De flesta större organisationer har idag har övergripande kontroll på sin webbplats. Struktur, design och de stora penseldragen finns där. Idag är det ofta de små detaljerna som vi som användare av en webbplats irriterar oss på. Ofta är det i olika processer som vid köp, bokning och registrering det blir fel.

För några dagar sedan hjälpte jag min Mamma och Pappa att köpa en TV. Det blev en Philips. Philips har, som många tillverkare idag, en registreringsprocess på sin webbplats. Men det går inte bara att registrera en produkt, jag måste skapa ett personlig konto först. Jag satte igång och när jag var färdig med formuläret så fanns det ett kryss där jag kunde kryssa i om jag ville ha nyheter, programuppdateringar och kampanjer från Philips. Ett kryss för alla. Nu var det frågan om en TV så programuppdateringar är inte intressant. Nyheter och kampanjer, nej tack. Jag kryssade inte och klickade bara på ”Skapa konto”. Då dyker följande sida upp:

Ja, jag är väldigt säker och lite irriterad för att jag måste godkänna det igen precis som det är frågan om att godkänna ett avtal. Jag svarade nej och då kommer jag tillbaka till formuläret med följande varning:

Jag har skrivit in ett lösenord på 14 tecken som är för långt. Jag provade igen och kom tillbaka igen. Den här gången var det 11 tecken. Kollade upp hur många tecken som ett lösenord skall vara och det visare sig att Philips tycker att optimala lösenord ser ut så här:

6 till 10 tecken! Om jag vill ha ”skunk” som lösenord är det upp till mig. Inte bra säkerhet men som sagt, det är upp till mig. Vill jag vara säker så kanske en rimlig begränsning är 50 tecken? Disk kostar inte mycket idag, varför bara 10 tecken? En annan fråga är att om ni vete hu många tecken jag kan fylla i, varför inte tala om det när ni varnar mig? ”Du har skrivit ett lösenord som innehåller mer än 10 tecken” vore mer  rimligt felmeddelande. När jag fyllt i ett, enligt Philips, lämpligt lösenord svarade de med: ”Ditt konto har skapats utan problem”. Jag och Philips är inte överens i det fallet.

Det är de små detaljerna du kommer bli bedömd på. Att testa webbar och användningen av webbar kommer bli viktigare framöver när alla konkurrenter inom en bransch har bra webbar. I Philips fall har de en kund som troligen är nöjd med sitt köp men på webbplatsen tappar varumärket i värde.

Etiketter:Webbtester

Kommer ni, precis som jag, ihåg förra årets uppmärksammade digitala kampanj från Marabou gällande ”Rädda julen”. Man skulle gå in och rösta kvar sin favoritpralin i Aladdin-asken, eftersom man från Marabous sida skulle byta ut en av smakerna. Kampanjen gick stenhårt i sociala medier och engagerade massor av chokladälskare, undertecknad inräknad som bloggade om det under ”Ingen jul utan choklad”.

Smart satsning av Marabou i helt rätt tid på året.

Nu i dagarna kom beviset på den lyckade satsningen Marabou gjorde då man tog hem utmärkelsen ”Best Use of Social Media Platform” vid Bees Awards  i San Francisco. Bees Awards är en ny tävling i sociala medier och till årets tävling kom det in bidrag från över 20 länder. Kul att inte enbart traditionell reklam kan premieras utan även digital marknadsföring.

Etiketter:aladdin, bees awards, marabou, rädda julen

En av de personer som jag följer på Twitter (twitter.com/joweman) skickade ut en tweet som löd så här:

”Gå till Google maps >Tryck på ”vägbeskrivning”>Skriv Japan som start >Skriv China som stopp >Gå till punkt 43 i vägbeskrivningen… #LOL”

Tydligen tycker Google att vattenskoter är ett bra val över Kinesiska sjön. 🙂 Ett annat exempel är vägbeskrivningen mellan Tokyo och Los Angeles:

Här tycker Google att du skall paddla över Stilla havets vatten. Jag förstår varför Google gör det här. Det är för att vi skall Twittra, blogga och Facebooka om det. Som du märker funkar det! Men jag har en fråga till Google. Om jag nu måste paddla över Stilla havet till USA. Varför kan jag inte paddla direkt till Los Angeles? Varför måste jag paddla upp till Washington och sedan åka bil ned till LA? Är inte det lite väl stor omväg? Hur bra är egentligen er vägbeskrivning?

Etiketter:Google maps

Den här bloggen handlar om affärsnytta och fantasi på internet. När vi startade den så kom vi överens om att det inte skulle bli en marknadsföringskanal för Two. Mina damer och herrar, DET SKITER JAG I! För igår bjöd Episerver in till Episerver Awards och Two var nominerad i klassen ”Bästa webb riktad till konsumenter (B2C)” med vår kund Skistar. Jag satt på en teater i Karlstad (ja, jag hade ”glömt” stänga av mobilen) och följde prisutdelningen på Twitter. Som de brukas i prisutdelningar sparade Episerver det största priset till sist (här kanske jag inte är helt ödmjuk…). Först kom prisutdelningen för ”Bästa innovation”, ”Bästa intranät”, ”Bästa webb offentlig sektor” och ”Bästa webb riktad till företag och organisationer (B2B)”.

I klassen för ”Bästa webb riktad till konsumenter” fanns:

Skistar (av Two med bokningsmotor från AdePrimo)

Tre (Isotop/Deasign)

Västsvenska Turistrådet (M2B)

Östgötatrafiken (Sogeti)

När pausen på min teater nästan var slut och min fru petade mig i sidan att jag var tvungen att lägga bort telefonen kom tweeten från jurymedlemmen Pierre Du Rietz med vinnaren:

Jag (och mina kollegor på Two) har långsiktigt jobbat tillsammans för att Skistars webbplatser skall bli ett ställe att inspireras och sedan boka en upplevelse på. Tillsammans med AdePrimo som sköter det otroligt komplexa bokningssystemet har vi nått långt och lyckats skapa en webbplats som har varit väldigt framgångsrik. Jag är glada och till och med lite lyckliga över priset men framför allt glad för Skistar att de har fått det erkännandet som priset innebär. Vi på Two sitter inte stilla och njuter speciellt länge för det här, naturligtvis blir det lite bubbel i eftermiddag men på måndag skall vi upp till Sälen och ta Skistar vidare inom den digitala kommunikationen. Det skall bli en fantastik kul resa.

Vi gratulerar också vinnarna i de andra klasserna:

Bästa Inovation – Fastighetsbyråns intranät (Nansen)

Bästa intranät – Coop butiker och stormarknad (Sogeti/Söderhavet)

Bästa webb offentlig sektor – Energimyndigheten (Sogeti)

Bästa webb riktad till företag och organisationer (B2B) – StreamServe  (The Interactive Circuit)

Att vinna Episerver Awards ger dessutom inspiration till nästa år. Jag vet precis vilken webb jag vill vara med och tävla när 2011 års Episerver Awards går av stapeln.

Som jag sa i början så skall denna blogg inte handla om Two och det här inlägget är ett undantag. Förlåt…

Etiketter:Glädje, Lycka

”The Social Network” är filmen om hur Facebook kom till. Eller rättare sagt är det filmen om personerna som grundade Facebook och hur det gick till. Vi får följa Facebooks grundare och hur Facebook blev Facebook. Men under filmen började jag fundera på om det är den rätta historien eller en Hollywood-variant av den. Det får vi inte reda på och med Mark Zuckerberg och Eduardo Saverin har i intervjuer sagt att det inte är hela historien. Med andra ord får vi biobesökare ta filmen med en nypa salt och själva fundera på vad som är rätt och vad som är fel.

Mark Zuckerberg har kritiserat filmen och sagt att det enda som egentligen stämmer är kläderna. De kläder som Marks rollfigur har är faktiskt kläder han själv har eller har haft. Men det är det enda som stämmer med verkligheten enligt Zuckerberg. Hans första partner Eduardo Saverin har däremot uttalat sig och han ställer sig över filmen och pratar i stället om entreprenörskap. Det kanske ger viss vägledning om vem av dem som tycker att filmen ger en korrekt bedömning. Mark Zuckerberg framställs som socialt otillräcklig men tekniskt briljant. Något som kanske är en förklaring till varför han inte tycker filmen förmedlar sanningen. Vem vill egentligen bli beskriven så?

Filmen är smart i hopbyggd med det rättsliga spelet mellan de olika inblandade personerna och tillbakablickar på hur allt började. Som åskådare vet vi inte vad som är sant i de olika konflikterna som finns. Men historien är väl skriven av Aron Sorkin och det märks, för mycket av dialogen är lika rapp och välskriven som serien Vita huset.

Jag ger filmen högsta betyg och rekommenderar den verkligen till alla! Här är den officiella trailer:

Jag passade också på att googla lite om filmen och fick fram den här bilden:

Nya funktioner på Google ger vilka ”teatrar” (nåja) som filmen går på. Bra jobbat Google!

Etiketter:Facebook

Igår rensade jag bland gamla tidningar hemma och hittade en gammal Amelia från förra året. Så varför hade jag sparat den? Jo, där fanns en intressant artikel som jag känner är högaktuell i dagens sociala samhälle på webben. ”Den sociala uppdateringssjukan” heter vår tids nya folksjukdom.

Känns det som om världen går under när du inte kommer åt Twitter eller Facebook, inte gjort ett inlägg på några timmar? Du kanske inte har haft tid eller möjlighet att blogga på några dagar och börjar känna paniken komma. Då låter det som om du kan vara drabbad av SUA (Social Update Anxiety), som på allvar kommit upp på agendan i USA där fenomenet växer i skuggan av de sociala medierna.

Testa dig själv. Är du drabbad av den sociala uppdateringssjukan?

 Själv fick jag följande resultat:

Du har för det mesta en god balans mellan att vara uppkopplad och avkopplad. Du har förmågan att ta det bästa från båda världarna. Fortsätt att ge akt på den balansen och boka in saker som gör att du mår bra och har kul. Skaffa dig förebilder som är bra på att hänga med i den nya teknikens alla relationsaktiviteter, samtidigt som de också är bra på att bevara sina relationer utanför den världen.

Etiketter:amelia, blogg, Facebook, Sociala medier, sociala uppdateringssjukan, Twitter