Under senaste året har det gått trend i att alla företag ska ha en egen Facebook-sida. Två frågor jag ställer mig då är:
Hur många företag har satt upp mål med Facebook-sidan? Och… Hur många företag följer upp den mot uppsatta mål?

Facebook har ett bra inbyggt verktyg för detta – Facebook Insight.
Här kan man baserat på en tidsperiod se t ex antalet aktiva användare som varit inne på sidan, antalet nya ”Gilla” man fått, antalet totala ”Gilla”, hur många visningar av inlägg och kommentarer på inlägg man fått mm. Man kan även se vilka tabbar som personerna läst på mest.
Siffrorna redovisas också med en uppåtgående eller nedåtgående trend. Det ger en bra indikation på hur populär din sida är.

Dessutom finns det möjlighet att lägga in Google Analytics kod för spårning inne i Facebook-sidans tabbar. Men det kommer i ett senare inlägg 🙂

Men du!! Glöm för allt i världen inte att tagga upp dina länkar från Facebook-sidan IN till din webbplats så att du kan spåra den trafiken separat!

Etiketter:Facebook, Sociala medier, Webbanalys

I går kväll lanserade Facebook nyheter i sina sidor. En stor nyhet är möjligheten att få e-post när någon skriver i din logg. Något du tidigare behövde tredjepartsprodukter som HyperAlerts eller liknande för. Du kan också välja om det är du som Administratör som publicerar en sida eller om det är sidan. Inställningarna ser ut så här:

En annan bra sak är att det går att byta kategori på en sida. Förut var det något som du gjorde när du skapade sidan. Så för Webbstrategiboken kunde jag nu byta till Books & Magazines och Bok. Lite svengelska, men det får vi leva med.

Det finns också möjlighet att välja vilka sidor som din sida gillar, dvs. via knappen ”Add Featured Likes” nedan visas en lista med möjlighet att kryssa i de som du vill visa först.

Det finns också möjlighet att visa upp administratörerna på sidan via ”Add Featured Page Owners”

En annan nyhet är att det går att blockera fula ord i inlägg via en blockeringslista där du skriver in ord du inte vill ha med i inlägg. När ett inlägg har ett sådant ord hamnar det i skräpposten. Det går också att göra ett generellt val via ”Blockering för svordomar”. Ingen, medel eller stark är valen som finns. Det framgår inte vilka ord som ingår i de olika valen.

Som sidägare måste du göra ett aktivt val om du vill ha de nya funktionerna via http://www.facebook.com/pages/status

Förut såg Webbstrategiboken ut så här:

Ny ser den ut så här:

Det finns säkert något mer somär nytt. Kommentera gärna om jag missat något.

Etiketter:Facebook

Att arbeta med länkar av olika slag är bland det viktigaste du kan göra till och inom din webbplats. Länka internt mellan relevant och sammanhängande innehåll, då hjälper du besökarna vidare i sin läsning och informationssökning. Förhoppningsvis kommer det att leda till att de tar kontakt med ditt företag och då förvandlas från webbplatsbesökare till kund.

Misstaget många än idag gör när de skapar länkar på sin webbplats är att de länkar ord som ”här”, ”klicka här”, ”läs mer” eller bara ”mer”. Det kan nästan inte bli mer otydligt för besökaren. Vilken typ av information kommer man till genom att klicka där – ny webbsida, en fil, nyhet eller slängs man helt enkelt vidare till en helt ny extern webbplats???

Nej, ska man länka anser jag att tydlighet i vart länken leder är viktigt. Om du ska länka vidare till mer information om exempelvis inredning på 70-talet, varför inte skriva det då?

Läs mer om 70-talets inredningstrender.

Då är det omöjligt att misstolka vilken typ av information man kommer till och kan läsa mer om. Dessutom är det ett utmärkt ställe att lägga in ett eller flera av dina viktigaste nyckelord om du arbetar aktivt med sökmotoroptimering… Så sluta misshandla dina länkar.

Etiketter:länkar, Sökmotoroptimering

Idag satt jag och tittade på statistik från en kund. Det är en organisation inom segmentet B2B (business to business). Deras kunder är alltså andra organisationer och företag. Kurvan var perfekt utifrån den typen av företag. Tänker ni samma som jag tänkte:

Utan att ens ställa sig på de olika punkterna och se vilken veckodag det är finns det ingen tvekan om vad som är måndag till fredag och vad som är lördag och söndag. Jag tittade runt lite på anda kurvor hos andra kunder och mönstret upprepade sig. När det är frågan om B2B ser kurvan i stort sett alltid ut så här.

När jag undersökte vidare så fanns det andra mönster. Inom segmentet upplevelse och turism ser kurvorna inte alls ut på det sättet. De är mer jämna:

 

Topparna i fallet ovan är i början och i mitten av veckorna men helgerna bottnar inte utan håller uppe besökarantalet.

Tittar vi på det företag där jag kommer vara anställd i några månader till innan vi går ihop med Ninetech är kurvan lite annorlunda. Den 1:e februari hade vi presskonferens där vi talade om att vi skulle gå samma till ett bolag. I nedanstående diagram är det, till och med ett otränat öga, lätt att se.

Etiketter:Google Analytics, Omniture Sitecatalyst, Statistikverktyg

Ny har funktionen vänskapssida funnits i några månader på Facebook. Vänskapssidan visar den kommunikation som två av dina vänner på Facebook har med varandra. Dels via inlägg i varandras ”walls” men också när de kommenterar inlägg, fotografier, länkar mm. Du hittar till en vänskapssida via en länk när en av dina vänner lägger upp något på en annan väns ”wall”:

Du kan också på en befintlig vänskapssida använda funktionen i höger kolumn och koppla ihopp olika vänner eller dig och någon vän för att se vad ni har pratat om. Har du haft några spännande konversationer?

Etiketter:Facebook, Vänskapssida

Det händer då och då att jag får frågor kring hur man kan mäta e-mailutskick och nyhetsbrev. Det man först ska tänka på är att detta medium, precis som andra kampanjmedier, ger oss data både från nyhetsbrevsleverantören (t ex IdRelay och Apsis) och från själva statistikverktyget (t ex Google Analytics och Omniture SiteCatalyst).

Vi kan dela in mätvärdena i tre grupper; kampanjrespons, beteendet på webbplatsen för de som landat där samt konverteringar och affärsresultat.

Kampanjrespons
Datat som vi använder i denna grupp kommer från nyhetsbrevsleverantören.

• Hur stor andel har fått e-mailet? Använd (antalet skickade e-mail – antalet studsade e-mail) / antalet skickade e-mail
• Öppningsgrad. Använd antalet öppnande e-mail / antalet skickade e-mail
• Klick i öppnade e-mail. Använd antalet klick i e-mailet / antalet öppnade e-mail
• Andel som är trogna prenumeranter. Använd (antalet prenumeranter – studsar – avregistreringar) / antalet prenumeranter

Beteendet på webbplatsen
Nu har besökaren klickat på nyhetsbrevet och landat någonstans på webbplatsen. Dags att se över vad dessa besökare gör där. Hur många studsar efter att bara sett en sida? Hur länge stannar de i genomsnitt på webbplatsen?

Konverteringar och affärsresultat
Lite beroende på vilken typ av webbplats du har så innehåller denna grupp olika mätvärden. Men likheten mellan dem alla är att man mäter mål och konverteringar.

Har du en e-handelslösning mäter du givetvis order och försäljning. Har du en säljstöds-webbplats mäter du intresseanmälningar eller kanske bokningar. Oavsett vad du mäter för mål så ska du dividera mätvärdet med antalet klick i e-mailet eftersom det är dessa du har möjlighet att påverka.

Om du vill mäta försäljningen i relation till alla du skickat till så använder du försäljning / antalet skickade e-mail.
Du kan också titta på om du har någon förtjänst med att använda nyhetsbrev som medium eftersom nyhetsbrevet kostar att använda. Detta värde är såklart lättare att räkna ut om du har en försäljningssiffra.
Använd (försäljning – kampanjkostnad) / antalet skickade mail.

Ovanstående passar främst på digital marknadsföring som ska generera nya affärer och intresseanmälningar. Såklart använder många företag nyhetsbrev också för att behålla relationen med sina kunder för att få dem lojala. Då mäter man konverteringar som rör den typen av lojala handlingar, t ex inloggningar eller foruminlägg.

Etiketter:e-mail, kampanjer, nyhetsbrev, Webbanalys