business

Är ditt varumärke en sömlös upplevelse?

Anders Tufvesson 05 mars 2012

Det är viktigt att hantera sitt varumärke strategiskt. Det är alla som har ett varumärke eniga om. Men alla tänker inte hela vägen. Jag läste innan jul boken om Steve Jobs. Hans nästan sjukliga drivkraft att lägga sig i de minsta saker i Apples butiker bara för att det speglar varumärket. Allt ifrån känslan av hur det är att köpa en produkt från Apple, till hur det är att packa upp produkten och sedan använda produkten. Allt ska andas premium.


Apple Store 5th Ave, NYC

Men det börjar ännu tidigare, innan den fysiska affären. Funderar du på att köpa en ny MacBook Pro? Då gör du säkerligen en del research på apple.se även om du gör det slutgiltiga köpet i den fysiska butiken. Då är det självklart viktigt att känslan av varumärket börjar förmedlas redan här. Som kund ska jag få samma känsla på webben som jag får i den fysiska butiken och det som produkten representerar. Apple är en föregångare, verkligheten får många företagare ser annorlunda ut. Vi har mycket att lära av Apple! Hur hänger upplevelsen för en kund ihop från webb, till att en säljare kommer på besök, eller att kunden kommer till en butik eller ett kontor till hur tjänsten och produkten blir vid ett köp? Det finns fortfarande de som tror att webbplatsen inte är viktigt. ”Nä, vi gör inte affärer via webben, vi gör affärer via människor”. Men – hänger inte allt ihop? Är inte alla delar olika beståndsdelar som tillsammans skapar ditt varumärke?

Vad säger din webb om ditt varumärke?
Ibland misstänker jag att vissa företag inte ens reflekterar över att deras webb besöks av en potentiell kund innan deras säljare dyker upp. I det läget bestäms mycket av vad som sedan händer. Om webbplatsen inte svarat upp mot den förväntade kvalitén mot en förväntad produkt kommer säljaren ha svårt att vända affären till en framgång. Det är därför all kommunikation hänger ihop. Allt från webben via broschyrer, kataloger, mässmontrar, besök av säljare till hur en butik eller ett kontor ser ut. Allt måste hänga ihop med den position som du vill ha på ditt varumärke. Det är därför en Apple Store ser väldigt annorlunda ut mot Överskottsbolaget. Våra förväntningar är på olika nivåer och skulle ÖB se ut so Apple Store på 5th Avenue i New York skulle inte det vara rätt heller. Allt måste hänga ihop, fast på rätt nivå, och det gäller även webbplatsen.

Etiketter:

05 mars 2012 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Grattis på födelsedagen önskar e-handlarna

Anders Tufvesson 04 januari 2012

I den digitala världen kommer grattisönskningarna från sms, Facebook, Twitter och nu på senare åren också från e-handelssajterna. Dom vet var du bor, dom vet vad du gillar, dom vet när du fyller år. I december var det min tur. Gratulationerna började dropa in från Facebook tidigt på morgonen. Runt 9 började e-handlarna vakna till liv. Först ut var CDON.COM. De försökte locka mig med fri frakt. Deras e-post såg ut så här:

Min första tanke var hur mycket en frakt egentligen kostar på CDON. Den andra var att jag nog helst köper saker där det är fraktfritt, dvs. frakten ingår i det pris som visas för en produkt. Jag hade med andra ord svårt att veta vad fraktfritt innebar.

En liten stunde senare var det Diskshop.se som gratulerade. Ni börjar förstå mitt shoppingmönster va? De hade ett lite annat upplägg:

Jag fick 50 kronors rabatt! Sedan gav de mig födelsedagstips. Väldigt relevanta också då jag älskar Hitchcook! Men ändå köpte jag inte något. 50 kronor lockade inte mig över till ett köp. Jag satt och funderade på vad som hade lockat mig och kom fram till att hade jag varit på jakt efter något som de här två e-handelslösningarna säljer hade Discshops 50 kronor lockat mig mest, men för att impulsköpa när jag får ett e-postbrev på min födelsedag krävs nog en gratis film eller liknande.

Etiketter:

04 januari 2012 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Snart får jag besöka Turning Torso

Anders Tufvesson 23 november 2011

Imorgon klockan 7.20 (ungefär) kommer jag för första gången få besöka Malmös stolta byggnad Turning Torso. Jag har varit nedanför en gång tidigare men allmänheten får inte gå in. Men i toppen av byggande finns en unik mötesmiljö, närmare bestämt på 53:e eller 54:e våningen. Hela 179 meter över vackra Öresund. Vi skall tydligen vara på våning 54. Inredning i ren jetson-miljö!

Vi har fyllt lokalen och kommer prata om ”Ta kontroll över din digitala strategi”. Är du inte en av dem som har möjlighet att vara med kan du bitvis följa eventet via twitter och hashtaggen #torsobyNT

Jag har några funderingar som jag kommer få svar på i morgon.

  1. Kommer hissen skruva sig upp?
  2. Lutar tornet?
  3. Finns det ett exemplar av ”Jag Zlatan” vid fikabordet?
  4. Kommer hissen prata skånska?
  5. Ser man Danmark?
  6. Är det egentligen ett misstag, dvs. arkitekten var inte helt nykter när han ritade huset? (jag förutsätter att det var en man för om det var ett misstag kan det inte vara en kvinna)

Så många frågor och just nu så få svar. I morgon vet vi när vi kommer vara högst upp i Malmö.

Etiketter:, ,

23 november 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Vi säger grattis till Hello Clarice!

Anders Tufvesson 21 november 2011

Vi säger grattis till webbyrån Hello Clarice som firar 10-årsjubileum. Tänk vad tiden går. Firar gör det med den här filmen:

21 november 2011 |

2 Kommentarer

  1. Kommentar av Henrik Bäck den 22 november 2011 kl: 9:43
    Henrik Bäck skriver:

    Undebrart!

  2. Kommentar av Gunnar Bark den 25 november 2011 kl: 14:21
    Gunnar Bark skriver:

    Tack tack för gratulationerna. : D

Tyck till! :)

Det är skillnad på sökord och sökord i Google Analytics

Victoria Lindblom 04 oktober 2011

När du arbetar med internetmarknadsföring och t ex sponsrade länkar från Google Adwords så ska du givetvis även följa upp dem med Google Analytics eller annat statistikverktyg som finns på marknaden. Det du ska tänka på är att när du följer upp dem med Google Analytics ”default inställning” kommer du att få följande uppföljning på ditt köpta ord ”cms” i annonsgruppen Publiceringsverktyg.

Sökning på cms

Om du däremot gör ett filter i Google Analytics som i detalj visar hela sökfrasen som besökaren använt innan denne klickade på Adwords-annonsen Publiceringsverktyg får du följande lista.

Sökning på cms med Google Adwords sökord cms

Sökning på joomla sverige i Google Adwords sökord cms

Sökning på joomla sverige i Google Adwords sökord cms

Här har alltså besökarna egentligen sökt på ”cms”, ”drupal” och ”joomla sverige” för sökordet ”cms”. Detta ger dig  möjlighet att analysera varför vissa kampanjer går bättre eller sämre än andra.

För att få denna lista behöver du göra två avancerade filter i Google Analytics. Läs mer om det här >>

Notera att följande (\?&)(q|p)=([^&]*) ska bytas ut mot  (\?|&)(q|p|query)=([^&]*)

Etiketter:, , ,

04 oktober 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Vem är dina konkurrenter?

Anders Tufvesson 13 september 2011

I mitt jobb som digital strateg jobbar jag mycket i workshopformat. En hel del i ett arbete med en digital strategi bygger på affärsplanen och det som står i den. En del är swot-analyser med dig och dina konkurrenter. De flesta företag har koll på sina konkurrenter, eller i varje fall tror de det. För det händer fler gånger än jag skulle vilja att en undersökning på utvalda och viktiga nyckelord och placering i Google att det är andra företag som dyker upp. Dvs. andra konkurrenter som vill ta affärer från dig, konkurrenter som du kanske inte kände till förut.

Vill du veta vem du konkurrerar med med på Google söker du helt enkelt på dina viktigaste sökord och ser var du kommer, var dina utpekade konkurrenter kommer och om det finna andra aktörer som ligger före.

13 september 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)