Dela den här bilden och delta i utlottningen av en slottshelg för två! Gilla vår sida och få chansen att vinna en iPad! Känns det här bekant? På en daglig basis förekommer det tävlingar i mitt facebookflöde som direkt bryter mot den svenska lotterilagens regler för tävlingar. Och det är inte bara din lokala handlare som bryter mot lagen utan även stora, etablerade svenska företag. De bryter oftast även mot Facebooks egna regler, vilket jag skrivit om tidigare.

Låt oss nu följa upp med den svenska lotterilagen. Så här säger Lotteriinspektionen:

Lotteri eller tävling på Facebook/sociala medier

Tillstånd till lotterier kan inte ges till privatpersoner eller företag

På sociala medier är det allt vanligare att företag och privatpersoner uppmanar besökare att delta i olika aktiviteter, t.ex. att ”gilla” något eller ”dela” något med sina vänner. Genom att göra detta deltar man sedan i någon form av utlottning där man kan vinna biljetter, pengar eller varor. Ett arrangemang som avgörs med slumpens hjälp, är ingen tävling utan räknas som ett lotteri och kräver tillstånd. Tillstånd kan inte ges till privatpersoner eller företag.

Tävling i sociala medier

Om utgången i arrangemanget avgörs av någons prestation till exempel en bedömning av någons förslag till en slogan eller att deltagaren kan svaret på fler kunskapsfrågor än andra som deltar, är det normalt sett inte fråga om ett lotteri. Prestationsmomentet får dock inte vara för enkelt för då kan det fortfarande anses vara ett lotteri, en helhetsbedömning av arrangemanget måste alltid göras.

Hur håller jag mig inom lagens ramar på Facebook?

För att skapa en tävling på Facebook som inte bryter mot lotterilagen måste det finnas en utpekad jury och det måste finnas en verkshöjd, dvs. du måste prestera något för att vara med. Det räcker inte med dela en uppdatering eller sida. Du måste skriva en motivering som kräver lite tid och insats av dig. Läs mer på lotteriinspektionen.se. Du kan också ladda hem en pdf som beskriver skillnaden på en tävling och lotteri. Dock värt att notera är Facebooks regler som inte tillåter tävlingar i uppdateringar och kommentarsfält – så även om du är på är rätta sidan av svenska lagen kan du bryta om Facebooks reglemente. Mer om detta här.

För att exemplifiera vad som fungerar och inte tänkte jag ge några avidentifierade exempel på kampanjer som bryter mot Facebooks regler och Lotterilagen (1994:1000) som är den svensk lag som reglerar de grundläggande bestämmelserna om lotterier.

Här är ett exempel på ett företag som också bryter Facebook och

Lotterilagen.

Här är ett exempel på en privatperson som lottar ut en jacka för

att vi skall rösta på personens bidrag i en tävling. Det bryter mot

både Facebooks regler och lotterilagen.

 

 

 

Ytterligare exempel som bryter mot Facebooks regler och lotterilagen.

 

Vad gör du om någon bryter mot regler eller lag?

Facebook har en sida som visar hur du anmäler till Facebook här. Bryter tävlingen mot lotterilagen har Lotteriinspektionen en tipssida här.

Jag hoppas verkligen att den här kunskapen sprider sig och att vi i framtiden slipper få våra flöden spamade av vänner som delar bilder mm. för att vinna en promenad från Jordbro i nya superskor från XYZ!

 

Etiketter:Facebook, Lotteriinspektionen, Lotterilagen

Under Webbdagarna i Göteborg passade jag på att lyssna till Lina Areblads (grundare till kommunikationsbyrån House of Conversations) dragning Hur hinner vi med alla våra kanaler?. Lina menar att vanligaste misstaget företag gör är att starta för många kanaler på en gång utan att ha en tydlig plan för kanalen. Det gäller framförallt de sociala kanalerna. Kanske känner du igen något av följande uttalanden?

”Vi borde försöka oss på det där med sociala medier – kan inte du starta upp ett konto med lite olika sociala kanaler”.

Att starta upp konton på Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Flickr, bloggar med mera – det är den lätta biten. Att underhålla dem – det är det svåra.

”Är det någon som kan skriva något på Facebook? Det har inte hänt något på ett tag”

Vanligt scenario när det saknas en tydlig strategi och när alla och ingen har ansvaret för den sociala kanalen.

Och när det inte fungerade som tänkt:

”Sociala medier är inget för oss. Vi hade en Facebooksida, men det gav inget”

Sociala medier är ingen mirakelmedicin som sköter sig själv. För att dina sociala kanaler ska ge utdelning måste det finnas tid, resurser och ett tydligt syfte och mål med vad ni ska göra i kanalen. ”Det går inte att göra hummer av fiskpinnar”.

Sju tips för att hinna med dina kanaler

1. Välj ut dina kanaler. Bestäm vilka kanaler du ska vara aktiv i, med vilket syfte och hur mycket tid det får ta.
2. Inte alla kanaler på samma gång. Du behöver inte starta upp alla kanaler på en gång. Det blir till och med lättare att starta upp en ny kanal om du har flera följare i de andra. Börja med fördel i den kanal där din målgrupp är.
3. Skapa vanor, sätt kvantifierade mål och reservera tid för att bocka av uppgifterna så att du känner att du tar dig framåt i din strategi.
4. GTD – Get things done! Sluta svara på replies, mejl och mess direkt när de kommer. Stäng av notifieringar, alarm och ikoner. Du väljer själv hur, när och var.
5. Låt ditt nätverk göra jobbet. Låt ditt nätverk hjälpa dig med att svara på frågor och dela ditt material vidare. Det är inte ovanligt att dina kunder svarar på andra kunders frågor och kommer med tips och trix i dina sociala kanaler.
6. Börja med att ta bort. Att-sluta-göra-listan måste bli viktigare än Att-göra-listan.
7. Våga satsa på nya kanaler, se över gamla, planera in allt i minsta detalj och optimera på så sätt din egen tid. Fundera på hur mycket tid ditt företag lägger på print, annonser, mässor, internkommunikation och vad det ger tillbaka i ROI. Kanske det finns en digital motsvarighet som är billigare och mer effektiv?

Alla sociala kanaler på ett bräde. Källa: http://www.theconversationprism.com/

Etiketter:Sociala medier, Sociala nätverk

Efter två intensiva dagar på Nordic eCommerce Summit 2012 är det inte helt lätt att sammanfatta i en bloggpost.

Det första intrycket var när Melanie och Devin Duncan klev upp på sen och började prata om Pinterest utifrån ett SEO-perspektiv. Spännande tankar som gav en hel del idéer. Har du ett företag som säljer saker och har bra bilder kan det vara idé att lägga upp ett konto och börja lägga upp och länka bilder. Jag har redan börjat experimentera med det. 🙂

Vi fick också vara med on en lansering. En ny e-handelsplattform lanserades i direktsändning. Det var tictail.com som har gjort plattform som skall vara extrem enkel att komma igång med. Jag har registrerat ett konto men inte hunnit med att testa ännu. Återkommer eventuellt om detta.

Sedan pratade David Rowan som jobbar för Wired Magazin i England. Han pratade om hur långt vi kommit på internet och hur framtiden kommer att se ut. Bland annat pratade han om SoLoMo. Dvs. alla affärer kommer på sikt vara SOcial, LOcal och MObile. Han och några andra talare varnade också för företag som är grossister och bara är en mellanhand kommer få problem inom kort. Det kommer skapas tjänster som helt enkelt kör över dem. Även e-handlare och vanliga butiker som säljer andra leverantörers produkter kommer få problem när vi köper dem direkt via webben hos tillverkaren. Det är ett av skälen till att ICA och de andra livsmedelskedjorna gör fler egna produkter.

En av höjdpunkterna var att se Klarnas nya kassa eller Klarna Checkout som de kallar den. Se filmen läs mer om den här.

Som avslutning kom Gary Vaynerchuk som hade massor av åsikter. Men en av de viktigaste var att ibland är det viktigare att behålla och underhålla sina befintliga kunder än att skaffa nya. Det är också billigare.

Etiketter:e-handel

Det är viktigt att hantera sitt varumärke strategiskt. Det är alla som har ett varumärke eniga om. Men alla tänker inte hela vägen. Jag läste innan jul boken om Steve Jobs. Hans nästan sjukliga drivkraft att lägga sig i de minsta saker i Apples butiker bara för att det speglar varumärket. Allt ifrån känslan av hur det är att köpa en produkt från Apple, till hur det är att packa upp produkten och sedan använda produkten. Allt ska andas premium.

Apple Store 5th Ave, NYC

Men det börjar ännu tidigare, innan den fysiska affären. Funderar du på att köpa en ny MacBook Pro? Då gör du säkerligen en del research på apple.se även om du gör det slutgiltiga köpet i den fysiska butiken. Då är det självklart viktigt att känslan av varumärket börjar förmedlas redan här. Som kund ska jag få samma känsla på webben som jag får i den fysiska butiken och det som produkten representerar. Apple är en föregångare, verkligheten får många företagare ser annorlunda ut. Vi har mycket att lära av Apple! Hur hänger upplevelsen för en kund ihop från webb, till att en säljare kommer på besök, eller att kunden kommer till en butik eller ett kontor till hur tjänsten och produkten blir vid ett köp? Det finns fortfarande de som tror att webbplatsen inte är viktigt. ”Nä, vi gör inte affärer via webben, vi gör affärer via människor”. Men – hänger inte allt ihop? Är inte alla delar olika beståndsdelar som tillsammans skapar ditt varumärke?

Vad säger din webb om ditt varumärke?
Ibland misstänker jag att vissa företag inte ens reflekterar över att deras webb besöks av en potentiell kund innan deras säljare dyker upp. I det läget bestäms mycket av vad som sedan händer. Om webbplatsen inte svarat upp mot den förväntade kvalitén mot en förväntad produkt kommer säljaren ha svårt att vända affären till en framgång. Det är därför all kommunikation hänger ihop. Allt från webben via broschyrer, kataloger, mässmontrar, besök av säljare till hur en butik eller ett kontor ser ut. Allt måste hänga ihop med den position som du vill ha på ditt varumärke. Det är därför en Apple Store ser väldigt annorlunda ut mot Överskottsbolaget. Våra förväntningar är på olika nivåer och skulle ÖB se ut so Apple Store på 5th Avenue i New York skulle inte det vara rätt heller. Allt måste hänga ihop, fast på rätt nivå, och det gäller även webbplatsen.

Etiketter:Varumärke

Google har både en enklare variant (Google Trends) och en mer avancerad variant (Google Insight for Search) för att titta på sökordstrender över tid. Dessa båda verktyg kan användas för att titta på historik men också för att skapa prognoser för hur vissa sökord kommer användas i framtiden.

Här ser vi sökningar som gjorts på ”fredagsmys” från januari 2008 tills idag. Notera det rejäla uppsvinget efter OLW’s storsatsning på kampanjen Fredagsmys.
En kanske inte lika lyckosam satsning (om man tänker på den långsiktiga effekten), gjordes av Göteborgskex och deras Gofika. Nedan ser vi sökningar gjorda på ”gofika” mellan januari 2008 och januari 2012.

Varför dessa båda slagit så olika kan delvis bero på att ”fredagsmys” var ett begrepp som fanns i Folkhemmet redan innan kampanjen drog igång och som därför lättare kunde appliceras.

Nedan ser vi en kurva med en sökning som har sina signifikanta toppar i januari och augusti varje år. Det förklarar varför det är så trångt på träningsanläggningen varje år i januari :).

Etiketter:Google, google insight for search, google trends, söktrender

Google har jobbat hårt för att på kort tid försöka komma ikapp Facebook med sin egen sociala plattform Google+. I dag lanserade Facebook ett flertal nyheter som vad jag tror kommer öka avståndet mellan plattformarna ordentligt.

Just nu pågår Facebooks årliga utvecklarkonferens och under keynoten presenterades en rad nya funktioner som kommer att rullas ut de närmaste veckorna. Timeline är den mest iögonfallande eftersom det är en total redesign av profilen och innebär ett nytt sätt att berätta om sig själv över längre tid.

Det jag tycker är mest intressant är utökning av Open Graph, det vill säga det nät av sociala kopplingar Facebook skapat mellan personer, företag, platser, produkter, m.m. Vi går nu från att ”gilla” saker till att istället göra saker utan att behöver micro-dela allt. Ett exempel är en tätare integration med Spotify och många andra media-leverantörer. Spotify kommer med det nya Open Graph automatiskt dela med sig av vad du lyssnar på och dina vänner kan upptäcka, och sen lyssna och interagera och dela upplevelsen med dig direkt.

Sen blir det upp till oss utvecklare att uppfinna nya typer av appar som kan utnyttja de nya funktionerna på intressanta sätt åt våra kunder.

Etiketter:Facebook, Google, Open Graph, Sociala nätverk, Spotify, Webben