Jag tänkte starta en liten serie med bloggposter om e-handel och e-handelslösningar. Framför allt vad som händer när något går fel när du bokar eller köper något på webben. I de allra flesta fall går ett köp eller en bokning bra för mig. Skulle tro att upp till 95 till 98% av alla köp eller bokningar jag gör är inga problem. Men så finns de där 2-5% av alla köp (låt oss kalla köp och bokning köp) gör fel på något sätt. Det kan vara felaktigheter på webbplatsen som gör att köpet inte går igenom. Se exempelvis en tidigare bloggpost där jag försökte köpa biljetter till en Färjestadsmatch. Det kan vara att varan du har beställt inte kommer, att varan är sönder, att det är fel vara eller något annat fel. Det är när det går fel som kvalitén på webbplatsen bestäms. De allra flesta lyckas få upp en webbshop och börjar sälja varor, det är när det går fel som logistik, flexibilitet och framför allt kundtjänsten får bekänna färg.

Tanken till den här lilla serien började på travelstart.se (jag bjuder inte på en länk här!). Travelstart fungerar bra när du skall göra något enkelt som att boka en flygbiljett eller en flygbiljett och hotell. Men när något uppstår som faller lite utanför ramarna blir det krångligt. Är användaren inte helt internetvan utan bara har använt internet och webben i stort sett varje dag sedan 1996 så blir det svårare. Jag hoppas att ni förstod ironin här. Jag fick rycka in när en närstående person inte fick till det. Måste tyvärr säga att jag inte heller lyckades.

Här är bakgrundshistorien. Vi skulle ned till Schweiz för att se världscupfinalen i alpin skidåkning. Vi visste att det plan vi skulle åka med var nästa fullt och hade därför bråttom med att köpa flygbiljett. Vi skulle ”bara” ha fyra flygbiljetter, det var allt. Men det visade sig att det billigaste priset inkluderade en natt på hotell. Då vi skulle till Zürich föreslog Travelstart hotell i Zürich första natten. Vi ville inte bo där den natten då vi skulle ner till Chur. Men sista natten på vår vistelse skulle funka. Men hur jag än försökte fick jag inte till det och Travelstart hade inte kundtjänsten öppen då klockan var sex på kvällen. Till slut gav jag upp och köpte biljetterna och tänkte att det kan vi lösa via kundtjänst imorgon.

Som avslut på den här första bloggposten kan jag säga att det visade sig vara svårare att flytta en hotellnatt 2 dagar än att få fred i mellanöstern. Travelstart och Mercure Hotel Stoller i Zürich visade sig från sin tristaste sida. Vad hände? Läs nästa del i ”Vad du skall tänka på när du e-handlar” nästa vecka.

Etiketter:e-handel, Resebokning

Det finns personer runt om i världen som blir rika på att upplåta utrymme på sin webbplats åt Google och deras sponsrade länkar. De personerna använder Googles tjänst AdSense som är en av flera typer av internetmarknadsföring. Googles annonser ser ut på lite olika sätt men det här är ett vanligt utseende:

När en besökare klickar på en annons kostar det pengar för annonsören. Av de pengarna tar Google störta delen men webbplatsägaren för också sin del. Har du många välbesökta webbplatser kan du tjäna en slant.

För 3-4 år sedan satte jag upp en blogg mest för att testa olika saker. Naturligtvis provade jag AdSense och lade upp lite sponsrade länkar. Något jag snabbt glömde bort men för 1 vecka sedan fick hag ett brev hem i brevlådan från Google. De påminde mig om att jag inte hade registrerat något bankkonto för utbetalning av det jag hade tillgodo på mitt konto på AdSense. Jag registrerade mitt bankkonto och i fredags låg ett nytt brev i brevlådan från Google. Det var min första utbetalning. Mina damer och herrar! Jag är rik! Hela helgen har gått åt till att planera mitt framtida liv. Vad skall jag göra med de 4,41 kr jag fick?

Etiketter:AdSense

Så här i förkylningstider kan det vara smidigt att bära med sig ett medicinskt lexikon, en möjlighet att se närmaste apotek eller helt enkelt utifrån dina symptom ställa din egen diagnos och vilken medicin du behöver.

Dagens skämttema till trots (1 april) vill jag ändå hävda äktheten i detta påstående. Läs mer om iphone-appen från medicinera.se.

En liten parentes i ämnet apotek; är inte droghandel (som i Kronans Droghandel) ett ytterst udda val av namn på en apotekskedja? I alla fall när man översätter engelskan ”drugstore” till svengelska…

Etiketter:iphone-app, medicinera.se

Igår kom min dotter hem från skolan med betyg på en uppgift i textilslöjden. Jag har tidigare sett resultatet till uppgiften vilket var en svart kläning som jag tror att hon faktiskt kommer använda. Det är tydligt att mina gener inte förstörde sykunskapen tänkte jag och funderade lite på mina lovikavantar och andra tragiska produkter från min syslöjdtid (det hette inte textilslöjd då). Min dotters kläning bröt Tufvessonmönstret genom att vara fin och användbar.

Igår kom dommen. Betyget blev G. Läraren berömde produkten men gav bara G för att min dotter inte följt ett mönster. Nej, det hade hon inte. Hon hade mätt sin kropp och gjort ett eget mönster efter en egen uttänkt design. Det belönas i dagens skola med G för du måste göra som alla andra och följa ett mönster.

Min frågor till vår utbildningsminister och ansvariga för den svenska skolan är: Hur tar vi hand om fantasi och kreativitet i den svenska skolan? Hur får vi fram nya uppfinnare/kreatörer som Lars Magnus Ericsson, Gustaf Dahlén, Jonny Johansson eller Eva Ekeblad De la Gardie? Inte är det genom att följa mönster, eller vad tror du?

Etiketter:Kreativitet, Skola

Fick nu på morgonen ett nyhetsbrev från Polarn o Pyret som handlar om att de idag startar 30% rea i webbshopen och i sina butiker. Jag brukar inte läsa dessa nyhetsbrev så speciellt ofta men idag var jag på ”köphumör”. En kombination av 1. Löningsdag 2. Strålande sol 3. Färjestads vinst i hockey igår, skapade den positiva känslan. Här ska handlas!!

När jag kom in i webbshopen så var prestandan urusel. Varje klick jag gjorde tog MINST en minut innan det slog igenom. Men skam den som ger ser. Shoppinghumöret var fortfarande på topp. Webbshopen hade en lockande design och utformning på som gjorde att jag var fortsatt positiv.

När jag letade runt bland produkterna och kikade på dem i detalj så började jag trötta allt eftersom. Svarstiderna var alldeles för långa. Eftersom jag inte är en trogen kund så har jag heller inte samma tålamod som kanske många andra har. Efter att ha plockat ihop varor för närmare tusenlappen så slutade det med att jag bara stängde ner webbläsaren och lade ner. Missnöjd.

Jag kan tycka att Polarn o Pyret borde se över sin prestanda. Jag kan förstå att många är inne samtidigt pga nyhetsbrevet som nyss skickades ut, men varför inte jobba proaktivit då? Se till att ha en driftmiljö som klarar av att många kommer in samtidigt vid enstaka tillfälle.

Det är de små detaljerna som avgör om du tjänar pengar på webben!

I helgen var jag i Schweiz och världscupfinalen i alpin skidåkning. Vad har det med internet att göra tänker ni? Inte så mycket egentligen, fast en resa börjar väldigt ofta på webben. I vårt fall via Travelstart som riktigt fulade ut sig. Mer om det i senare bloggposter där jag kommer skriva om resebokning på internet. Men den här bloggposten skall handla om världscupfinalen i Lenzerheide och om Sara Hector. Two sponsrar Sara med webbkompetens och webbplats. Förutom sarahector.se har Sara en Youtube-kanal.

Sara är medlem i familjen (mina barns kusin) vilket gjorde att vi var ett gäng som åkte ned med banderoll och flaggor.

Tyvärr visade Schweiz upp sig från sin sämsta sida med snö och dimma vilket gjorde att finalen i storslalom blev inställd. Lite snopet för oss som åkt ned. Vi fick (försökte) se herrarnas slalom med 5 svenska deltagare. Det gick kanske inte riktigt som vi önskade men stämningen på läktarna var det inte något fel på. Det roligaste beskedet fick vi av svenska förbundskaptenen på eftermiddagen då Sara fick besked att hon skulle börja förbereda sig för lagtävlingen på söndagen.

Dagen därpå var en helt underbar dag. Solen sken och backarna var otroligt bra. Vi han med 2-3 timmars skidåkning innan det var dags att dra sig ned till målområdet.

Tyvärr fick Sara stryk i sitt lopp och Sverige åkte ut redan i första matchen mot Italien. Sara drog två nitlotter, dels fick hon åka mot Denise Karbon och den röda banan. Karbon är en grymt bra storslalomåkare och den röda banan förlorade i stort sett hela tiden. Men vi fick vara med och hurra och vara med i TV! Vi laddar nu inför VM i Schladming om två år (och hoppas att Sara är med då).

Etiketter:Lenxerhide, Sara Hector