Köp telefonen för en krona och bind upp dig för ett telecombolag i två år. Efter två år hoppar du med glädje till ett annat bolag för deras introduktionserbjudande är bättre än att stanna kvar.

Varför är det bättre att vara otrogen och byta bolag än att stanna kvar i Sverige? Följande historia är inte från telecombranschen utan från kontaktlinsbranschen. En kompis till mig, låt oss kalla honom Kalle, köpte för ett tag sedan linser på nätet. Då det var dags att köpa nya linser fick Kalle ett erbjudande via epost om en ny ”batch” linser. Det var bara ”att trycka på knappen”. Kalle tyckte dock att priset inte var så bra som det var när han köpte sist. Kalle gick in på ”sitt” linsbolags sida och fann att priset på linsen på webbplatsen var halva priset mot priset i det e-postbrev han hade fått ifrån bolaget. Kalle ringer då till bolagets kundsupport och fick som svar att de ”inte kunde hålla reda på alla kampanjer som florerade via olika ingångssidor”.

Kalle skrev då ett mail till bolaget där han sa att han gillade att vara kund hos dom och var mån om deras goodwill och beskrev sakligt vad som hade hänt. Han fick då följande svar:

Tack för ditt mail!
Vad tråkigt att du känner så. Anledningen till att vi har olika kampanjer är för att alla ska kunna hitta något som passar en bäst. Vissa vill hellre ha ett par solglasögon på köpet medan andra hellre tar det lägre priset. På så sätt försöker vi se till att alla våra kunder blir nöjda.
Din åsikt är viktig för oss och du är alltid varmt välkommen att kontakta oss med frågor eller synpunkter om våra produkter eller service. Vi önskar dig en trevlig dag!

Inget svar kom alltså varför han som trogen och återkommande kund fick betala mer. Egentligen finns bara ett svar på det som hände Kalle. Bolaget försökte sig på en fräckis. Om Kalle inte hade reagerat hade de tjänat mer pengar. Så enkelt är det. Hos det linsbolaget är det alltså inte någon fördel att vara befintlig kund och ta den enkla vägen utan det är bättre att gå andra vägar in på deras webbshop. Det är också lite oroväckande att deras kunstjänst inte har koll på vilka olika kampanjpriser de har. Vill de inte hjälpa kunden till en bra affär?

Jag är övertygad om att vi måste bort ifrån lockpriserna för att få en ny kund. Locka befintliga och trogna kunder minst lika mycket, om inte mer. Det hoppas jag blir framtidens melodi. Som en liten slutkläm kan jag berätta att jag försökte få bredband till en lägenhet i Spanien för några år sedan. 34€ skulle det kosta per månad. Men då jag inte var befintlig kund hos Movistar (Spanska Telia) skulle det kosta 51€. Efter några år skulle det priset sjunka när jag hade blivit en trogen kund. En lite annorlunda synvinkel va?

Den 20:e augusti 2013 (v.  34) började NWT ta betalt för det mesta innehållet på nwt.se. Hur gick det med antal unika besökare (webbläsare)? Vad är vi beredda att betala för innehåll på webben? NWT´s agerande skapade många frågor och än efter 3-4 veckor finns inte alla svar. Men det finns en trend. Innan vi går in på ren statistik vill jag bara ta en fundering på vad som händer om ett företag som producerar en tjänst skall göra om de inte kan tjäna pengar på sin tjänst?

Fram till för 15-20 år sedan när en tidning bara fanns i pappersform tjänade tidningen pengar på lösnummer, prenumeration och annonser i olika former. Det enda sättet att läsa tidningen gratis var att gå till biblioteket eller läsa en tidning som någon annan hade betalt för. När de första tidningarna startade upp var lösningen att sälja bannerannonser och på så sätt ta betalt för innehållet. Det är tyvärr svårt att gå runt på den typen av betalningsmodell om du inte har en stor webbplats med många besökare. Framför att ger det inte den intäkten som prenumerationer och lösnummerförsäljningen gav. Sedan har det också visat sig att många användare (upp till 20% enligt Internetworld) använder diverse olika metoder för att blockera banners och annonser. Hur skall en tidning då ta betalt? Problemet är att tillräckligt många tror att bra journalistik skall/bör vara gratis.

Vad hände då? Hur har utvecklingen sett ut? På Kia Index får vi hjälp med statistik. Jag har tittat på nwt.se, vf.se och na.se för att se om vi 3-4 veckor senare kan se någon trend. Den sistnämnda är med för att få en oberoende webbplats att jämföra med. NWT är den enda av de tre som infört betaltjänst.

Den gröna linjen visar upp na.se. Som ni kan ske har det inte skett någon större förändring. Vecka 32 var na.se nästa lika stor sett till antal unika webbläsare som nwt.se. Vecka 33 började NWT kommunicera att de under vecka 34 komer börja ta betalt för nwt.se och att du var tvungen att bli prenumerant. Vecka 34 minskar trafiken till nwt.se och vecka 36 är vf.se (98 784 unika) större än nwt.se (96 073). Vecka 37 fortsätter nwt.se att minska men samtidigt gör vf.se också en dykning. Na.se ökar däremot. Kan det vara så att ”folk” tror att även vf.se är en betalsajt? Det skall bli spännande att se.

Andra jämförelser jag har gjort är om det skiljer något år från år? Jag har jämfört 2012 med 2013 för de tre tidningarna.

Fram till vecka 34 hade NWT fler unika webbläsare än året innan. Vecka 35 var det lika och sedan har 2013 år siffror tappat mot 2012.

Värmlands Folkblad har haft högre siffror alla veckor i vår jämförelse men vecka 37 ökade siffrorna 2012 men minskade 2013. Är det en NWT-effekt vi ser?

Vår referenswebb, Nerikes Allehanda visar upp en liknade kurva 2013 och 2012 med den skillnaden att besökarantalet har ökat från 2012.

Som slutkommentar vill jag också ta med att jag enbart tittar på unika webbläsare och inte totalekonomi. Endast NWT kan svara på om de har fått nya prenumeranter tack vare sin stängning av webbplatsen och att tappet av besökare vägs upp av mer pengar från betalade läsare. Personligen hoppas jag det, för bra innehåll från duktiga journalister borde betala sig. Men hittills har det visat sig att ett införande av betaltjänster minskar antal besökare på en webbplats. Det skall bli spännande att se hur det utvecklar sig. Men på något vis måste tidningarna/webbplatser som vill förmedla  nyheter på något vis hitta en betalningsmodell som läsarna är villiga att betala. Jag tror att det kommer bli väldigt svårt att konkurrera med nyheter på en global nivå eller ens på Sverige-nivå, men på det lokala planet finns alltid ett behov och där finns färre naturliga aktörer. Utmaningen blir att leverera en tjänst som vi vill betala för digitalt. Jag får ofta frågan vad som skulle vara lösningen och jag tror att enbart ta betalt för den tjänst en tidning levererar idag inte är den enda lösningen utan de måste förändra sin tjänst så den blir ändå mer lokal. Kanske bredda med andra som tillför innehåll än anställda journalister? Vad jag vet är att webben nu har lämnat tonåren bakom sig och är en hungrig 23-åring och det är dags att ta nästa steg!

 

PS.
Jag läser helst min NWT i pappersform vid frukostbordet hur digital jag än är i andra sammanhang för jag gillar prasslet från tidningen och enkelheten att bläddra. Sedan får jag och min fru får varsin del när vi äter frukost samtidigt. Självklart är min del den med sport och serier. 🙂
DS.

 

Facebook har blivit en stor del av våra liv de senaste åren. Vi följer vänner och delar med oss av information. För att även företag och organisationer skulle kunna finnas på Facebook  skapades Facebook Pages eller Facebooksidor på svenska.

Helt gratis kan nu företag och organisationer över hela världen skapa sidor. Under flera år har jag hjälpt företag med deras sidor och har kommit till slutsatsen att det kan bli mycket fel och att felen ibland inte ”löser sig”. Problemet är att Facebook inte svarar eller bryr sig om de som har en sida som inte fungerar. Visst är tjänsten helt gratis och kan vi då verkligen förvänta oss support? Nej, kanske inte men problemet är att det inte ens går att köpa support.

Jag har just nu en sida där jag som har skapat sidan och är administatör inte kan posta statusuppdateringar. Varje gång jag försöker kommer det fram en ruta som säger:

Jag kan göra administrativa ändringar och lägga till milstolpar i tidslinjen, men inte statusuppdateringar eller nya fotografier. Nu är det inte en jättestor sak för mig för sidan har bara 95 ”likes” och det är en hobbysida. Men när jag har sökt efter lösningar på problemet har jag träffat på förtvivlade människor som har flera hundra tusen som gillar deras sida och ingen får någon som helst respons från Facebook.

I sommar satte jag upp en helt ny sida. Jag skapade den från grunden via länken ”Skapa sida” som finns när du är oinloggad på Facebook. Jag skapade ett företagskonto som bara kan hantera sidor och annonser och skulle sedan lägga till mitt personliga konto som administratör. För att kunna göra det måste jag först gilla sidan och sedan kan jag lägga till mitt personliga konto som administratör. Det gick inte. Jag har gjort det massor av gånger och då har det fungerat, men nu gick det inte. Efter massor av krångel lyckades jag sätta min fru som administratör. Varför det gick med hennes konto vet jag inte men när jag loggade in som henne kunde jag lägga till mig själv som administratör. Det var enda sättet det gick på. Återigen ett fel som Facebook inte ger svar på varför det uppkommer.

Jag tror att många är villiga att betala för support från Facebook, men så vitt jag vet, finns ingen sådan service. Problemet bottnar i att Facebook som tillhandahåller en plattform som ger oss transparens och öppenhet är ett av de mest stängda bolagen som finns.

 

Etiketter:Facebook

Vi har kommit fram till första plats i för lista över sommarlåtar som plågat och peppat oss genom åren. Det finns säkert lika många listor som det finns musikälskare där ute men med nedanstående 10 låtar i din musikspelare i sommar kommer du garanterat få sommar med dig vart du än går.

Det kan vara lite intressant att fundera på vilka låtar som inte kom med innan vi avslöjar ettan.

En låt som definitivt var med och nosade på en plats är ”Calcutta” av Dr. Bombay eller ”Don´t Worry, Be Happy” med Bobby McFerrin. Vi har också ”Paradisios” med Bailando och  ”Hej hej Monika” av Nic and the Family.

Lite spansk krydda med Las Ketchup och låten ”The Ketchup Song”. Här väntar vi med spänning (eller inte) uppföljaren ”The Mustard Song”!

Så har vi då kommit till plats nummer 1.

Plats 1

Det är faktiskt logiskt att den grupp som kommer på första plats har två låtar med på topplistan. För de är ett riktigt sommarband och de har levererat hit efter hit. De startade i Harplinge. Det är kanske inte den ort vi känner igen för den ligger i en större mer känd kommun men om vi säger Halmstad ringer det säkert en klocka hos många. Säger vi att de startade 1977 och att de fortfarande då och då träffas för att spela in ny musik är svaret ganska självklart att det är Gyllene Tider. 1997 hette de dock Grape Rock. Något år senare blev de Gyllene Tider och i februari 1980 toppade låten ”Flickorna på TV2” försäljningslistan i Sverige. Vår låt släpptes 1982 och har blivit synonym med bandet och den svenska sommaren. Vi pratar naturligtvis om ”Sommartider”. Men som för många andra sommarlåtar låg den inte i topp på försäljningslistorna när den släpptes. Bäst i Sverige låg den faktiskt 1989 då den återlanserades och låg trea. 1982 kom den upp till sjunde plats. En sommarplåga blir inte populär när den släpps, det tar lite tid.

Listan

1. Sommartider – Gyllene Tider

2. Boten Anna – Basshunter (Engelsk version)

3. Sommaren är kort – Tomas Ledin

4. Sommarnatt – Snowstorm

5. Dragostea Din Tel – O-Zone

6. Macarena – Los Del Rio

7. Sommar och sol – Markoolio

8. Gå & fiska – Gyllene Tider

9. Ooa hela natten – Attack

10. Live is Life – Opus

Etiketter:Sommarplågor

Plats 4

Snowstorm grundades i Göteborg 1976. Namnet kom de på i Storbritannien där de var på resa och det råkade vara snöstorm. 1980 kom deras största hit ”Sommarnatt”.  Låten låg som bäst tvåa på försäljningslistorna, något som är lite typiskt för just sommarplågor. De når sällan plats ett. Men det är få svenskar som inte har hört den och som alla undrar om det är en Cadillac som är av 59 års modell?

Plats 3

Att den svenska sommaren är kort vet vi, men vi hoppas alltid att det skall vara molnfritt, varmt i både luft och vatten och massor av glass! 1982 gjorde Tomas Ledin slag i saken och gjorde en låt om den svenska sommaren och kallade den helt enkelt ”Sommaren är kort”. Här blev jag faktiskt ganska överraskad att den bara var placerad som nummer 7 på topplistan, med tanke på det genomslag låten har haft genom åren.

Plats 2

På andra plats blir det en lite modernare låt. Den har varit listetta i Sverige, Danmark, Holland, Irland och Storbritannien. Lite udda är att de tre första länderna var 2006 och de två sista 2008. Den engelska varianten låg singeletta fem veckor i rad och det är bara en annan svensk låt som har legat längre och det är ”Dancing Queen” av Abba. Vilken låt är det då? Jo, ”Boten Anna” av Basshunter med engelsk variant i ”Now You´re Gone”. Enligt Basshunter själv skapade han låten på endast 6 timmar. Snacka om bra timpris. 🙂

Enligt Wikipedia handlar låten om när Jonas (Basshunters) kompis skapade en chattkanal åt dem på chattsystemet IRC och installerade en bot vid namn Anna. Åtminstone trodde Jonas det. I själva verket var Anna kompisens flickvän, vilket kom fram först efter att Anna hade skickat ett meddelande till Jonas, som i tron att det var ett skämt svarade med ett ”fräckt meddelande”. Strax därefter hörde hans kompis av sig och förklarade att hans flickvän var upprörd.

Listan

1. ???

2. Boten Anna – Basshunter (Engelsk version)

3. Sommaren är kort – Tomas Ledin

4. Sommarnatt – Snowstorm

5. Dragostea Din Tel – O-Zone

6. Macarena – Los Del Rio

7. Sommar och sol – Markoolio

8. Gå & fiska – Gyllene Tider

9. Ooa hela natten – Attack

10. Live is Life – Opus

Etiketter:Sommarplågor

EU-kommissionen vill dela in EU:s luftrum i nio zoner, i stället för att som i dag ha nationell flygledning i Europa. Det skulle göra att planen kan flyga rakare, vilket beräknas minska utsläppen med tio procent och sammanlagt ge besparingar på över 40 miljarder kronor per år.

Den 11/6 gick franska flygledare ut i strejk för att de inte tycker så. Idag den 12/6 fortgår strejken och för alla som är på väg någonstans eller som inom kort skall iväg bevakar läget. För mig var det extra viktigt då en familjemedlem är just på Shanghais flygplats och skall åka vidare till Paris om ett antal timmar och kommer fram kl 12:30 i morgon den 13/6.

Jag vände mig därför till det flygbolag som han skall åka med och letade information. Ingenting om strejken.

Jag letade vidare genom att gå till Shanghais flygplats webbplats. Den var överbelastad och kunde inte ladda.

Jag lyckades då hitta en sökfunktion på China Easterns webb där flyget stod som status OPT. Jag är ingen expert så jag försökte googla och förstå vad OPT betyder men hittar ingen förklaring ens efter sökning via Google.

Jag började då fundera på hur olika flygbolag gör. Vilka har med information om strejken och vilka har det inte?

SAS har inte med något. Ändå har de inställda flyg. Jag vet inte hur det ser ut för inloggade användare men i mitt fall är jag anhörig som vil veta mer men får inte reda på något.

 

Lufthansa har inte heller någon information. Så beror det på att tyska bolag (och svenska) inte bryr sig om en liten strejk i Frankrike? Vad som skall tas med i ekvationen är att det också gäller flyg som går till och från Spanien och Portugal för de flyger ofta över Frankrike vilket medför att det är ganska många flyg som påverkas. Men jag hittade ett annat tyskt flygbolag som ger information.

 

De skriver under ariberlin information nere till vänster ”Current information on the strike in France”. Air Berlin är kanske inte jättetydligt men informationen finns där.

 

Ryanair har en ingång under bokningen med röd text. Informationen på sidan är också tydlig där de informerar om att strejken bara kommer att fortgå idag och att flygledarna återgår till sitt arbete klockan 6 på morgonen den 13:e. BRA!

 

Till sist tar vi Norwegian som är tydligast på startsidan. Ett tydligt fält i toppen av sajten. BRA!

Frågan som jag ställer till alla som är ansvariga på en webbplats är hur sätter DU din webbplats i ”fokusläge”. Dvs. när du vill nå ut med en viss typ av extraordinär information och det är viktigt att besökarna får tag i den informationen snabbt.