Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Där teknologi utgörs av webben eller internet, social interaktion utgörs av en dialog mellan olika personer och användargenererat innehåll är att en av personerna i dialogen måste vara på ”utsidan” och en måste vara avsändare.

Facebook – från enkelt till besvärligt
Tittar vi på sociala medier på ovan sätt har vi haft sociala medier sedan 1979. Jag tänker då på Usenet – trådforumens moder. Men Usenet var inte enkelt på något sätt. Det var tvärtom svårt att både komma igång och att använda. Skälet till att vi fick en explosion inom sociala medier för en tre år sedan var att det nu fanns enkla och användarvänliga verktyg. Facebook var enkelt att komma igång med. När du startade ditt konto fick du i några få steg kontakt med massor av vänner och du var igång. I dag börjar Facebook bli svårare att hantera. Det blir besvärligare för nya användare att komma igång och för de som redan är användare av Facebook har det blivit snårigt att följa med och förstå alla nya funktioner. Hur ska du ställa in säkerheten? Syns mina uppdateringar och bilder för andra? Varför ser jag bara några få inlägg i min logg? Frågorna hopar sig. Inte ens för vana användare är det i vissa lägen helt självklart hur du ska bete dig. Risken finns att Facebook i sin jakt på Twitter, Foursquare, Youtube, MSN Live Messenger och Gmail lyckas försvåra för oss användare så att vi tröttnar och letar andra verktyg. Är det så att vi om några år säger ”kommer du ihåg Facebook? Oj vad dom klantade till det!”.

Minns du AltaVista?
Historien är full av sådana händelser. Före 1998 fanns det en sökmotor som hette AltaVista. ”Alla” använde den och den var från början enkel att använda. Men sedan kom portaler och andra nymodigheter och AltaVista började lägga in nya saker i sitt gränssnitt. Helt plötsligt blev det svårt och rörigt i gränssnittet och när Google kom och levererade ett snyggt och rent gränssnitt med betydligt mer relevans i sökresultatet bytte vi snabbt. Hade AltaVista brytt sin mer om relevansen än hur gränssnittet skulle se ut kanske de inte hade tappat? Nu är Google och Facebook inne på samma väg. Vill vi ha fler funktioner eller vill vi ha enkel funktion? Vi får se hur det ser ut om tre år. Vi kanske använder en annan sökmotor och alla sitter på Diasporas sociala nätverk?

Ibland händer det att jag ställs inför frågor som ”Men varför skall vi göra så? Se bara vad som hände när MacDonalds försökte kampanja via Twitter. Det gick åt h-vete!”. Det kan ske i ett läge när det är frågan om något annat än Twitter. Dvs. många har samma tanke och resonemang när det handlar om en facebooksida, en sluten grupp på Facebook, Youtube eller Twitter. Personligen tycker jag det blir en väldigt märklig diskussion. En sluten grupp på Facebook har helt andra spelregler än vad som gäller på Twitter. Den som sätter upp gruppen har valt vissa regler som skall gälla och det är helt upp till gruppmedlemmar att hålla sig till reglerna eller ”kastas ut”. På Twitter, som är ett helt öppet nätverk och där dialogen sker inför alla är det andra regler som gäller och helt plötsligt kommer en viss etikett med på köpet. Infallsvinklar kan bli helt annorlunda och man kan försöka tänja på reglerna.

En sluten grupp på Facebook är mer likt ett slutet forum. Här finns det regler får vad du får och vad du inte får göra. Ok, alla grupper har inte det men det finns troligen en allmän uppfattning om vad som är ok och vad som inte är ok att säga och göra. Det är också troligen en grupp människor som har samma tanke om varför gruppen finns och håller sig till det ämne eller ämnen som gruppen skall behandla. Säg att du är med i en sluten grupp som diskuterar mahognybåtar från 30 och 40-talet. Då vet du vad du kan prata om. Skulle en deltagare börja posta helt irrelevant information kommer deltagaren inte bli långvarig i gruppen. Vi har alltså olika sätt att se på olika typer av sociala medier. Det gäller att vara lyhörd och anpassa sig. Du måste förstå vad som gäller just där. Tittar vi på forum är det troligen så att du skall vara medlem och läsa först innan du kastar dig in och ställer frågor mm. Du måste ge det tid och lära dig förstå kulturen i just det forumet. Det blir väldigt ofta fel om någon går in och beter sig på ”fel” sätt i just det forumet. Ett sätt som kanske är helt ”rätt” i ett annat. Anpassning är ledordet.

Med andra ord, det är skillnad på olika sociala medier. Jag kan nu ha öppnat upp Pandoras box och kommentarerna kommer flyga eller så håller alla helt med mig. Vi får se…

Etiketter:Facebook, Twitter

Året var 2003. Birger Lundgrens svenska IT-företag StreamServe hade växt från ingenting till ett företag som omsatte 400 miljoner kronor. Genom att sälja sin andel i företaget kunde han nu bosätta sig i landet han förälskat sig i under en semesterresa. ”Sydafrika, det bästa stället i världen”.

När han inte jobbar med EPiServer spenderar Birger mycket tid med sin två-åriga son. Eller så tar han strandpromenader, reser och provar sydafrikanska viner åt sin svenska agent. På bilden (Birger Lundgren till vä) ovan är det management-möte för EPiServer som står på agendan. Cape Town style.

I dag bor Birger halva året i Kapstaden och halva året i Stockholm och jobbar bland annat med att ansvara för EPiServers verksamhet i Sydafrika. Den lilla verksamheten består förutom Birger själv, av två engelsmän som arbetar som konsulter och EPiServer-utvecklare. Själv fokuserar han mest på försäljning och marknadsföring.

Jag träffar Birger på ett café i Kapstadens innerstad. Vi pratar om omognaden inom webb- och internetbranschen i Sydafrika jämfört med Sverige. ”För fyra år sedan när vi bestämde oss för att etablera en liten verksamhet här nere så satsade vi en del på marknadsföring. Vi hade frukostseminarier och runda bords-samtal och vi annonserade. Intresset var jättestort men beställningarna dröjde”. På en outvecklad marknad är det svårare att sälja en produkt som ligger i framkant men nu har kunderna börjat komma. I Sydafrika såväl som runt om i Afrika. ”Botswanas regering till exempel, de kör EPiServer”, berättar Birger.

Den sydafrikanska marknaden är stor och har en oerhörd potential men på grund av dåligt utbyggt bredband, ofta med små nedladdningskvoter, har det stora genomslaget väntat på sig. ”Internetutvecklingen i Sydafrika rör sig at the speed of a glacier”, skrattar Birger. Och marknaden följer. Birger beskriver ett exempel från Telkoms webbplats, Sydafrikas största internetleverantör. ”Om man surfar in på deras sida för internetsupport står där tydligt ett telefonnummer man ska ringa. Men om man ringer det numret får man meddelandet this number is no longer in use, please dial… Och då var det ändå ett halvår sedan de ändrade numret”.

Men boomen kommer att komma, det är Birger säker på. Man väntar nu på lansering av två nya linor som kommer göra stor skillnad för tillgänglighet och snabbhet för sydafrikanska bredband så framtiden ser ljus ut. Så sent som förra året öppnade Google ett kontor i Kapstaden, en indikation på framtidstro från jätten. ”Dessutom ligger man till och mer före Europa vad gäller mobila lösningar”, berättar Birger. I ett land som saknar prisvärt internet har den mobila marknaden tagit stora kliv framåt. Ett väl utbyggt 3G-nät har medfört en satsning på mobila lösningar eftersom mobiltelefonen är mer tillgänglig än datorer för majoriteten av befolkningen. Och vad säger att framtiden har kommit mer än mobilt.

Google har både en enklare variant (Google Trends) och en mer avancerad variant (Google Insight for Search) för att titta på sökordstrender över tid. Dessa båda verktyg kan användas för att titta på historik men också för att skapa prognoser för hur vissa sökord kommer användas i framtiden.

Här ser vi sökningar som gjorts på ”fredagsmys” från januari 2008 tills idag. Notera det rejäla uppsvinget efter OLW’s storsatsning på kampanjen Fredagsmys.
En kanske inte lika lyckosam satsning (om man tänker på den långsiktiga effekten), gjordes av Göteborgskex och deras Gofika. Nedan ser vi sökningar gjorda på ”gofika” mellan januari 2008 och januari 2012.

Varför dessa båda slagit så olika kan delvis bero på att ”fredagsmys” var ett begrepp som fanns i Folkhemmet redan innan kampanjen drog igång och som därför lättare kunde appliceras.

Nedan ser vi en kurva med en sökning som har sina signifikanta toppar i januari och augusti varje år. Det förklarar varför det är så trångt på träningsanläggningen varje år i januari :).

Etiketter:Google, google insight for search, google trends, söktrender

I går kväll hade vi på Ninetech en studentkväll på kontoret i Karlstad. Många glada studenter och lärare dök upp och gjorde kvällen underbart trevlig. Många intressanta möten och samtal har pågått i våra lokaler och jag hoppas att en och annan student har fått sig en funderare kring vad Ninetech kan erbjuda för framtidsutsikter.

Det känns viktigt för oss som företag att få nå ut till studenterna och höra deras vision om sin framtid men det är också väldigt intressant. Vi som företag måste föryngra oss ständigt och det gör vi genom bra och kompetent folk från universiteten.

Kvällen inleddes med pizza för att mätta magarna på alla våra besökare, men även på oss själva. Något som var enormt uppskattat och det finns en risk att det blir ett återkommande tema på våra kvällar.

Under kvällen pågick också en spelturnering i MotorStorm där bästa varvtid belönades med en Apple TV. Vinnaren Hampus var mycket nöjd över sin vinst tror vi!

Vi hoppas på en favorit i repris senare i år!

Det är viktigt att stava rätt oavsett vilket sammanhang vi pratar om. En kollega visade mig denna bild och som copy gör det otroligt ont i hjärtat när jag ser sånt här. Tyvärr för kommunen kostar detta misstag en liten slant. Själv tackar jag min lyckliga stjärna för att webben är mitt arbetsverktyg. De tillfällen stavfelsnisse är framme ligger felet sällan kvar länge och det kostar inget att rätta till.

Framför allt irriterar felstavningar dina besökare och risken finns att de inte återvänder till din webbplats. I värsta fall förlorar du potentiella kunder redan innan du har fått en chans att visa vad du går för. Så korrekturläs alltid dina texter när du skriver för webben och se till att du har en schysst webbcopy.

Etiketter:stava rätt, stavning