Ibland inträffar situationer när man blir påmind om att ens barn blir äldre och äldre. Ett sådant tillfälle var idag när jag såg Hugo, 7 år, åka 20 km nästan helt själv (farbror Wilhelm gav honom lite draghjälp då och då). Ett annat tillfälle var när Hugo i förra veckan kom och berättade för mig att han ville ”ha Facebook”, anledningen till att han ville ”ha Facebook” var att han till sin förvåning upptäckt hans klasskompisar visste om att han hade varit på sjukhuset helgen innan. Han frågade mig hur de kunde veta detta. Jag förklarade att jag hade skrivit det på Facebook (checkade in med Gowalla) och att hans klasskompisars föräldrar hade läst det.

Jag vet inte om det finns någon särskild ålder som passar för att skaffa sig ett Facebook-konto. Att kunna läsa och skriva känns dock som en nödvändighet och i sådana fall uppfyller Hugo i stort sett kraven nu. Det skulle dessutom vara kul att se hur han skulle skriva sina statusuppdateringar, en 7-årings språk och stavning är ofta ganska kreativ.

Något som slog mig idag när jag var på fjället, var att Hugo kommer aldrig att kunna logga in på Facebook under samma förutsättningar som jag och mina kompisar en gång gjorde. När vi skapade våra konton loggade vi in i en gemenskap där vi tidigare inte hade  någon historik, vi började från scratch kort och gott. Vi kunde välja vilka vi ville vara kompisar med och därigenom välja lite hur vi blir uppfattade i gemenskapen. När Hugo loggar in, kan han givetvis på samma sätt som oss, välja vilka kompisar han vill ha, men han gör det från ett från början fastställ sammanhang. Ett sammanhang där han är son till mig och barnbarn till mina föräldrar, som alla redan finns på plats i Facebook.

Vilka konsekvenser får detta för de sociala medierna? Förmodligen kommer det ju även framöver ”poppa upp” nya gemenskaper som attraherar en viss användargrupp där både son, far och farfar inte är aktiva samtidigt, men samtidigt har Facebook fått ett sådant genomslag att det förmodligen kommer att växa in i nästa generation.

Detta ger andra spännande tankar. Hur blir det om 10 år om vi fortfarande kör Facebook? Då har vi helt plötsligt samlat på oss ganska mycket historik och utifrån de statusmeddelanden man skapat genom åren skulle man ju faktiskt kunna sätta ihop en intressant dagbok. Kanske skulle man börja slipa på en funktion som skulle kunna heta ”Facebook History” där man kan se vad man gjorde samma dag för 10 år sedan. Eller funktionen ”Facebook Diary” där du väljer ett startdatum och ett slutdatum och din Facebook-stream mellan dessa datum sätts ihop till en fin dagbok, inklusive dina kompisars kommentarer, som du får inbunden och hemskickad till dig.

Vem vet, det kanske blir något för dina barnbarn att läsa innan de loggar in på Facebook för första gången…

Analysföretaget Gartner har nyligen presenterat en rapport där det visar sig att en allt vanligare orsak till uppsägningar på europeiska företag är att ett föråldrat intranät. Medarbetarna blir bromsade i sin utveckling och tvingas använda både sin egen dator eller mailbox för att lagra dokument som de i själva verket skulle vilja dela med andra. De känner också av en stor brist på delaktighet och engagemang vilket leder till avhoppen. Avhoppen väntas öka markant varje år framöver såvda denna misskötsel fortsätter.

Från rapporten

”- Det är de nykunderna som är vinnarna,  Moderna och snygga webbplatser riktas direkt mot dem – medan vi medarbetare får hålla oss med äldre webblösningar som inte stöttar oss i vårt behov av ett effektivt samarbete och kommunikation”, säger en anonym medarbetare på ett större svenskt företag.

Vidare spår Gartner att samma sak kan hända från befintliga kunder, om de inte får extranätlösningar där de kan samarbete med sin leverantör. Även detta är saxat från rapporten:  ”- Vi dränks i e-post idag och företag som inte erbjuder ett extranät för samarbete och kommunikation är helt enkelt ingen leverantör att räkna med”, säger en inköpschef på ett multinationellt företag som redan börjat ställa dessa krav vid sina upphandlingar.

Chris Anderson tidigare känd för boken ”The long tail”  , som egentligen byggde på en artikel i The Wired,  har fått sin nya bok ”Free” översatt till svenska och utgiven på Modernistas förlag.

Boken handlar om något som i första tanken kan gå emot det sunda förnuftet. Nämligen hur en ekonomi som bygger på gratis har uppstått historiskt, och hur dagens gratis skiljer sig från det gratis som fanns under 1900-talet. Här ser Anderson att gratis faktiskt idag är en affärsmodell som hänger tätt samman med den digitala arenan och dess förutsättningar. Boken kan läsas på många olika sätt – dels för att få en förståelse för affärsmodellerna och som entreprenör givetvis då hitta möjligheter för egen del, dels för att få en förståelse för mekanismer på den digitala arenan och hur den fungerar på ett mer övergripande plan.

En mer utförlig recension kommer när jag hunnit smälta den – så på återhörande. Under tiden kan ni skaffa den själv på en engelska  eller svenska  .

Etiketter:Chris Anderson, e-handel, gratis

Källa: en kund och kommunikatör på större arbetsplats, väl införstådd i webbens betydelse.

Rubriken för dagens inlägg är ett direkt citat hämtat från ett e-mail som landade i min mailbox förra veckan. Frågan gällde huruvida statistikverktyget Google Analytics skulle implementeras på en webbplats och då vi också rekommenderade en kortare, alternativt längre utbildning i verktyget för att på så sätt få bästa möjliga förutsättningar för att börja använda det för webbanalys.

Min reaktion när jag läste det gick från Jag vill ha sönder något – NU via hyperventilering och en förskräckt kollega för att sedan till slut landa i ren besvikelse över att vi fortsatt har en lång resa framför oss för att få vår omvärld att förstå vikten med webbanalys.

Upplysningens tid är inte förbi
Under Affärsresan 2010, anordnad av Handelskammaren Värmland, diskuterade jag och en kollega i branschen webbanalysens framtid. Vi var båda helt eniga om att vi fortfarande befinner oss på ”upplysningsstadiet” i Sverige och att vårt gemensamma arbete hela tiden får fokus på att få marknadschefer, webbredaktörer, försäljningschefer och framför allt företagsledningen att förstå. Förstå vikten av webbanalys. Förstå varför det inte är acceptabelt att slänga ut en hel säck marknadsbudget utan att ta reda på hur marknadsföringen har gått. Förstå varför det inte är acceptabelt att låta kundservice svara på exakt samma frågor dag ut och dag in i telefon. Förstå varför det inte är acceptabelt att låta en webbshop ligga online utan ett statistikverktyg och utan löpande uppföljning på ordervärden och framför allt att inte veta var besökaren tappar intresset och lämnar webbshoppen utan att handla. 

Börja analysera, inte bara rapportera
Om vi knyter an till citatet i rubriken igen så påstår jag att alltför många i Sverige ännu ser webbanalys som siffror. Siffror som bara ska rapporteras men som inte analyseras. Blickar vi istället västerut – förbi det stora världshavet – hamnar vi i landet som hittills utan tvekan och utan någon som helst konkurrens kniper förstaplatsen för webbanalysens användande. Låt oss lära av dem! Samtidigt som mailet landar i min mailbox så talar min idol, min förebild och gurun inom webbanalys, Avinash Kaushik på SES (SearchEngineStrategies) i New York. Suck!

Jag har en trogen kund som vi arbetat med webbanalys mot under flera års tid och som senaste månaderna börjat intressera sig mycket mer för uppföljning av sina marknadföringsinsatser. Det tycker jag är såååå kul! Jag blir gärna nedringd med frågor kring besöksiffror, trafikkällor, bounce rates och konverteringar.

Testa själv!

Etiketter:Webbanalys

Ibland dristar vi oss som har fokus på det digitala området att kalla det där andra – tidningar, tv, reklamutskick, radioreklam – för traditionell media. Den här uppdelning tror jag att vi ska akta oss för egentligen, även om den slentrianmässigt är lätt att ta till då den stämmer överens med hur gemene man uttrycker sig.

Då jag och många med mig tittat runt på webbplatser sedan i mitten på 90-talet så känns ju inte webben i sig självt som särskilt ny. Om än den digitala kanalen har ökat i betydelse är det svårt att se den som ny med sina i vart fall 15 år på nacken i Sverige.

Däremot går det att göra massor av nyskapande spännande marknadsföring på webben – men det går det också göra i de så kallade traditionella medierna. Därför tror jag att vi ska fundera mer på hur vi skapar nydanande och effektiv marknadsföring – än på vilken ”kanal” (digital eller analog) som är bäst eller är mest modern. På sikt kommer också gränsdragning mellan de digitala och analoga kanalerna suddas ut – de traditionellt tidnings och icke-digitalt tunga mediahusen har ju sedan länge en oerhört omfattande webbnärvaro (och inte sällan egna webbyråer dessutom). Låt oss vara radikala, nyskapande och hitta de effektiva kampanjerna var vi än väljer att verka. Traditionell reklam nej tack, effektivt nyskapande reklam som går över gamla gränser mellan digitalt och analogt – JA TACK!

Etiketter:digital kommunikation, kampanjer, marknadsföring, Reklam

Paul Boag skriver ett bra och intressant inlägg kring vad du bör tänka på när du väljer ett verktyg för din webbplats: http://www.smashingmagazine.com/2009/03/05/10-things-to-consider-when-choosing-the-perfect-cms/