business

SÖK: ”posten pumpgatan karlstad öppetider”

Anders Tufvesson 01 juli 2011

I brevlådan låg den efterlängtade avin. Avin med min beställning! De magiska orden: ”Hämtas på Pumpgatan 2” stod där också. Klockan var sent på kvällen men jag gick ändå fram till datorn och googlade: ”posten pumpgatan karlstad öppetider”. Mest för att Google är startsidan och att det kändes som det skulle vara enklast. Här är svaret som Google presenterade mig på den här väldigt exakta sökning:

Klicka på bilden för att få den större

Var i listan finns posten.se? Som sponsrad länk! Dvs. betald länk. På sidan två finns posten. Så går det när en webbplats inte är byggd för sökmotorer. Den är inte med på en sådan enkel sökning. Det jag gjorde var att själv skriva in posten.se och i deras sökfält skriva in: ”pumpgatan karlstad”. Här är reslutatet:


Klicka på bilden för att få den större

Ingen av länkarna i söklistan säger speciellt mycket. Den magiska länken är under ”Menade du”. Vid ett klick på länken Sök serviceställen på din ort dirigerar posten mig vidare till:


Klicka på bilden för att få den större

Dvs. en sida som talar om att sidan är flyttad. Snälla posten, läs på om 301:or! Ett klick senare kunde jag börja söka reda på mina öppettider och skall snart åka och hämta mitt paket.

Råd till Posten:
Öppna upp sökresultat så att Google kan spindla dem.
Läs på om 301:or.

01 juli 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Posten har fantasi

Anders Tufvesson 13 juni 2011

Sommaren närmar sig och det var dags att fylla på bokförrådet med bra facklitteratur. Jag beställde ”en hög” böcker till mig och mina kollegor till Ninetechs hamnkontor i Karlstad. Så här såg adresslappen på paketet ut (ursäkta suddig bild):

Ganska solklart eller hur? Döm av min förvåning när vårt centrumkontor på Kungsgatan 12 ringde och sa att jag hade fått ett paket. Brevbäraren har god fantasi som kan få den här adressen till Kungsgatan 12.

MEN, det är så här vi tänker när vi ser vår egen webbplats. Vi ser inte på den med nya ögon varje gång utan vi blir vana och till slut ser vi inte vad som är bra eller dåligt. Vi, precis som brevbäraren väljer att se det vi vill se inte vad som egentligen är framför våra ögon.

13 juni 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Vad du skall tänka på när du e-handlar (del 3)

Anders Tufvesson 28 april 2011

Den här bloggposten är en fortsättning av två tidigare bloggposter i en serie om e-handelslösningar och resebokning. Här hittar du del 1 och del 2.

När vi hade bokat våra flygbiljetter till Zürich via Travelstart med en natt på  Mercure Hotel Stoller var det dags att kontakta Travelstarts kundtjänst. Vi hade naturligtvis försökt göra det när vi inte lyckades med bokningen men klockan var efter 18.00 och kundtjänsten var stängd. Väldigt stängd! Det visade sig att Travelstarts kundtjänst var öppen måndag – fredag mellan 10-12 0ch 13.30 – 15.30, dvs. hela fyra timmar om dagen! Min fru satte sig och försökte ringa. Det var 40 minuter kö. Väl framme var budskapet att det var hotellet som stod för bokningen och att Travelstart kunde inte ändra. Nu började en match via e-post och Twitter. Jag skickade ett e-postbrev till hotellet i Zürich och de meddelade att de inte kunde ändra bokningen för det var resebyrån som kunde göra det. Jag skall inte trötta ut er men vi gjorde allt vi kunde för att flytta natten 2 nätter. Jag kan lägga till här att 2 andra i resesällskapet som lyckades boka rätt dag hade samma pris. Det var alltså inte en prisfråga. På plats i Zürich försökte vi ännu en gång förklara men hotellet skyllde på vår resebyrå, Exepedia. SAY WHAT? Vi hade bokat vi Travelstart trodde vi, men så var det inte. Vi hade bokat via Exepedia enligt hotellet.

Jag skall inte trötta ut er med Travelstart och Mercure Hotel Stoller dåliga kundvård utan jag skall gå in på en viktig sak när det gäller e-handel och det är kundtjänst. Från och med nu är det tre viktiga saker som jag tar reda på innan jag köper eller bokar något.

  1. Hur länge har kundtjänst öppet?
  2. Vem ligger bakom sajten, dvs. vad händer sedan?
  3. Vilka villkor gäller för den bokade resan?

Vi börja med punkt 1. Jag har nedan sammanställt några olika resesajter och deras öppettider till kundtjänsten.

  Travelstart Seat24 Travelpartner Flygvaruhuset Budjet.se Easyticket.se Ticket Resia
Mån-Fre 10-12 10-12 10-12 10-12 10-12 10-12 8-20 9-20
  13.30-15.30 13.30-15.30 13.30-15.30 13.30-15.30 13.30-15.30      
Lör. 9-18 10-17
Sön. 10-18 10-17

Ett gott råd: Köp en resa där ni kan få support efter 17 på vardagarna och på helgerna! Ovanstående sajter är framplockade via olika sökningar på Google. Saknar du någon är det bara att lägga till den som kommentar.

I nästa del kommer jag gå vidare med punkt 2 och 3 ovan.

Etiketter:,

28 april 2011 |

2 Kommentarer

  1. Kommentar av Jane den 30 mars 2017 kl: 14:01
    Jane says:

    “Windows could not start because of a computer disk hardware configuration pr282em&#bol1;. Any ideas on whats going on? This is with the Bootcamp partition still unmounted. If its mounted, I can’t even get this far.

  2. Kommentar av Ebony den 30 mars 2017 kl: 14:19
    Ebony says:

    Vida offline não existe mais! :DQuando vc está em algum lugar, longe do pc e longe da tv, bem na hora do jogo decisivo do seu ti#8m&e230; Pra mim, só a VIVO salva!

Tyck till! :)

Lyckas i sökmotorerna: Gör topplistor

Anders Tufvesson 21 april 2011

Du har kanske inte tänkt på det men när du googlar något är serpen (Search Engine Result Page) fulla av olika topplistor. Jag skrev häromdagen om musiktjänsten Spotify och ville ha lite andra alternativ än Grooveshark. Därför sökte jag på ”streaming music services” och svaret (serpen) var att de fyra första länkarna var olika topplistor från fyra olika webbplatser.

Jag märker det också när jag skall åka på någon resa. Inför resan googlar jag på vad som finns att se i staden/landet jag skall besöka. Väldigt ofta finns topplistorna med. Top 10 things to see in New York eller De 5 bästa museerna i Stockholm med mera.

Vad skall du tänka på när du skriver för bra sökmotoroptimering? Naturligtvis skall du skriva in en bra Titel på sidan. Title-taggen är den blå länken som dyker upp i sökresultatet. Skriv en beskrivande och klickvänlig titel. ”Systembolagets 10 bästa singlemaltwhisky med sherryfinish”. Följ sedan upp med en bra beskrivning (description) en bra rubrik (får inte vara samma som titeln), en bra ingress (får inte vara samma som description) och till slut din lista med bra whisky.

Vilken topplista kommer du skriva? 🙂

21 april 2011 |

1 kommentar

  1. Kommentar av Cade den 30 mars 2017 kl: 15:11
    Cade says:

    Hi Murray and Cat&yh#8230;great pics so far and fascinating stories. What I found amazing in every photo is the cleanliness of the city. I didn’t see garbage anywhere! Have a fantastic time sailing!~Laurie

Tyck till! :)

Vad du skall tänka på när du e-handlar (del 2)

Anders Tufvesson 15 april 2011

Det här är en fortsättning på bloggposten ”Vad du skall tänka på när du e-handlar (del 1)”. Historien om vad som gör att en bokningswebbplats eller e-handelswebbplats är bra eller dålig.

Steven Krug har sammanfattat vad en webbplats skall leva upp till i ett enda ord. Det är rubriken till hans bok ”Don´t make me think”. Så fort en besökare måste fundera på vad nästa steg är finns det en stor risk att besökaren lämnar din webbplats och tar nästa resultat i Googles SERP (Search Engine Result Page). Men beteende beror på vilken typ av besökare du är. Jag er tre olika kategorier av besökare. De som måste genomföra ett köp för att de måste, de som kanske köper om allt känns bra och de som absolut inte kommer köpa oavsett hur bra webbplatsen är.  I den mellersta gruppen finns det många kunder att vinna om vi lyckas att hela tiden konvertera några procent fler genom att hela tiden jobba med och utveckla webbplatsen i små steg. För gruppen ”måste köpa” blir processen lättare om det är enkelt och sannolikheten att kunden kommer tillbaka ökar. I den sista gruppen vill vi skapa bra förutsättningar för att besökaren skall komma tillbaka och göra ett köp längre fram. Undertecknad tillhörde den första gruppen, jag var tvungen att genomföra ett köp för jag visste att det fanns få flygbiljetter kvar till Zürich.

Problemet var att Travelstart envisades med att sälja en biljett med hotell och att hotellnatten alltid hamnade på första natten och vi ville ha den på sista natten. Gränssnittet ser ut som på bilden nedan. Det är tyvärr inte bilder från min bokning men tillvägagångssättet är samma.

Klicka för att öppna bilden i stor storlek

Resan var mellan 18 mars till 21 mars och jag fyllde i att natten jag vill ha hotellet var mellan den 20 och 21:a. Sedan klickade jag på ”Välj”. Då kommer följande bild fram:

Som du nu märker väljer Travelstart att din natt på hotell inte är sista natten utan första natten. Jag vill också passa på att säga att hotell Falken i bilden inte har med mitt exempel att göra utan det var  Mercure Hotel Stoller. Hur jag än gjorde blev det samma sak. Till slut var jag tvungen att boka för att få flygbiljetterna och tänkte att det säkert skulle gå att lösa. Hur svårt kan det va? Så här i efterhand har jag återigen försökt se vad jag gjorde fel. Något jag har kommit på. Lite under datum för när du vill ha hotellnatten finns en sökknapp. Den skall du som besökare klicka på och då läses sidan om och allt blir rätt. Något som två personer under många försök var inte förstod och jag anser ändå att jag är en ganska duktigt internetanvändare. Jag vill bara säga: Don´t make me think!
Vad hände sedan? Läs fortsättningen i del tre nästa vecka.

Som du märker visar nu Travelstart upp

15 april 2011 |

1 kommentar

  1. Vad du skall tänka på när du e-handlar (del 3) « Business by web says:

    […] Den här bloggposten är en fortsättning av två tidigare bloggposter i en serie om e-handelslösningar och resebokning. Här hittar du del 1 och del 2. […]

Tyck till! :)

Rubriken i nyhetsbrev och call to action

Anders Tufvesson 15 mars 2011

Ibland slumpar det sig att du får nyhetsbrev från två olika leverantörer av samma tjänst och skillnaden blir väldigt tydligt. Skillnaden på vad som får mig att öppna ett nyhetsbrev och vad som inte får mig att öppna. I mitt fall fick jag inom 13 minuter ett nyhetsbrev från Ryan Air och ett från British Airways. Vilket skulle du klicka på? Naturligtvis beror det på vem du är, vilket behov du har just nu och hur mycket pengar du har i plånboken. Men en rubrik har en distinkt call to action och det andra har det inte.

Fast i ärlighetens namn raderade jag båda!

Etiketter:

15 mars 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)