idag läst jag ett inlägg på Facebook där det finns en bild från pappersversionen av Värmlands Folkblad.

10527283_10202536026906290_6505885652914864093_n

Vecka 31 hade vf.se 170701 unika webbläsare enligt Kia-index. Kul för VF att få många besökare och att slå konkurrenten NWT. Men vad döljer sig bakom siffrorna? Jag gjorde en liten djupdykning för att från utsidan förstå lite mer vad som händer i kampen mellan VF och NWT.

Jag började med att plocka ut statistik från Kia-index. Unika webbläsare (som ibland benämns besökare) från och med vecka 34 2013 när NWT började ta betalt för webben fram till och med vecka 31 2014:

Skärmavbild 2014-08-07 kl. 09.58.37

Totalt 50 veckor där VF har haft flest unika i 17 veckor. De senaste två veckorna har VF varit större. Båda tidningarna har haft en stor ökning vecka 30 och 31. Jag har inte tillgång till vilka artiklar som är mest lästa förutom topplistan i bilden ovan. Men senaste veckans resultat tror jag inte vi kommer se den här veckan. Förra veckans beror troligen på åskan och alla träd som välte runt bland annat Kroppkärrsjön.

Slår vi ut antal unika över 50 veckor och tittar på ett snitt har NWT ca 121 900 unika och VF 103 500. Vilket gör NWT till den större över tid. Men det finns en stor felaktighet i NWT´s mätvärde. Mycket av innehållet på nwt.se är bakom inloggning. Om jag är prenumerant och delar en artikel som ligger bakom betalväggen kommer jag hit:

Skärmavbild 2014-08-07 kl. 10.24.43

Dvs. inloggningssida på nwt.se. Och nu räknas jag som en besökare. Jag har INTE fått det jag har kommit dit för men jag blir avprickad som en besökare i statistiken. Frågan är hur många som finns i statistiken hos Kia-index som bara kommer hit? Dvs. en besökare som inte får läsa det som han/hon har kommit dit för. Det kanske är så många så att vf.se hade varit större?

Om vi nu har två nyhetssajter i Värmland som har nästan lika många unika besökare, vilken är bäst att annonsera på? Första frågan är: handlar det om samma besökare eller det skiljer? Till viss del är det säkert samma fysiska person som surfar till båda sajterna men säkerligen finns det besökare som är trogen sitt varumärke. Jag tittade lite på kostnaderna för bannerannonsering. Tyvärr är priserna inte helt jämförbara. NWT tar betalt för 100 000 visningar och VF per vecka. För den stora toppbannern (980*240) på respektive sajt betalar du:

NWT per 100 000 visningar 16.500 SEK + moms

VF per vecka 12500 SEK + moms

Observera att i NWT´s fall är det sidvisningar. En besökare (troligen betalande) läser fler sidor per besök. Vecka 31-2014 hade NWT 756 670 sidvisningar från 317 240 besök (inte unika, utan en webbläsare kommer tillbaka fler gånger under en vecka). Ett snitt på 2,4 sidor per besök. För motsvarande siffror hos VF för den veckan är 639 769 sidvisningar från 348 581 besök vilket för ett snitt på 1,8 sidor per besök. Även här kan siffrorna för NWT ljuga lite för att en sidvisning sker när du kommer till inloggningssida. På den sidan finns inte någon reklam så en reklamköpare slipper betala för någon visning här.

Hur som helst vinner Värmlands Folkblad mark på webben. Som papperstidning är NWT nästan 3 gånger större med dubbelt så stor räckvidd om jag har tolkat TS-statistiken rätt. På webben är det jämnare. Det ska bli spännande att följa utvecklingen. Men två frågor återstår som bara VF och NWT kan svara på.

1. Vad är siffran på veckounika om NWT tar bort besökare som bara kommer till inloggningen?

2. Hur mycket pengar tjänar VF respektive NWT på sin webbsatsning?

Det är den sista frågan som är intressant. Lönar det sig eller inte att lägga in en betalvägg?

 

Tillägg 2014-08-07 15:08
Jag fick ett mail från Mikael Rothsten som är redaktionschef och ansvarig utgivare på NWT där han upplyste mig om att NWT särredovisar sin mobiltrafik under mobilfliken på Kia-index. Trafiken under senaste veckan var 15 591 unika webbläsare som gjorde 83 470 besök och 313 494 sidvisningar. Den trafiken har jag inte med i mitt räkneexempel ovan. VF har inte någon trafik redovisad under mobil-fliken vilket skapar frågan var den trafiken finns. Jag har använt de siffrorna som finns under webb-fliken i mitt räkneexempel. Som all statistik så går det att vrida och vända på lite olika sätt. Om jag tar med mobiltrafiken i mitt räkneexempel och förutsätter att de webb-siffror som VF har även innehåller mobila besök så är det inte många veckor som VF är störst. Mina två frågor är dock obesvarade.

Tillägg 2014-08-08 15:55
Jag har fått information från Ulrika Obstfelder Peterson, som är VD på VF, att den trafik som VF redovisar till Kia inte innehåller trafik från deras mobilappar. Den trafiken kommer att redovisas inom kort på Kia.

07 augusti 2014 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Svensk reklamfilm från förr

Anders Tufvesson 03 juni 2014

Och nu blir det reklamfilm. Före tv-reklamen var reklamfilm på bio den enda rörliga reklam vi fick se. Frågan är om det gjorde att den var bättre? Vissa av dom var kanske det. Många av filmerna citeras av oss gamlingar än idag. Tillexempel den med Björn Borg och Läkerol. ”Terrible backhand, terrible! Oh, Läkerol do you mind?”

Läkerol är kvar men det finns troligen många som inte vet att Björn Borg inte bara är ett kalsongmärke utan att han var världens bäste tennisspelare med bland annat 5 raka wimbledontitlar.

Sedan finns det dom som fnissar så fort någon säger att dom köpt en cabriolet, en cab!

En pärla från Trygg Hansa och Roy Andersson. Roy har gjort många olika filmer till Trygg Hansa men ”En cab” är bäst tycker jag. Det är också den som satt sig. Här är dom andra klassikerna:

 

Lasse Åberg och mjölk!

 

Fast det jag kommer ihåg är de där kul sakerna. I sin helhet var det kanske mer som idag ändå.

Etiketter:,

03 juni 2014 |

1 kommentar

  1. Kommentar av Watch Black Panther den 18 mars 2018 kl: 1:49
    Watch Black Panther says:

    Yeah bookmaking this wasn’t a speculative determination outstanding post!

Tyck till! :)

Google project ARA – moduluppbyggd smartphone

Anders Tufvesson 15 maj 2014

Jag erkänner direkt två saker. Jag är en iPhone-älskare. Sedan min första iPhone3G till nu har det inte funnits någon annan telefon för mig än en från Apple. Men kanske är det så att Google kommer få mig att byta till den mörka sidan. Deras projekt Google ARA är en moduluppbyggd smartphone där du kan bygga din egen konfiguration.

Kolla in filmen:

Och lite bilder:

15 maj 2014 |

2 Kommentarer

  1. Kommentar av Tessa den 23 augusti 2016 kl: 6:26
    Tessa says:

    Real brain power on dilspay. Thanks for that answer!

  2. Kommentar av http://www3net.site/a10.com den 15 september 2016 kl: 3:45
    http://www3net.site/a10.com says:

    this is super cool!! soo pretty. i would love to taste a home made moon cake rather than the ones available in stores 🙂 y dnt you send me one of ye moon cake 😉 hehe

Tyck till! :)