Dag 2 levererade på en helt annan nivå än dag 1. Gillian Muessig från SEOmoz avslutade med ett briljant föredrag om SEO och hur sökmotoroptimering har blivit svårare och ännu mer viktigt. Tyvärr lägger företag inte den mediepeng som behövs. Hört den förut? Men gamal tekniker som att skriva text på rätt ställe och jobba med länkar på traditionellt sätt håller inte längre. Vi måste börja jobba med sociala länker och när jag säger vi så här det äkta länkar med exempelvis twittrare med hög trovärdighet som skriver dem. Så sök har gått från något till alla egentligen kunde göra till något väldigt komplext där tonalitet och en genomtänkt webbcopy är ett krav. Det kliar i mina fingrar på att få sätta igång!

En annan bra föreläsare var Paul Duay. Han började med orden: ”De som sägar att sociala medier inte handlar om ROI har helt fel”. För enligt Paul så har sociala medier absolut med ROI att göra. Men inte i form att släppa iväg säljerbjudande på en Facebook-sida utan att hitta de vägar då ni sparar och genererar pengar till ert företag genom att hjälpa och stödja er målgrupp. Sedan finns det undantag. Dell har ett twitter flöde där de säljer lätt begagnade datorer som del kallar Dell Outlet. Det är bara försäljning och det flödet följs av nästan 1,6 miljoner. Enligt Paul så kan Twitter och Facebook minska sälj- och eftersälj-support samt öka återköpsfrekvensen. Det mest spännande är att Paul jobbar uteslutande med B2B. Vem sa att sociala medier inte funkar i B2B-företag.

En annan föreläsning handlade om Mobil marknadsföringsstrategi. Talare var Paul Berney från MMA. Det första han sa var: En iPhone-app är INTE en mobil marknadsföringsstrategi. Det är mycket mer. Det är att som vanligt att känna sin målgrupp och ge dem det de vill ha. Enkelt va? Han gav ett bra exempel från Sydafrika. En hel del har smartphones men många har fortfarande vanlige enkla mobiltelefoner. De flest med kontantkort som ofta tar slut. Vodaphone provade därför ett koncept som heter de kallade ”Please call me”. Dvs. när ditt kontantkort var slut kunde de skicka ett sms till någon via Vodaphone där det stod ”Please call me” och telefonnumret. En tjänst som används väldigt mycket. Naturligtvis går det att köpa reklamplats här för ett sms är 160 tecken och det finns gott om plats. Exempelvis ”Köp en hamburgare och få en gratis genom att smsa XXXXX”. Mer exempel på smarta lösningar finns här. Men en sak ringer i öronen från den föreläsningen. Du kan få billigt och snabbt ELLER kvalitet. Det är svårt, om inte omöjligt att kombinera.

Till slut vill jag ta upp Foresquare och en av deras grundare Naveen Selvadurai. En tjänst som påminner om Facebook Places men var ute för två år sedan. Foresquare har inte slagit här i Sverige men i USA är det stort. Tanken var att användare skulle checka in på olika ställen och den informationen sedan skall kunna användas av andra för att utforska städer. Vilka trender finns? Var är de heta ställena i stan? Vilka erbjudande finns från olika ställen. Han gav exempel på när en person skulle till GAP i New York, men gick till HM istället för de hade ett erbjudande via Foresquare. Företag kan registrera sig och när de har gjort det så får de via post Foresquare-klisteretiketter att sätta på rutan. Ett kreativt sätt att använda Foresquare är en tillverkare av djurmat som finns på Youtube. Nu kommer en härlig: Klicka här! Det här ger direkt koppling mellan mobiltelefon och verkligheten. Smart!

Jag ger konferensen 4 av 5. De når inte riktigt ända fram då en del föreläsningar var mer av en säljpitch och att konferensanläggningen i Amsterdam inte riktigt höll svensk standard.

Jag tänkte starta en liten serie med bloggposter om e-handel och e-handelslösningar. Framför allt vad som händer när något går fel när du bokar eller köper något på webben. I de allra flesta fall går ett köp eller en bokning bra för mig. Skulle tro att upp till 95 till 98% av alla köp eller bokningar jag gör är inga problem. Men så finns de där 2-5% av alla köp (låt oss kalla köp och bokning köp) gör fel på något sätt. Det kan vara felaktigheter på webbplatsen som gör att köpet inte går igenom. Se exempelvis en tidigare bloggpost där jag försökte köpa biljetter till en Färjestadsmatch. Det kan vara att varan du har beställt inte kommer, att varan är sönder, att det är fel vara eller något annat fel. Det är när det går fel som kvalitén på webbplatsen bestäms. De allra flesta lyckas få upp en webbshop och börjar sälja varor, det är när det går fel som logistik, flexibilitet och framför allt kundtjänsten får bekänna färg.

Tanken till den här lilla serien började på travelstart.se (jag bjuder inte på en länk här!). Travelstart fungerar bra när du skall göra något enkelt som att boka en flygbiljett eller en flygbiljett och hotell. Men när något uppstår som faller lite utanför ramarna blir det krångligt. Är användaren inte helt internetvan utan bara har använt internet och webben i stort sett varje dag sedan 1996 så blir det svårare. Jag hoppas att ni förstod ironin här. Jag fick rycka in när en närstående person inte fick till det. Måste tyvärr säga att jag inte heller lyckades.

Här är bakgrundshistorien. Vi skulle ned till Schweiz för att se världscupfinalen i alpin skidåkning. Vi visste att det plan vi skulle åka med var nästa fullt och hade därför bråttom med att köpa flygbiljett. Vi skulle ”bara” ha fyra flygbiljetter, det var allt. Men det visade sig att det billigaste priset inkluderade en natt på hotell. Då vi skulle till Zürich föreslog Travelstart hotell i Zürich första natten. Vi ville inte bo där den natten då vi skulle ner till Chur. Men sista natten på vår vistelse skulle funka. Men hur jag än försökte fick jag inte till det och Travelstart hade inte kundtjänsten öppen då klockan var sex på kvällen. Till slut gav jag upp och köpte biljetterna och tänkte att det kan vi lösa via kundtjänst imorgon.

Som avslut på den här första bloggposten kan jag säga att det visade sig vara svårare att flytta en hotellnatt 2 dagar än att få fred i mellanöstern. Travelstart och Mercure Hotel Stoller i Zürich visade sig från sin tristaste sida. Vad hände? Läs nästa del i ”Vad du skall tänka på när du e-handlar” nästa vecka.

Etiketter:e-handel, Resebokning

Igår kom min dotter hem från skolan med betyg på en uppgift i textilslöjden. Jag har tidigare sett resultatet till uppgiften vilket var en svart kläning som jag tror att hon faktiskt kommer använda. Det är tydligt att mina gener inte förstörde sykunskapen tänkte jag och funderade lite på mina lovikavantar och andra tragiska produkter från min syslöjdtid (det hette inte textilslöjd då). Min dotters kläning bröt Tufvessonmönstret genom att vara fin och användbar.

Igår kom dommen. Betyget blev G. Läraren berömde produkten men gav bara G för att min dotter inte följt ett mönster. Nej, det hade hon inte. Hon hade mätt sin kropp och gjort ett eget mönster efter en egen uttänkt design. Det belönas i dagens skola med G för du måste göra som alla andra och följa ett mönster.

Min frågor till vår utbildningsminister och ansvariga för den svenska skolan är: Hur tar vi hand om fantasi och kreativitet i den svenska skolan? Hur får vi fram nya uppfinnare/kreatörer som Lars Magnus Ericsson, Gustaf Dahlén, Jonny Johansson eller Eva Ekeblad De la Gardie? Inte är det genom att följa mönster, eller vad tror du?

Etiketter:Kreativitet, Skola

1 300 000 000 stycken kineser ligger i startgroparna att ta våra jobb. Jag vet att de antagligen är ca 20-30 miljoner fler men låt oss säga ca 1,3 miljarder kineser. Fast egentligen är det ”bara” ½ miljard av dem som har det bra ekonomiskt som kan utmana oss. Fast det är ungefär lika många ekonomiskt välbärgade kineser som antalet invånare i EU. Många personer är ute och föreläser om hotet från öst i form av Indien och Kina. Men än så länge finns det en sak som gör att vi klarar oss. Kineserna har inte börjat ifrågasätta. Jag höll för några veckor sedan två föreläsningar i webbstrategi på Karlstads Universitet. Det var 20 stycken kineser och 10 stycken svenska som gick kursen ”Business by web”. Vilket sammanträffande.

Kineserna lyssnade och antecknade men ställde inte några frågor i klassrummet. De svenska studenterna ifrågasatte och försökte utmana mig i det som jag pratade om. Kineserna kom fram på raster och frågade en och en, men det var för att få ett förtydligande. Inte en sekund ifrågasatte de något jag sagt utan det var en sanning för dem. En svensk student lär sig ifrågasätta och tänka annorlunda. En kinesisk lär sig det som läraren säger (kopiera). Så länge det håller i sig kommer Sverige kunna utmana ett land som Kina med sina enorma kunskapsresurser i form av invånare med hög utbildning. Ett land där svenska språket inte ens hade räknats som ett minoritetsspråk. För att räknas som ett minoritetsspråk i Kina måste minst 10 miljoner människor prata språket.
Till svenska studenter vill jag bara säga en sak: Fortsätt ifrågasätt och använd er fantasi. På så vis kan vi utveckla Sverige och nå nya framgångar.

Etiketter:Kina

Linus Omark har det som de flesta hockeyspelare (och fotbollsspelare) från Sverige saknar. Hårt drillade i lagspel har lekfullheten och fantasin prioriterats ned. Men förändringarnas vindar blåser i Sverige. Att göra en spelare är viktigare än att vara en bricka i spelet. Men när Linus Omark gör sin NHL-debut får han kritik för det han gör, av motståndarna. En en artikel på aftonbladet.se ber han om ursäkt för den kritik som riktats mot honom. I artikeln kan vi längst ned läsa vilka som kritiserar. Det är spelare i Tampa Bay, det vill säga det lag som Linus förnedrade. 🙂

Det är dags att NHL får en lirare som använder sin fantasi som Linus gör. Härligt att se men samtidigt så tycker jag att Tampa Bay skall skämmas.

Kommentatorernas kommentar: ”Welcome to the big leauge” säger allt!

Till Mattias Öhlund kan jag bara säga: ”Surgubbe! Du är grymt avundsjuk att du inte levererar på den fantasifulla nivån!”

Här är en annan goding med Linus Omark: