I dagens samhälle är vi mer och mer benägna att besöka en webbplats med flera olika enheter. Vi surfar med mobilen, vi surfar hemma på datorn, vi surfar hemma på surfplattan och ibland händer det att vi surfar även på jobbet ;).
När vi vill leta upp något, t ex information om en produkt, så gör vi kanske 3-5 besök först för att få en uppfattning av produkten. Vi besöker dessutom flera konkurrenter och deras produkter.

Som webbanalytiker blir det ju som du förstår ganska trixigt att hålla reda på vilka personer som kommer tillbaka flera gånger fast med olika enheter. Det kan se ut så här för en person:

• första besöket via sin dator på jobbet, använde en sökmotor och sökte på ett generellt nyckelord. Tittade på 2-3 sidor, startsida, kategorisida och en produktsida.
• andra besöket nästa dag via sin mobil på bussen, använde en sökmotor och sökte på varumärket. Tittade på lite fler produktsidor.
• tredje besöket några dagar senare, skrev in webbadressen till webbplatsen direkt. Valde ut produkten som man är intresserad av och köper den.

Alla dessa tre besök hanteras av Google Analytics som tre separata besökare som kommer till webbplatsen på olika sätt och beter sig också annorlunda. Här skulle vi vilja knyta de tre besöken till en enda besökare med ett unikt ID. Då menar jag inte på nivån att det är Kalle Persson som besöker webbplatsen utan bara med ett anonymt ID av något slag.

Detta har nu Google Analytics börjat hitta en lösning på som kallas Universal Analytics. Den är fortfarande i Beta-läge och alltså inte fullt utvecklad men det är ändå intressant att det är på gång. Värt att notera är dock att möjligheten att få ut ett unikt ID på en ”person” kräver att denne på något sätt är inloggad med alla sina enheter. Och då antar vi att det menas i någon av Googles produkter för att på så sätt känna igen ID:t och samtidigt att ID:t sätts på server side hos Google. För hur ska man annars kunna veta ”vem” som hoppar mellan olika enheter.

Med Universal Analytics kan man också få andra enheter (utanför den egna webbplatsen) att prata med Google Analytics under förutsättning att enheten har kontakt med internet. Det skulle kunna vara en butikspulpet i en affär, en check-in eller passergrind på en flygplats eller ett kassasystem i en affär som tar emot kuponger med streckkod som man fått via sin webbplats (där streckkoden innehåller det unika ID:t). Den datan kan sedan skickas tillbaka in till Google Analytics för ytterligare uppföljning.

Som du förstår går vi en intressant framtid till mötes när det gäller cross platform analys och när besökare hoppar mellan online och offline.

I Universal Analytics kan man för övrigt själv ställa in kampanjperiod (som tidigare ställdes in i grundkoden med setCampaignCookieTimeout) och även hur länge man vill att ett besök ska gälla (som tidigare alltid haft default 30 minuter).

Etiketter:cross platform, Google Analytics, Webbanalys

Många av oss som arbetar med webbanalys känner säkert igen problematiken med att det kan ta lång tid innan man får sina önskemål om nya mätningar och taggar uppfyllda. Jag har själv varit i projekt där vi inom kundens webbgrupp och marknad bestämt oss för vilka KPIer och stödjande mätningar vi vill göra men sedan fått vänta 3 månader innan ändringarna lagt till på webbplatsen. Detta pga att man har fasta releasedatum för uppdateringar av webbplatsen (vilket i sig inte är något konstigt). Har man otur kanske inte en utvecklarna haft tid att ta hand om våra önskningar och då får vi vänta ytterligare 3 månader.

Google Tag Manager som lanserades i höstas har lösningen på detta genom att man ger möjlighet för oss analytiker att själva ta hand om implementationen av nya mätningar. Vi kan själva styra taggningar av t ex knappar genom att sätta upp dessa med användargränssnittet inne i Google Tag Manager.

Andra fördelar man får förutom att implementationen av nya mätningar går snabbare är att man:

• får snabbare laddtid av webbsidan vilket gynnar SEO (alla spårnings-script läggs inne i Tag Manager)
• enklare implementation
• vi kan testa implementationen innan den går ut live

Det man rent praktiskt måste göra är att byta ut sin Google Analytics kod på webbplatsen till den nya Google Tag Manager koden som är den som läses in när besökaren kommer till webbplatsen.

Se gärna en introduktionsvideo på hur detta går till.

Etiketter:Google Analytics, Webbanalys

Vi har flera olika sociala bildnätverk ute i den digitala kanalen idag och där de tre största just nu är Instagram, Pinterest och Flickr. De två förstnämnda är de som är hetast och som också ökar mycket i användande. (Facebook är såklart ett stort nätverk där det finns möjlighet att att publicera bilder. Detsamma gäller för Twitter).

Man tror att 2013 kommer bli det ett år då bilder kommer ta större del av den totala distributionen av information än text i de sociala medierna. Bilder är också mycket starkare som förmedlare av information än bara text och människor har lättare att associera till en bild. Detta gör också att ditt varumärke kan stärkas genom bra, genomtänkta bilder.

När du arbetar med marknadsföring i bildnätverk så är det lättare om du delar upp bilderna i tre kategorier:

• trendsättare, life style – bilder som ger inspiration, t ex heminredning, mode och aktiviteter.
• produktbaserade – bilder på produkter och bilder som hör ihop med produkterna.
• professionalism – bilder som lär ut något, t ex steg-för-steg instruktioner, visar företagets experter, in-house bilder från företaget på personal och miljö.

Ett exempel på en Pinterest-sajt som har ett bra upplägg med inspirerande bilder är Skistar – Hemsedal. Många av bilderna här hamnar i kategorin trendsättare, life style.

Ett exempel på en rolig bild över Sociala media som  hamnar i kategorin professionalism. Bilden kommer ursprungligen från trecebits.com.

Det är viktigt att du tänker igenom vilken tonalitet ditt varumärke ska representera vid alla typer av inlägg i sociala medier och så också i samband med det du publicerar i ditt bildnätverk. Vilken typ av varumärke är du? Lyx eller budget? Detta bör synas i tonaliteten på dina inlägg.

När du postar en bild så skriv inlägget som om du pratar med en person. Då blir det mer personligt. Håll också en vänlig tonalitet.

Kvalitetsbilder är mycket mycket viktigt. Dåliga, pixliga bilder kommer aldrig bli delade vidare av andra.

Det är bra om du följer upp de tidigare inläggen och drar lärdom av de inlägg som fått bäst respons och delningar.

Genom att hålla innehållet fräscht och uppdaterat så kommer många att fortsätta följa dig. Om du vill använda Pinterest som går ut på att ”pinna” ditt egen webbplats innehåll så måste även webbplatsen hållas uppdaterad.

Posta gärna dina inlägg när du vet att det är högre trafik bland dina följare då det kommer ge en större chans till delning.

När man jobbar med marknadsföring så är ju den stora drömmen att få ”kampanjen” att bli viral. För att en bild ska bli det så ska den givetvis vara av riktigt bra kvalitet och också förmedla något som berör många och en var.

Happy Pinning!

Etiketter:bildnätverk, flickr, Instagram, Pinterest