I dagens samhälle är vi mer och mer benägna att besöka en webbplats med flera olika enheter. Vi surfar med mobilen, vi surfar hemma på datorn, vi surfar hemma på surfplattan och ibland händer det att vi surfar även på jobbet ;).
När vi vill leta upp något, t ex information om en produkt, så gör vi kanske 3-5 besök först för att få en uppfattning av produkten. Vi besöker dessutom flera konkurrenter och deras produkter.

Som webbanalytiker blir det ju som du förstår ganska trixigt att hålla reda på vilka personer som kommer tillbaka flera gånger fast med olika enheter. Det kan se ut så här för en person:

• första besöket via sin dator på jobbet, använde en sökmotor och sökte på ett generellt nyckelord. Tittade på 2-3 sidor, startsida, kategorisida och en produktsida.
• andra besöket nästa dag via sin mobil på bussen, använde en sökmotor och sökte på varumärket. Tittade på lite fler produktsidor.
• tredje besöket några dagar senare, skrev in webbadressen till webbplatsen direkt. Valde ut produkten som man är intresserad av och köper den.

Alla dessa tre besök hanteras av Google Analytics som tre separata besökare som kommer till webbplatsen på olika sätt och beter sig också annorlunda. Här skulle vi vilja knyta de tre besöken till en enda besökare med ett unikt ID. Då menar jag inte på nivån att det är Kalle Persson som besöker webbplatsen utan bara med ett anonymt ID av något slag.

Detta har nu Google Analytics börjat hitta en lösning på som kallas Universal Analytics. Den är fortfarande i Beta-läge och alltså inte fullt utvecklad men det är ändå intressant att det är på gång. Värt att notera är dock att möjligheten att få ut ett unikt ID på en ”person” kräver att denne på något sätt är inloggad med alla sina enheter. Och då antar vi att det menas i någon av Googles produkter för att på så sätt känna igen ID:t och samtidigt att ID:t sätts på server side hos Google. För hur ska man annars kunna veta ”vem” som hoppar mellan olika enheter.

Med Universal Analytics kan man också få andra enheter (utanför den egna webbplatsen) att prata med Google Analytics under förutsättning att enheten har kontakt med internet. Det skulle kunna vara en butikspulpet i en affär, en check-in eller passergrind på en flygplats eller ett kassasystem i en affär som tar emot kuponger med streckkod som man fått via sin webbplats (där streckkoden innehåller det unika ID:t). Den datan kan sedan skickas tillbaka in till Google Analytics för ytterligare uppföljning.

Som du förstår går vi en intressant framtid till mötes när det gäller cross platform analys och när besökare hoppar mellan online och offline.

I Universal Analytics kan man för övrigt själv ställa in kampanjperiod (som tidigare ställdes in i grundkoden med setCampaignCookieTimeout) och även hur länge man vill att ett besök ska gälla (som tidigare alltid haft default 30 minuter).

Etiketter:cross platform, Google Analytics, Webbanalys

Många av oss som arbetar med webbanalys känner säkert igen problematiken med att det kan ta lång tid innan man får sina önskemål om nya mätningar och taggar uppfyllda. Jag har själv varit i projekt där vi inom kundens webbgrupp och marknad bestämt oss för vilka KPIer och stödjande mätningar vi vill göra men sedan fått vänta 3 månader innan ändringarna lagt till på webbplatsen. Detta pga att man har fasta releasedatum för uppdateringar av webbplatsen (vilket i sig inte är något konstigt). Har man otur kanske inte en utvecklarna haft tid att ta hand om våra önskningar och då får vi vänta ytterligare 3 månader.

Google Tag Manager som lanserades i höstas har lösningen på detta genom att man ger möjlighet för oss analytiker att själva ta hand om implementationen av nya mätningar. Vi kan själva styra taggningar av t ex knappar genom att sätta upp dessa med användargränssnittet inne i Google Tag Manager.

Andra fördelar man får förutom att implementationen av nya mätningar går snabbare är att man:

• får snabbare laddtid av webbsidan vilket gynnar SEO (alla spårnings-script läggs inne i Tag Manager)
• enklare implementation
• vi kan testa implementationen innan den går ut live

Det man rent praktiskt måste göra är att byta ut sin Google Analytics kod på webbplatsen till den nya Google Tag Manager koden som är den som läses in när besökaren kommer till webbplatsen.

Se gärna en introduktionsvideo på hur detta går till.

Etiketter:Google Analytics, Webbanalys

Om du redan jobbar med A/B-tester eller har planer på att börja göra det så kanske du redan är familjär med Googles produkt Google Website Optimizer. Denna har sedan 1 augusti tagits bort ur Googles portfölj som enskild produkt och istället ersatts och integrerats in i Google Analytics. Ett helt rätt steg av Google anser jag då dessa två produkter är så hårt knutna till varandra när det gäller arbetsprocessen med webbanalys. Dessutom får vi nu en stor fördel med att vi slipper två olika spårningskoder som vi tidigare behövde installera. Nu funkar den vanliga klassiska Google Analytics spårningskoden med endast ett enkelt tillägg på den sida som är din orginalsida i testet. Vi kan också använda de redan uppsatta målen i Google Analytics för samma mål med A/B-testet.

Du hittar funktionen inne i Google Analytics under Standardrapporter -> Innehåll -> Experiment. På engelska Standard Reporting -> Content -> Experiments.

Titta gärna på Googles instruktionsvideo (på engelska) för både nyttan med A/B-tester samt hur du sätter upp ett nytt test.

Etiketter:Google Analytics, Webbanalys

Du som jobbar med webbanalys i Google Analytics har säkert fått deras informationsmail för en tid sedan som handlar om att du måste uppgradera dina schemalagda rapporter till nya versionen. Dessa kommer att sluta skickas ut nu under juni månad.
Tyvärr finns det ingen möjlighet att exportera den gamla versionens rapporter till den nya. Vilket jag annars kan tycka vore det mest logiska för oss som användare.

Den nya versionen innehåller en hel del bra funktioner när det gäller just att skapa sina egna rapporter som du säkert kommer upptäcka när du arbetar i den. Men om vi fokuserar på att du nu vill lägga över din gamla ”instrumentpanel” till den nya versionen så finns en del som du bör tänka på.

• Den gamla Instrumentpanelen gav automatisk en mängd ”extrasidor” förutom själva översiktsidan. Dessa finns inte i den nya versionen. Det du bygger är det som skickas ut.
• Man kan ha maximalt 12 block i sin rapport. Den gamla Instrumentpanelen innehöll fler vilket gör att du måste prioritera bland de värden du vill ha med. Annars får du bygga två eller fler separata rapporter.
• När man bygger ett block med en tabell så kan man välja maximalt ha två kolumner.
• När man schemalägger en rapport så kan man bara välja att den ska skickas ut i max 1 år framåt i tiden. (Vilket ger en risk med att vi den dagen om ett år har glömt att fylla i en förlängning).

Lycka till med arbetet!

Etiketter:Google Analytics, schemalagda rapporter, Webbanalys

För dig som arbetar med marknadsföring kan det vara bra att känna till att även dina QR-koder går att följa upp på webbplatsen. Om du har ett statistikverktyg installerat så klart. T ex Google Analytics eller Adobe Sitecatalyst.

Detta gör du genom den vanliga klassiska kampanjtaggningen för ditt verktyg. För Google Analytics blir det alltså ”utm-koden”. Innan du genererar din QR-kod så ser du till att utm-koden ligger med i slutet. Sprättlätt!

Här följer en QR-code som skickas till en undersida på ninetech.se som handlar om webbanalys.

Etiketter:Google Analytics, qr-kod

EPiServers partnerdagar gick av stapeln i Stockholm 7-8 juni och vi på Ninetech fanns såklart på plats. Förra gången EPiServer samlade alla partners var för två år sedan och då låg mycket fokus på att presentera nyheterna i EPiServer CMS 6. I år handlade det till stor del om att presentera nyheterna i kommande version, EPiServer 7 som lanseras någon gång innan årsskiftet.

Det har varit två mycket framgångsrika år för EPiServer vilket avspeglas ett bredare produktutbud och att marknaden växt i Sverige såväl som andra delar av världen. EPiServer har gått från att tillhandahålla en produkt, ett CMS, till en hel familj av produkter som ska stödja organisationer i hela deras digitala närvaro. Det här visualiserar man i ”The user journey”.

Flera nyheter och några överraskningar presenterades under dagarna där den mest intressanta förstås var den nya versionen EPiServer 7, men även EPiServer Find, Google Analytics integration och Add-On Store är saker som jag och mina kollegor ser fram emot med spänning.

EPiServer 7 – vad händer?

Den största synliga skillnaden i sjuan är att användargränssnittet för redaktörer gjorts om från grunden. Här har man lagt ned mycket energi på analys och utförliga användartester vilket resulterat i ett renare och modernare gränssnitt som ska kännas mer intuitivt att arbeta med. Alla funktioner finns kvar och fler har tillkomit men de har grupperats annorlunda och placerats på paneler som enkelt kan döljas eller lyftas fram. Det traditionella sidträdet finns fortfarande kvar men har inte en lika framstående placering och tanken är att sökfunktionen ska fungera som ett effektivt sätt att navigera till sidor i redigeringsläget.

Det finns nu stöd för att kunna jobba med innehåll mot flera kanaler (t.ex. mobil) och olika skärmupplösningar på ett och samma ställe och att kunna förhandsgranska detta direkt i redigeringsläget. Bättre stöd för video och att kunna ladda upp flera filer samtidigt utlovas också.

Produkten som vi tidigare känt till som Composer har slopats och motsvarande funktionalitet finns nu som en integrerad del av CMSet. Detta gör att redaktören kan jobba med mer flexibla mallar och utöver att jobba med sidor också kan jobba med s.k. ”blocks” som kan placeras ut på sidorna och även återanvändas på olika sidor.

De största förändringarna finner vi under huven av EPiServer 7 som nu har stöd för både ASP.Net Forms och MVC till min och andra utvecklares stora förtjusning. Det har även skett en konsolidering av APIet som nu blir ett och samma för alla produkterna i familjen inklusive Relate Plus och Commerce vilket innebär att de fungerar mer sömlöst än vad de tidigare gjort.

EPiServer Find – en avancerad sökfunktion

Avancerade sökfunktioner har blivit en allt viktigare del av moderna webbplatser och listan på vad som bör innefattas av en riktigt bra sökfunktion kan göras lång; facetterad sök, sökordsförslag, search-as-you-type, synonymordlistor, stöd för böjningsformer, etc. Det blir också allt vanligare att innehåll presenteras utifrån olika filtreringar och kategorier som ett alternativ till den traditionellt hierarkiska indelningen i topp-vänstermeny. Till detta behövs en kraftfull sökfunktion vilket EPiServer hittills saknat. EPiServer tillkännagav för några veckor sedan att de köpt företaget 200 OK AB som utvecklat en mycket imponerande indexerings och sökprodukt och som nu fått namnet EPiServer Find. Denna har stöd för det mesta man kan tänka sig inom området för avancerad sökning och ska dessutom vara mycket snabb och skalbar. Vad EPiServer Find kommer att kosta är inte känt ännu men prisuppgifter har utlovats under de närmaste veckorna. Produkten kommer att finnas tillgänglig som SaaS (Software as a Service) och hostas av EPiServer.

Integration med Google Analytics

En stor majoritet av EPiServers kunder använder Google Analytics och det är något man har tagit fasta på. Under de närmaste veckorna har man för avsikt att släppa en tilläggsmodul till EPiServer som ska integrera CMS:et med Google Analytics för att kunna ge redaktören snabb och enkel återkoppling.

Add-On Store och annat smått och gott

EPiServer kommer också att lansera Add-On Store som är tänkt att fungera ungefär som AppStore där sajtägaren/administratören ges möjlighet att installera tilläggsprodukter direkt via administratörsgränssnittet.

Andra tilläggsprodukter som släppts tidigare under året visades också, däribland SocialReach och SiteAttention. Den förstnämnda ger redaktören stöd att kommunicera via sociala kanaler som Twitter, Facebook och LinkedIn direkt från EPiServers gränssnitt, meddelanden kan anpassas till varje kanal och SocialReach har även inbyggd kampanjanalys där man kan se retweets, kommentarer och likes. SiteAttention är en plugin som ger redaktören SEO-stöd direkt på sidan som redigeras baserad på Google:s rankningsalgoritm.

Det är tydligt att EPiServer inte har legat på latsidan utan har satsat stort på den nya versionen och vi ser med spänning fram emot att vara med på resan tillsammans med våra kunder!

Etiketter:Add-On Store, asp.net, CMS, EpiSErver, EPiServer 7, EPiServer Find, EPiServer partnerdagar 2012, Google Analytics, mobil, SiteAttention, SocialReach