business

SÖK: ”posten pumpgatan karlstad öppetider”

Anders Tufvesson 01 juli 2011

I brevlådan låg den efterlängtade avin. Avin med min beställning! De magiska orden: ”Hämtas på Pumpgatan 2” stod där också. Klockan var sent på kvällen men jag gick ändå fram till datorn och googlade: ”posten pumpgatan karlstad öppetider”. Mest för att Google är startsidan och att det kändes som det skulle vara enklast. Här är svaret som Google presenterade mig på den här väldigt exakta sökning:

Klicka på bilden för att få den större

Var i listan finns posten.se? Som sponsrad länk! Dvs. betald länk. På sidan två finns posten. Så går det när en webbplats inte är byggd för sökmotorer. Den är inte med på en sådan enkel sökning. Det jag gjorde var att själv skriva in posten.se och i deras sökfält skriva in: ”pumpgatan karlstad”. Här är reslutatet:


Klicka på bilden för att få den större

Ingen av länkarna i söklistan säger speciellt mycket. Den magiska länken är under ”Menade du”. Vid ett klick på länken Sök serviceställen på din ort dirigerar posten mig vidare till:


Klicka på bilden för att få den större

Dvs. en sida som talar om att sidan är flyttad. Snälla posten, läs på om 301:or! Ett klick senare kunde jag börja söka reda på mina öppettider och skall snart åka och hämta mitt paket.

Råd till Posten:
Öppna upp sökresultat så att Google kan spindla dem.
Läs på om 301:or.

01 juli 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Posten har fantasi

Anders Tufvesson 13 juni 2011

Sommaren närmar sig och det var dags att fylla på bokförrådet med bra facklitteratur. Jag beställde ”en hög” böcker till mig och mina kollegor till Ninetechs hamnkontor i Karlstad. Så här såg adresslappen på paketet ut (ursäkta suddig bild):

Ganska solklart eller hur? Döm av min förvåning när vårt centrumkontor på Kungsgatan 12 ringde och sa att jag hade fått ett paket. Brevbäraren har god fantasi som kan få den här adressen till Kungsgatan 12.

MEN, det är så här vi tänker när vi ser vår egen webbplats. Vi ser inte på den med nya ögon varje gång utan vi blir vana och till slut ser vi inte vad som är bra eller dåligt. Vi, precis som brevbäraren väljer att se det vi vill se inte vad som egentligen är framför våra ögon.

13 juni 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Vad du skall tänka på när du e-handlar (del 3)

Anders Tufvesson 28 april 2011

Den här bloggposten är en fortsättning av två tidigare bloggposter i en serie om e-handelslösningar och resebokning. Här hittar du del 1 och del 2.

När vi hade bokat våra flygbiljetter till Zürich via Travelstart med en natt på  Mercure Hotel Stoller var det dags att kontakta Travelstarts kundtjänst. Vi hade naturligtvis försökt göra det när vi inte lyckades med bokningen men klockan var efter 18.00 och kundtjänsten var stängd. Väldigt stängd! Det visade sig att Travelstarts kundtjänst var öppen måndag – fredag mellan 10-12 0ch 13.30 – 15.30, dvs. hela fyra timmar om dagen! Min fru satte sig och försökte ringa. Det var 40 minuter kö. Väl framme var budskapet att det var hotellet som stod för bokningen och att Travelstart kunde inte ändra. Nu började en match via e-post och Twitter. Jag skickade ett e-postbrev till hotellet i Zürich och de meddelade att de inte kunde ändra bokningen för det var resebyrån som kunde göra det. Jag skall inte trötta ut er men vi gjorde allt vi kunde för att flytta natten 2 nätter. Jag kan lägga till här att 2 andra i resesällskapet som lyckades boka rätt dag hade samma pris. Det var alltså inte en prisfråga. På plats i Zürich försökte vi ännu en gång förklara men hotellet skyllde på vår resebyrå, Exepedia. SAY WHAT? Vi hade bokat vi Travelstart trodde vi, men så var det inte. Vi hade bokat via Exepedia enligt hotellet.

Jag skall inte trötta ut er med Travelstart och Mercure Hotel Stoller dåliga kundvård utan jag skall gå in på en viktig sak när det gäller e-handel och det är kundtjänst. Från och med nu är det tre viktiga saker som jag tar reda på innan jag köper eller bokar något.

  1. Hur länge har kundtjänst öppet?
  2. Vem ligger bakom sajten, dvs. vad händer sedan?
  3. Vilka villkor gäller för den bokade resan?

Vi börja med punkt 1. Jag har nedan sammanställt några olika resesajter och deras öppettider till kundtjänsten.

  Travelstart Seat24 Travelpartner Flygvaruhuset Budjet.se Easyticket.se Ticket Resia
Mån-Fre 10-12 10-12 10-12 10-12 10-12 10-12 8-20 9-20
  13.30-15.30 13.30-15.30 13.30-15.30 13.30-15.30 13.30-15.30      
Lör. 9-18 10-17
Sön. 10-18 10-17

Ett gott råd: Köp en resa där ni kan få support efter 17 på vardagarna och på helgerna! Ovanstående sajter är framplockade via olika sökningar på Google. Saknar du någon är det bara att lägga till den som kommentar.

I nästa del kommer jag gå vidare med punkt 2 och 3 ovan.

Etiketter:,

28 april 2011 |

2 Kommentarer