Under Webbdagarna i Göteborg presenterade Therese Reutersvärdh tre uppstickare på sociala-medier-toppen. Idag är det inte bara Google eller Wikipedia en presumtiv kund passerar innan de bestämmer sig för att genomföra ett köp och enligt Therese så är 2012 bildens år. Fortfarande är Facebook och Twitter de vanligaste sociala nätverken, men tätt bakom dem hittar vi uppstickarna Pinterest, Instagram och Google+. Hur gör man och vad ska man se upp med gällande de nya kanalerna?

Pinterest
Pinterest är fönstershopping på nätet och en rejäl insyn i kundens önskelista. Om du jobbar med e-handel är detta ett nätverk att satsa på. Här ”pinnar” dina kunder bilder på produkter som deras följare kommer att kunna se i sitt flöde på Pinterest. Du kan kategorisera dina bilder genom att lägga upp dem i olika boards. De kan i sin tur gilla, kommentera och dela bilden (eller ”pinen”) vidare så att deras följare kan se dem.

Min board ”Mammakläder”

Vad är då det gottiga med Pinterest förutom att dina produkter delas vidare? Jo, om en användare klickar på bilden med din produkt så kommer han eller hon att hamna på din sajt där produkten säljs. Om din kund dessutom lagt till en hashtag i din beskrivning (fungerar ej med åäö) så blir din pin mer sökbar, och om det dessutom finns med ett pris i beskrivningen (fungerar just nu bara för pounds och dollar) får pinen en kavel med priset i vänstra hörnet.

Ett tips är att lägga till en ”Pin it”-knapp bredvid dina produkter. Den ska du lägga bredvid dina andra ikoner för sociala medier. Se till att jobba med bra landningssidor och metabeskrivningar och kom ihåg att dina bilder måste vara snygga! Ingen vill ha fula bilder i sitt flöde.

Pin-it-knapp vid produkten och bredvid de
andra delningsknapparna på nelly.com.

Om du vill ha koll på vad som pinnats och hur många som pinnat bilder från din sajt kan du skriva in pinterest.com/source/dittforetagswebbadress, t.ex. pinterest.com/source/ninetech.se. Andra sätt att hålla kolla på statistiken är genom avancerade segment i Google Analytics eller genom Pinerly.

Instagram
Med Instagram tar du bilder med din smartphone eller surfplatta. Bilden laddar du upp i ditt Instagram-flöde som du delar med dina vänner. Det är möjligt att gilla, dela och kommentera bilderna. Du kan inte dela vidare andras bilder utan bara dela dina egna till dina sociala nätverk. Genom att lägga till hashtags kan du göra så att bilden passar ditt varumärke och att den ska ses tillsammans med andra bilder med samma hashtag.

Charmen med Instagram är att jobba med filter. För dig som jobbar med produkter är Instagram ett ypperligt verktyg för att visa dina produkter ”in action”. NH Hotels visar bland annat bilder på resmål, solnedgångar – sådant som ska locka användaren till att vilja resa bort. Företag som har sin Instagramfeed på Facebook, webb och blogg hade ökade försäljningssiffror. Genom API kan du genom kodning samla alla bilder med en viss hashtag på din sajt eller din blogg. Kul funktion som lämpar sig väl för fototävlingar.

Smart action-shot av Nike på deras fuelband.

Du behöver inte ta en bild direkt med din mobil (särskilt inte om du har en risig kamera) utan du kan ta en proffsbild med en vanlig kamera som du laddar upp. Något du däremot aldrig, aldrig, ALDRIG får göra är att instagramma något som redan är instagrammat! Det är heller inte okej att ta en bild på en printbild, till exempel en affisch, sätta ett filter på den och sedan lägga upp den på Instagram så det ser ut som det är du som gjort bilden.

En nackdel med Instagram är att det inte går att mäta vilka som sett dina bilder.

Google+
Väldigt likt Facebook, men Google+ har två andra fördelar jämfört med Facebook. Det ena kallas för hangouts som ger dig möjlighet att ha videokonferenser live med dina kunder. Det skulle alltså vara möjligt att ha kundtjänsten live på företagets Google+-sida. Det andra stora är cirklar som är en sätt för ditt företag att kunna prata med era kunder på olika sätt. Till exempel kan du sätta dina lojala kunder i en viss cirkel, de med extra support och stöd i en cirkel och de som är missnöjda som du behöver lösa ett problem åt i en tredje cirkel. På så sätt kan du ha egna dialoger med varje specifik cirkel som är riktade just till dem. Förutsättningen är att kunderna satt ditt företag i sin cirkel.

HM har 1,7 miljoner användare i sina cirklar.

Kom ihåg att lägga till en ikon för Google+ på din sajt så att dina användare kan ”+1” dig enkelt. Det sägs även att din sajt kommer högre i Google om du har många som +1 din sajt. Dessutom kan du i träfflistan för Google se vilka som +1 sajten. Hur är aktiviteten på Google+ då? Faktiskt så spenderar man lika mycket tid på Google+ som på Facebook. Självklart går det även att mäta Google+ med Google Analytics!

Therese Reutersvärdh föredrag på Webbdagarna 2012

Du kan även se hela Therese presentation ”Pinterest, Instagram och Google+ för marknadsföring” på Prezi.

Etiketter:e-handel, Google, Instagram, Internetmarknadsföring, Pinterest, Sociala medier

I torsdags var jag och två kollegor på Hotspot uppe på Karlstads universitet och träffade massor av intressanta studenter. Jag tror att nästan två tredjedelar av våra besök i montern handlade om studenter från IT-designprogrammet med inriktning mot affärssystem och ekonomi, vilket kanske inte riktigt är min specialitet. Jag tog istället hand om alla som ville jobba med lite mer ”fluffiga” (mina kollegors uttryck) webbprojekt inom externwebb och internetmarknadsföring. Mycket roligare om du frågar mig, men mina kompanjoner för dagen kanske inte riktigt håller med…

På det stora hela var det en riktigt bra dag med många givande samtal och personer i vår monter. Det är kul att se hur universiteten i viss mån tar till sig och anpassar sig alltmer till ”den riktiga världen utanför” och försöker anpassa utbildningarna. IT-designprogrammet hade jag exempelvis aldrig tidigare hört talas om, men det verkar som om den har en bredd som tilltalar branschen.

Skillnad var det på min tid och min utbildning. Den var akademiskt korrekt med ständiga ”drömscenarier” att läsa om i böckerna. Verkligheten efter utbildningen var tyvärr inte lika svart eller vit, men det är intressant att se hur min och andra utbildningar har utvecklats sen dess. Plus i kanten till universiteten. Bra och nära samarbete med näringslivet förordar i alla fall jag starkt.

Etiketter:hotspot, Internetmarknadsföring, karlstads universitet

Har du märkt någon skillnad i antalet besökare och besök under sommarmånaderna juni och juli på din webbplats? Jag som dagligen jobbar med webbanalys ser en klar skillnad i trafiken under dessa månader. Det som är så spännande är att det inte är en klar nedgång på alla webbplatser, utan en hel del webbplatser ökar under sommaren.

Förklaringen till detta är att varje webbplats är unik. Varje webbplats har ett visst syfte och tillhör oftast någon av kategorierna B2B (business-to-business), B2C (business-to-consumer) eller C2C (consumer-to-consumer).

Jag ser alltid, varje år, en klar nedgång på de webbplatser som finns inom kategorin B2B, eftersom de anställda på företagen tar semester och därför inte besöker dessa typer av webbplatser i lika hög grad.

En webbplats som istället riktar sig direkt mot konsument (B2C), får istället en ökad trafik under semestern eftersom man som privatperson då har mer tid att besöka dessa webbplatser. Det kan vara att köpa ny bil, husvagn eller att besöka ett visst turistmål i en kommun.

De webbplatser inom B2B som däremot riktar sig till en internationell målgrupp har dock inte samma klara nedgång i trafik då t ex södra Europa har semester senare och därför fortsätter ge trafik i juni och juli. Där ser man istället en tydlig omfördelning av andelen besök, där dessa länder ökar medan de nordiska besöken minskar.

Genom att lära känna sin webbplats och dess besökstrender är det lättare att lägga rätt strategi för alla typer av marknadföring över året, däribland den mycket flexibla internetmarknadsföringen. Placera dina kampanjer rätt i tiden och på rätt plats i rätt medier.

Etiketter:besökare, Internetmarknadsföring, marknadsföring, webbstatistik