Kommer ni, precis som jag, ihåg förra årets uppmärksammade digitala kampanj från Marabou gällande ”Rädda julen”. Man skulle gå in och rösta kvar sin favoritpralin i Aladdin-asken, eftersom man från Marabous sida skulle byta ut en av smakerna. Kampanjen gick stenhårt i sociala medier och engagerade massor av chokladälskare, undertecknad inräknad som bloggade om det under ”Ingen jul utan choklad”.

Smart satsning av Marabou i helt rätt tid på året.

Nu i dagarna kom beviset på den lyckade satsningen Marabou gjorde då man tog hem utmärkelsen ”Best Use of Social Media Platform” vid Bees Awards  i San Francisco. Bees Awards är en ny tävling i sociala medier och till årets tävling kom det in bidrag från över 20 länder. Kul att inte enbart traditionell reklam kan premieras utan även digital marknadsföring.

Etiketter:aladdin, bees awards, marabou, rädda julen

Episerver har lagt upp ett kundcase här. Somliga kan tycka att detta är häftigt. Själv blir jag lite sur. Inte för att de skriver fint om Skistar och Two, nej det är länkningen i artikeln som är jobbig för mig.

Först finns en länk till EPiServer CMS vilket är helt ok. Men längre ned i texten länkar de direkt till vår partner hos Skistar dvs. AdePrimo (sköter bokningsfunktionen). De får en direktlänk till sin webbplats. Grattis! Sökmotorkraft och trafik…

Längst ned finns en logotyp från Two och en länk till vår sida hos EPiServer. Om besökaren skulle komma på idén att klicka på loggan det vill säga. Vår sida hos EPi är ganska ren när en besökare landar. För att få hela historien måste besökaren klicka på en nästan osynlig länk upp till höger med länktexten ”Visa detaljerad information”. Det finns en länk på sidan till vår webbplats, men den har funnits där länge och ger oss inte någon ny länkkraft.

Här ställer jag åter frågan. Blir du glad du glad över en logotyp eller en länk. Mitt svar är att länken regerar! Enligt vår statistik har vi fått 4 besök hittills från EPiServer idag. Undrar hur många AdePrimo har fått…

Fast på pluskontot idag finns Web Strategy Fundamentals numera att köpa på Amazon.com vilket är väldigt roligt! Bara 21 dollar! Köp en jag har en själv. 😉

En av de personer som jag följer på Twitter (twitter.com/joweman) skickade ut en tweet som löd så här:

”Gå till Google maps >Tryck på ”vägbeskrivning”>Skriv Japan som start >Skriv China som stopp >Gå till punkt 43 i vägbeskrivningen… #LOL”

Tydligen tycker Google att vattenskoter är ett bra val över Kinesiska sjön. 🙂 Ett annat exempel är vägbeskrivningen mellan Tokyo och Los Angeles:

Här tycker Google att du skall paddla över Stilla havets vatten. Jag förstår varför Google gör det här. Det är för att vi skall Twittra, blogga och Facebooka om det. Som du märker funkar det! Men jag har en fråga till Google. Om jag nu måste paddla över Stilla havet till USA. Varför kan jag inte paddla direkt till Los Angeles? Varför måste jag paddla upp till Washington och sedan åka bil ned till LA? Är inte det lite väl stor omväg? Hur bra är egentligen er vägbeskrivning?

Etiketter:Google maps

Du vet väl att dina besökare inte befinner sig i samma stadie och status när de besöker din webbplats? De har förstås lite olika syften och mål. Men man kan också prata om en besökarens livscykel.

En besökare är i första stadiet nåbar ute i din marknadsföring både traditionell marknadsföring och digital  marknadsföring. Du fightas med andra företag om besökarens uppmärksamhet. I detta läget har besökaren inte triggats av din marknadsföring utan bara fått upp medvetandet om ditt varumärke.

I nästa stadie av livscykeln har du faktiskt fått besökaren att trigga på just din marknadsföring och fått denne att landa på din webbplats utifrån en banner, en textlänk någonstans eller annat. Besökaren gör sig familjär med din webbplats och utforskar ditt erbjudande.

Tredje stadiet i livscykeln handar om att få besökaren att också konvertera. Att utföra det som DU vill att de ska göra. Köpa något, ladda hem något eller kanske registrera sig till något. I varje fall utföra en handling som du anser är bra. 
I detta stadie kan besökaren befinna sig en längre tid, beroende på hur ”köp-processen” ser ut för just ditt erbjudande.

Det sista och inte minst lika viktiga är att behålla  besökaren under en längre tid. Du ska knyta an besökaren till dig och att denne ska vara lojal med ditt varumärke. Det kan vara att ha en loginzon där de kan spendera en del tid eller att man skickar ut nyhetsbrev som gör att besökaren löpande återkommer och uppdaterar sig i era erbjudanden.

Tänk därför efter hur din webbplats matchar de olika stadierna så att inte du haltar på någon av dem.
Att inte nå ut i mediabruset gör att man inte hittar nya besökare. Att lyckas dra in besökaren på webbplatsen som sedan surfar runt, men som i slutändan inte utför något ger inget klirr i kassan. Knyter man inte till sig besökaren och gör denne lojal, då får man spendera ännu mer pengar på att nå ut till nya besökare igen.

Etiketter:besökarens livscykel, digital kommunikation, marknadsföring

Tillhör du de personer som googlar ditt eget namn? Tänk om det går att utnyttja det till att få ett bra jobb? Det gjorde Alex Brownstein. Se filmen nedan!

Själv brukar jag avsluta mina föreläsningar med en bild där det står ”Kontakta mig – googla Andes Tufvesson”. I mitt fall är det enklare än om mitt namn hade varit Anders Johansson eller Lars Andersson. Men enligt hitta.se finns det 18 Anders Tufvesson i Sverige om några dubbletter tas bort av de 22 som den anger vid sökningen. Det innebär att jag tävlar mot 18 andra Anders Tufvesson. Här är ett aktuellt sökresultat.

De enda två Anders Tufvesson på listan är två länkar mot slutet. Utmaning: Att ta sig förbi! Vi får se om de två länkar jag lagt in i den här bloggposten räcker.

En annan person som på ett smart sätt använde det faktum att folk googlar sitt eget namn var Alec Brownstein. Han fick jobb på reklambyrå i New York för att han köpte sponsrade länkar i Google på sex stycken kända Creative Directors:

Etiketter:Google, Youtube

Den sista månaden har jag haft förmånen att både vara kund hos Bilprovningen samt SJ.  I det förstnämnda fallet är det verkligen en förmån där deras webb är ett under av pedagogik och flödet är klockrent. I det andra fallet, SJ kan man nog bara stava till frustration.  Jag är en frekvent SJ-resenär och jag förundras över hur dåligt SJs webb är när det gäller att boka, boka om och över huvud taget hantera de resor man vill göra.  Jag vill egentligen inte gå in på detaljer då det inte är poängen i detta inlägg men  jag har alltså försökt boka om en biljett till en annan och misslyckats totalt.  Jag har på en och samma webbsida fått uppge samma uppgifter ett flertal gånger, trots att jag är inloggad som kund ( där de har alla mina uppgifter ).  Efter ett antal försök  och en timme framför datorn gav jag upp och fick göra ett nytt köp.  Detta skall ställas i relation till att jag ändrade min besiktningstid  val av station. Detta gjordes på  mindre än 5 min.

Vad jag efterlyser  är ett tydligt kunskapsutbyte mellan företag i samma koncern. Som skattebetalare anser jag det vara ett krav som jag kan ställa – dvs att mina skattepengar förvaltas på ett optimalt sätt. Jag kan också ställa kravet utifrån ett kundperspektiv

Bilprovningen och de som gjorde projektet med deras nya webb skulle ha väldigt mycket att tillföra SJ.

Kom igen nu SJ – boka en besiktningstid!