Under Webbdagarna i Göteborg passade jag på att lyssna till Lina Areblads (grundare till kommunikationsbyrån House of Conversations) dragning Hur hinner vi med alla våra kanaler?. Lina menar att vanligaste misstaget företag gör är att starta för många kanaler på en gång utan att ha en tydlig plan för kanalen. Det gäller framförallt de sociala kanalerna. Kanske känner du igen något av följande uttalanden?

”Vi borde försöka oss på det där med sociala medier – kan inte du starta upp ett konto med lite olika sociala kanaler”.

Att starta upp konton på Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Flickr, bloggar med mera – det är den lätta biten. Att underhålla dem – det är det svåra.

”Är det någon som kan skriva något på Facebook? Det har inte hänt något på ett tag”

Vanligt scenario när det saknas en tydlig strategi och när alla och ingen har ansvaret för den sociala kanalen.

Och när det inte fungerade som tänkt:

”Sociala medier är inget för oss. Vi hade en Facebooksida, men det gav inget”

Sociala medier är ingen mirakelmedicin som sköter sig själv. För att dina sociala kanaler ska ge utdelning måste det finnas tid, resurser och ett tydligt syfte och mål med vad ni ska göra i kanalen. ”Det går inte att göra hummer av fiskpinnar”.

Sju tips för att hinna med dina kanaler

1. Välj ut dina kanaler. Bestäm vilka kanaler du ska vara aktiv i, med vilket syfte och hur mycket tid det får ta.
2. Inte alla kanaler på samma gång. Du behöver inte starta upp alla kanaler på en gång. Det blir till och med lättare att starta upp en ny kanal om du har flera följare i de andra. Börja med fördel i den kanal där din målgrupp är.
3. Skapa vanor, sätt kvantifierade mål och reservera tid för att bocka av uppgifterna så att du känner att du tar dig framåt i din strategi.
4. GTD – Get things done! Sluta svara på replies, mejl och mess direkt när de kommer. Stäng av notifieringar, alarm och ikoner. Du väljer själv hur, när och var.
5. Låt ditt nätverk göra jobbet. Låt ditt nätverk hjälpa dig med att svara på frågor och dela ditt material vidare. Det är inte ovanligt att dina kunder svarar på andra kunders frågor och kommer med tips och trix i dina sociala kanaler.
6. Börja med att ta bort. Att-sluta-göra-listan måste bli viktigare än Att-göra-listan.
7. Våga satsa på nya kanaler, se över gamla, planera in allt i minsta detalj och optimera på så sätt din egen tid. Fundera på hur mycket tid ditt företag lägger på print, annonser, mässor, internkommunikation och vad det ger tillbaka i ROI. Kanske det finns en digital motsvarighet som är billigare och mer effektiv?

Alla sociala kanaler på ett bräde. Källa: http://www.theconversationprism.com/

Etiketter:Sociala medier, Sociala nätverk

Imorgon klockan 7.20 (ungefär) kommer jag för första gången få besöka Malmös stolta byggnad Turning Torso. Jag har varit nedanför en gång tidigare men allmänheten får inte gå in. Men i toppen av byggande finns en unik mötesmiljö, närmare bestämt på 53:e eller 54:e våningen. Hela 179 meter över vackra Öresund. Vi skall tydligen vara på våning 54. Inredning i ren jetson-miljö!

Vi har fyllt lokalen och kommer prata om ”Ta kontroll över din digitala strategi”. Är du inte en av dem som har möjlighet att vara med kan du bitvis följa eventet via twitter och hashtaggen #torsobyNT

Jag har några funderingar som jag kommer få svar på i morgon.

1. Kommer hissen skruva sig upp?
2. Lutar tornet?
3. Finns det ett exemplar av ”Jag Zlatan” vid fikabordet?
4. Kommer hissen prata skånska?
5. Ser man Danmark?
6. Är det egentligen ett misstag, dvs. arkitekten var inte helt nykter när han ritade huset? (jag förutsätter att det var en man för om det var ett misstag kan det inte vara en kvinna)

Så många frågor och just nu så få svar. I morgon vet vi när vi kommer vara högst upp i Malmö.

Etiketter:föreläsningar, Mamlö, Turning Torso

Först kom informatören. Den var en förlängd arm mellan organisationens ledning och världen runtomkring. En pajas som sällan togs på allvar eftersom han eller hon ”bara sprang ledningens ärenden” med en mycket besk ton. Utvecklingen i samhället gick vidare och informatören blev kommunikatör med rätt att kommunicera. Ingen mer ensidig monolog, utan fokus på dialog i en tid när alla ska vara sociala på webben, följa branschens alla svängar och göra allt svårt begripligt. Frågan är: vart är vi på väg med yrkesrollen?

Detta och mycket annat handlade gårdagens seminarium och ”trendspaningar” om för Informatörsnätverket i Värmland. Ska ärligt säga att de tre föreläsarna målade upp en vacker bild om oss kommunikatörer i framtiden. Vi ska tydligen bli nästa Ingmar Bergman, helst med cowboyhatt och spela i ett jazzband för att riktigt förstå och kunna hantera morgondagens utmaningar i vår yrkesroll. Det låter ju som om det kommer hända. Eller inte…

Det som var intressant är väl ändå att fler företag börjar inse vikten av ha en kommunikatör med på ledningsnivå, någon som vet hur budskap ska regisseras och vad de kan få för effekt. Tänk banker som köper lyxlägenheter till sin vd. Först försvarar ledningen sig under en hel vecka om att det var rätt beslut att införskaffa lägenheten, men sen går vd ut och ber om ursäkt och erkänner att det var ett felaktigt beslut.

Som kommunikatör gnisslar jag tänder när jag ser sånt här. Varför ser företag till att göra en pudel i efterhand när man kan ha en Ingmar Bergman som regisserar redan från början? Och det var ungefär vad föreläsarna menade också. Att kommunikatörer ska få möjlighet att regissera organisationens budskap, från ledningsnivå och nedåt. Här räknar vi då in ALLA som kommunicerar varumärket, inte bara organisationens egna medarbetare.

Kommunikatörens roll blir helt enkelt en kaospilot som är redo att rycka ut där det behövs.

Etiketter:informatörsnätverket i värmland, seminarium kommunkatörer