business

SÖK: ”posten pumpgatan karlstad öppetider”

Anders Tufvesson 01 juli 2011

I brevlådan låg den efterlängtade avin. Avin med min beställning! De magiska orden: ”Hämtas på Pumpgatan 2” stod där också. Klockan var sent på kvällen men jag gick ändå fram till datorn och googlade: ”posten pumpgatan karlstad öppetider”. Mest för att Google är startsidan och att det kändes som det skulle vara enklast. Här är svaret som Google presenterade mig på den här väldigt exakta sökning:

Klicka på bilden för att få den större

Var i listan finns posten.se? Som sponsrad länk! Dvs. betald länk. På sidan två finns posten. Så går det när en webbplats inte är byggd för sökmotorer. Den är inte med på en sådan enkel sökning. Det jag gjorde var att själv skriva in posten.se och i deras sökfält skriva in: ”pumpgatan karlstad”. Här är reslutatet:


Klicka på bilden för att få den större

Ingen av länkarna i söklistan säger speciellt mycket. Den magiska länken är under ”Menade du”. Vid ett klick på länken Sök serviceställen på din ort dirigerar posten mig vidare till:


Klicka på bilden för att få den större

Dvs. en sida som talar om att sidan är flyttad. Snälla posten, läs på om 301:or! Ett klick senare kunde jag börja söka reda på mina öppettider och skall snart åka och hämta mitt paket.

Råd till Posten:
Öppna upp sökresultat så att Google kan spindla dem.
Läs på om 301:or.

01 juli 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Posten har fantasi

Anders Tufvesson 13 juni 2011

Sommaren närmar sig och det var dags att fylla på bokförrådet med bra facklitteratur. Jag beställde ”en hög” böcker till mig och mina kollegor till Ninetechs hamnkontor i Karlstad. Så här såg adresslappen på paketet ut (ursäkta suddig bild):

Ganska solklart eller hur? Döm av min förvåning när vårt centrumkontor på Kungsgatan 12 ringde och sa att jag hade fått ett paket. Brevbäraren har god fantasi som kan få den här adressen till Kungsgatan 12.

MEN, det är så här vi tänker när vi ser vår egen webbplats. Vi ser inte på den med nya ögon varje gång utan vi blir vana och till slut ser vi inte vad som är bra eller dåligt. Vi, precis som brevbäraren väljer att se det vi vill se inte vad som egentligen är framför våra ögon.

13 juni 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

PR och webb hänger ihop

Anders Tufvesson 07 juni 2011

Hur mycket är en artikel i SVD värd? I helgen fanns en artikel ute på svd.se om att Norwegian planerar lågrprisflyg till New York. Jag fick veta det via Facebook men där delade min kompis inte med sig av en länk. Jag älskar New York och vill gärna åka dit flera gånger per år vilket är svårt då priset för en flygbiljett är mellan 4-5000 kronor. Men med Norwegian skulle kanske prislappen gå ner. Vad gjorde jag när jag satt med Facebook uppe och törstade efter mer information? Jag gick till Norwegians webbplats! Den såg ut så här (klicka på bilden för att se den i full storlek):

Inte ett ord om New York. Norwegians talesman i artikeln nämner att flyg till NYC kommer starta i slutet av 2012 och det kanske är därför de inte passar på att göra lite reklam på sin webbplats. Jag kan tycka att det är ett strålande tillfälle att anmäla sig till ett nyhetsbrev där jag kommer bli informerad om när det går att boka och som löpande fram till starten informerar mig som blivande kund om deras nya linjer. Själv fick jag fråga min FB-kompis var hon hade hört om flygen och fick reda på att det var på svd.se.

Allt hänger ihop. PR, C2C, traditionell marknadsföring, intern kommunikation och i navet finns din webbplats.

Etiketter:

07 juni 2011 |

2 Kommentarer

  1. Kommentar av Fredric den 07 juni 2011 kl: 14:32
    Fredric says:

    Bra artikel Anders.
    Det verkar vara som ”vanligt” – steget mellan affärsnytta och ”nya plattformar” är stort. Man satsar hellre på det gamla vanliga istället för att tänka ett steg till – vad gör våra kunder?

    //Fredric

  2. Kommentar av Anders Tufvesson den 07 juni 2011 kl: 14:54
    Anders Tufvesson says:

    Tack! Håller med dig i din analys. Många företag missar i sin koppling mellan traditionella vägar och vad kunden eller en potentiell kund gör i nästa steg.

Tyck till! :)

Cookies kräver samtycke. Ny lag från 1 juli 2011!

Anders Tufvesson 19 maj 2011

I Sverige är cookien eller kakan debatterad. Vi har sedan flera år en lag (lagen om elektronisk kommunikation) som säger att en webbplats måste deklarera vilka cookies som den använder. Ett exempel på en sådan en sådan text hittar vi på pts.se (Post och telestyrelsen). Aftonbladet har en väldigt kort text. Läs den här. Den talar egentligen inte om någonting. Tror mig veta ganska säkert att det finns mängder av cookies i deras bannersystem, men det redovisar de inte i klartext.

Nu har riksdagen antagit en ny lag. Enligt IDG.se kan lagen tolkas på två olika sätt. Antingen gäller inställningen i webbläsaren att besökaren tillåter cookies eller så måste varje cookie godkännas. Om det blir sista alternativet kommer svenska folket bli galna. På större annonstunga webbplatser kommer det bli massor av klick för att godkänna varje lite cookie som sätts. Nej, låt oss istället verkligen använda ”Lagen om elektronisk kommunikation” och göra bra om cookie-sidor så vi besökare vet. Försökte exempelvis hitta Blockets sida om cookies och hittade den inte.

Tiden får utvisa vad som kommer att hända. Jag ryser lite vid tanken om det värsta kommer inträffa.

19 maj 2011 |

2 Kommentarer

  1. Kommentar av Urban den 19 maj 2011 kl: 10:43
    Urban says:

    Aftonbladet har enligt den här källan ungefär 30 olika cookies http://www.medievarlden.se/nyheter/2011/05/stor-oro-infor-ny-cookielag
    Vilket innebär då runt 30 popup-fönster eftersom de lär lägga på olika avdelningar.
    Eller popupfönster? Har man en popup-blockerare inställd så lär man kastas ut från en webbplats utan att förstå varför eftersom man inte kommer se frågan ens.

    Så riksdagen har röstat för någonting de inte vet har det skall se ut.

  2. Kommentar av Anders Tufvesson den 19 maj 2011 kl: 12:30
    Anders Tufvesson says:

    30 stycken… Det här kommer bli spännande. 🙂

Tyck till! :)

Reflektioner från dag 2 – iStrategy i Amsterdam

Anders Tufvesson 12 maj 2011

Dag 2 levererade på en helt annan nivå än dag 1. Gillian Muessig från SEOmoz avslutade med ett briljant föredrag om SEO och hur sökmotoroptimering har blivit svårare och ännu mer viktigt. Tyvärr lägger företag inte den mediepeng som behövs. Hört den förut? Men gamal tekniker som att skriva text på rätt ställe och jobba med länkar på traditionellt sätt håller inte längre. Vi måste börja jobba med sociala länker och när jag säger vi så här det äkta länkar med exempelvis twittrare med hög trovärdighet som skriver dem. Så sök har gått från något till alla egentligen kunde göra till något väldigt komplext där tonalitet och en genomtänkt webbcopy är ett krav. Det kliar i mina fingrar på att få sätta igång!

En annan bra föreläsare var Paul Duay. Han började med orden: ”De som sägar att sociala medier inte handlar om ROI har helt fel”. För enligt Paul så har sociala medier absolut med ROI att göra. Men inte i form att släppa iväg säljerbjudande på en Facebook-sida utan att hitta de vägar då ni sparar och genererar pengar till ert företag genom att hjälpa och stödja er målgrupp. Sedan finns det undantag. Dell har ett twitter flöde där de säljer lätt begagnade datorer som del kallar Dell Outlet. Det är bara försäljning och det flödet följs av nästan 1,6 miljoner. Enligt Paul så kan Twitter och Facebook minska sälj- och eftersälj-support samt öka återköpsfrekvensen. Det mest spännande är att Paul jobbar uteslutande med B2B. Vem sa att sociala medier inte funkar i B2B-företag.

En annan föreläsning handlade om Mobil marknadsföringsstrategi. Talare var Paul Berney från MMA. Det första han sa var: En iPhone-app är INTE en mobil marknadsföringsstrategi. Det är mycket mer. Det är att som vanligt att känna sin målgrupp och ge dem det de vill ha. Enkelt va? Han gav ett bra exempel från Sydafrika. En hel del har smartphones men många har fortfarande vanlige enkla mobiltelefoner. De flest med kontantkort som ofta tar slut. Vodaphone provade därför ett koncept som heter de kallade ”Please call me”. Dvs. när ditt kontantkort var slut kunde de skicka ett sms till någon via Vodaphone där det stod ”Please call me” och telefonnumret. En tjänst som används väldigt mycket. Naturligtvis går det att köpa reklamplats här för ett sms är 160 tecken och det finns gott om plats. Exempelvis ”Köp en hamburgare och få en gratis genom att smsa XXXXX”. Mer exempel på smarta lösningar finns här. Men en sak ringer i öronen från den föreläsningen. Du kan få billigt och snabbt ELLER kvalitet. Det är svårt, om inte omöjligt att kombinera.

Till slut vill jag ta upp Foresquare och en av deras grundare Naveen Selvadurai. En tjänst som påminner om Facebook Places men var ute för två år sedan. Foresquare har inte slagit här i Sverige men i USA är det stort. Tanken var att användare skulle checka in på olika ställen och den informationen sedan skall kunna användas av andra för att utforska städer. Vilka trender finns? Var är de heta ställena i stan? Vilka erbjudande finns från olika ställen. Han gav exempel på när en person skulle till GAP i New York, men gick till HM istället för de hade ett erbjudande via Foresquare. Företag kan registrera sig och när de har gjort det så får de via post Foresquare-klisteretiketter att sätta på rutan. Ett kreativt sätt att använda Foresquare är en tillverkare av djurmat som finns på Youtube. Nu kommer en härlig: Klicka här! Det här ger direkt koppling mellan mobiltelefon och verkligheten. Smart!

Jag ger konferensen 4 av 5. De når inte riktigt ända fram då en del föreläsningar var mer av en säljpitch och att konferensanläggningen i Amsterdam inte riktigt höll svensk standard.

12 maj 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Vad du skall tänka på när du e-handlar (del 3)

Anders Tufvesson 28 april 2011

Den här bloggposten är en fortsättning av två tidigare bloggposter i en serie om e-handelslösningar och resebokning. Här hittar du del 1 och del 2.

När vi hade bokat våra flygbiljetter till Zürich via Travelstart med en natt på  Mercure Hotel Stoller var det dags att kontakta Travelstarts kundtjänst. Vi hade naturligtvis försökt göra det när vi inte lyckades med bokningen men klockan var efter 18.00 och kundtjänsten var stängd. Väldigt stängd! Det visade sig att Travelstarts kundtjänst var öppen måndag – fredag mellan 10-12 0ch 13.30 – 15.30, dvs. hela fyra timmar om dagen! Min fru satte sig och försökte ringa. Det var 40 minuter kö. Väl framme var budskapet att det var hotellet som stod för bokningen och att Travelstart kunde inte ändra. Nu började en match via e-post och Twitter. Jag skickade ett e-postbrev till hotellet i Zürich och de meddelade att de inte kunde ändra bokningen för det var resebyrån som kunde göra det. Jag skall inte trötta ut er men vi gjorde allt vi kunde för att flytta natten 2 nätter. Jag kan lägga till här att 2 andra i resesällskapet som lyckades boka rätt dag hade samma pris. Det var alltså inte en prisfråga. På plats i Zürich försökte vi ännu en gång förklara men hotellet skyllde på vår resebyrå, Exepedia. SAY WHAT? Vi hade bokat vi Travelstart trodde vi, men så var det inte. Vi hade bokat via Exepedia enligt hotellet.

Jag skall inte trötta ut er med Travelstart och Mercure Hotel Stoller dåliga kundvård utan jag skall gå in på en viktig sak när det gäller e-handel och det är kundtjänst. Från och med nu är det tre viktiga saker som jag tar reda på innan jag köper eller bokar något.

  1. Hur länge har kundtjänst öppet?
  2. Vem ligger bakom sajten, dvs. vad händer sedan?
  3. Vilka villkor gäller för den bokade resan?

Vi börja med punkt 1. Jag har nedan sammanställt några olika resesajter och deras öppettider till kundtjänsten.

  Travelstart Seat24 Travelpartner Flygvaruhuset Budjet.se Easyticket.se Ticket Resia
Mån-Fre 10-12 10-12 10-12 10-12 10-12 10-12 8-20 9-20
  13.30-15.30 13.30-15.30 13.30-15.30 13.30-15.30 13.30-15.30      
Lör. 9-18 10-17
Sön. 10-18 10-17

Ett gott råd: Köp en resa där ni kan få support efter 17 på vardagarna och på helgerna! Ovanstående sajter är framplockade via olika sökningar på Google. Saknar du någon är det bara att lägga till den som kommentar.

I nästa del kommer jag gå vidare med punkt 2 och 3 ovan.

Etiketter:,

28 april 2011 |

2 Kommentarer

  1. Kommentar av Jane den 30 mars 2017 kl: 14:01
    Jane says:

    “Windows could not start because of a computer disk hardware configuration pr282em&#bol1;. Any ideas on whats going on? This is with the Bootcamp partition still unmounted. If its mounted, I can’t even get this far.

  2. Kommentar av Ebony den 30 mars 2017 kl: 14:19
    Ebony says:

    Vida offline não existe mais! :DQuando vc está em algum lugar, longe do pc e longe da tv, bem na hora do jogo decisivo do seu ti#8m&e230; Pra mim, só a VIVO salva!

Tyck till! :)