För ett tag sedan satt jag ut en annons på min båt på Blocket. Begärt pris var lite mer än 100 000 kronor. Jag har aldrig sålt något så dyrt via Blocket förut och började fundera på hur jag skulle kunna genomföra en affär om en köpare vill köpa båten en söndag. Det bästa vore om köparen satt över pengar via sin internetbank direkt på mitt konto och jag då kunde se att pengarna kom in på min bank. Det är då som begreppet bankdagar kommer in. Enligt Wikipedia är definitionen på en bankdag följande:

En bankdag är en dag när banker i allmänhet har öppet. I Sverige avser en bankdag helgfria måndagar till fredagar med vissa undantag. Dagar som inte räknas till svensk bankdag är bland annat midsommarafton, julafton och nyårsafton. Termen bankdag används ofta vid ränteberäkning, vanligt förekommande är att tillgodoränta börjar räknas först nästa bankdag.

Det innebär att jag inte kan använda internet via banköverföring en helg. Pengarna gör att stoppa för köparen innan nästa bankdag kommer. HALLÅ ALLA BANKER. Det är 2012, är det inte dags att göra något åt detta? Tänk om sms och e-post skulle funka på samma sätt? Lördagkväll kl 20.30, sms till kompis: ”Är du på gång? Bion börjar om 15 minuter.”. Tänk om vi hade sms-dagar. Tyvärr kommer mitt meddelande inte fram förrän på måndag klockan 8. Ridå!

SNÄLLA BANKER! STOPPA BANKDAGAR NU!

Efter två intensiva dagar på Nordic eCommerce Summit 2012 är det inte helt lätt att sammanfatta i en bloggpost.

Det första intrycket var när Melanie och Devin Duncan klev upp på sen och började prata om Pinterest utifrån ett SEO-perspektiv. Spännande tankar som gav en hel del idéer. Har du ett företag som säljer saker och har bra bilder kan det vara idé att lägga upp ett konto och börja lägga upp och länka bilder. Jag har redan börjat experimentera med det.

Vi fick också vara med on en lansering. En ny e-handelsplattform lanserades i direktsändning. Det var tictail.com som har gjort plattform som skall vara extrem enkel att komma igång med. Jag har registrerat ett konto men inte hunnit med att testa ännu. Återkommer eventuellt om detta.

Sedan pratade David Rowan som jobbar för Wired Magazin i England. Han pratade om hur långt vi kommit på internet och hur framtiden kommer att se ut. Bland annat pratade han om SoLoMo. Dvs. alla affärer kommer på sikt vara SOcial, LOcal och MObile. Han och några andra talare varnade också för företag som är grossister och bara är en mellanhand kommer få problem inom kort. Det kommer skapas tjänster som helt enkelt kör över dem. Även e-handlare och vanliga butiker som säljer andra leverantörers produkter kommer få problem när vi köper dem direkt via webben hos tillverkaren. Det är ett av skälen till att ICA och de andra livsmedelskedjorna gör fler egna produkter.

En av höjdpunkterna var att se Klarnas nya kassa eller Klarna Checkout som de kallar den. Se filmen läs mer om den här.

Som avslutning kom Gary Vaynerchuk som hade massor av åsikter. Men en av de viktigaste var att ibland är det viktigare att behålla och underhålla sina befintliga kunder än att skaffa nya. Det är också billigare.

Årets Google Analyctis Conference gick av stapeln i Stockholm idag. En heldag som ingår in en eventvecka som går under titeln Digital Days. Google Analytics konferensen har växt enormt sedan förra årets allra första och den hade i år 325 besökare och 100 stod på reservlistan. Vi fick en fullspäckad agenda med två parallella spår, en för marknadsföring och en lite mer ”hard core” teknisk variant.

Efter en kort trendanalys och en snabbsummering av alla föreläsningar så har de en gemensam nämnare; Custom Variabler. Flera talare pratade om vikten att sätta korrekta Custom Variabler för att sedan bygga unika segment på dessa. Detta är förvisso inte på något sätt en nyhet för oss i branschen men det är bra att man visar konkreta case kring dem.

Också de nya fräscha funktionerna som lanserades i slutet på förra året i Google Analytics version 5 som vi sett varit mycket användbara i våra egna kundanalyser fick lite extra fokus under dragningen av Chris Anderson, Google USA, i Measurement Sociala Media. Jag tänker främst på Multi Channel Funnels, dvs flera kanalers samverkan till avslut, men också den helt nya Social rapporten som är bara några veckor gammal.

Vi fick bekräftat åter igen att mobila besökare blir allt viktigare. Sven Törnkvist, Google Sverige, berättade om att genom tekniken som mobil användning tillåter har konsumenternas beteende förändrats. Vilken säljkanal du ska använda bestämmer konsumenten och därför är det viktigt att tänka ”non line”. Med mobilen byggs bryggor mellan on-site och off-site och det gäller för oss att finnas där konsumenterna är.

För övrigt, segmentera dina data samt se till att använda marknadsföringsbudget fördelad på att både att nå nya besökare men också för att ta hand om dem som redan är bekanta med varumärket.

Vi fortsätter med del två i varför det är viktigt att dölja saker i din Facebookprofil (läs del ett här) med kontoinställningar.

I förra bloggposten pratatade vi om sekretessinställningar. Idag går vi vidare med kontoinställningar. Kontoinställningarna når du via pilen längt upp till höger i det blå sidhuvudet på Facebook. Klicka på den och välj kontoinställningar.

Det är menyvalen säkerhet, Prenumeranter och Applikationer som har med säkerhet att göra.

Säkerhet

Välj att alltid logga in med säker anslutnking = https.

Via inloggningsmeddelande väljer de att Facebook talar om för dig och den som loggar in att inloggningen sker från en ny dator.

Inloggningsgodkännande innebär att du får en säkerhetskod via mobiltelefon varje gång någon försöker logga in från en ny enhet/dator. Lite för mycket om du fråga mig men är du utsatt för intrångsförsök kopplar du på den  här tjänsten.

Applikationslösenord innebär att vissa applikationer inte klarar av https och att du kan därför skapa ett applikationslösenord. Gäller exempelvis för Skype.

Godkända enheter är de enheter som du godkänt via Inloggningsmeddelanden.

Aktiva sessioner visar dina senaste inloggningar.

Inaktivera ditt konto inaktiverar ditt konto. Kanske den största säkerheten men inte så kul.

Prenumeranter

Facebook har numera möjlighet att tillåta en person prenumerera på en annan person offentliga inlägg. Det innebär att du inte behöver ha ett samtycke åt båda håll som i ett vänförhållande. Via valet Prenumeranter kan du ställa om du tillåter prenumeranter och vad du vill göra med dem.

Applikationer

Det finns appar i Facebook också. Här kan du se vilka du har godkänt under den tiden du haft ditt konto. Det är bra att då och då gå igenom och ta bort dom du inte använder längre.

Jag är en stark förespråkare av sociala medier. Rätt använt är det ett trevligt och kraftfullt sätt att kommunicera. Men ibland blir jag lite rädd. Ett av tillfällena är när folk i allmänhet inte vet hur de skall stänga sin personliga profil i sociala medier. Ställ dig frågan: Hur mycket ser utomstående av din Facebook-profil? Frågan blir mer och mer relevant. I dagarna försvann en app från iTunes store som brutalt använde den publika informationen som fanns publikt i Facebook och Forsquare. Appen hette ”Girls Around Me”. Den visade via en karta vilka tjejer som hade checkat in i din närhet. Ett riktigt otäckt sätt att använda information från sociala nätverk där användarna (troligen) inte vet att deras personliga profiler är vidöppna. Vill du ha en rapport och tankar om appen innan du läser vidare här gå till Cult of Mac.

Vad tyckte du om appen? Läskigt tyckte jag. Men även om denna app är borta, hur många fler finns eller kommer det att finnas? Det är dags att stänga igen profilen på Facebook.

Gå till Sekretessinställningar via pilen längst upp till höger och välj sekretessinställningar.

Det finns tre grundlägen till vem du vill visa innehåll du publicerar:

Offentlig visar upp allt du gör för alla som är inloggade på dvs. har ett konto på Facebook. Vänner visar innehållet till alla vänner du har och Anpassade är ett sätt att begränsa dina inlägg till den del av dina vänner i form av utvalda personer eller listor med utvalda personer.

Tittar vi på min profil ser den ut så här om vi går till min adress och inte är inloggade i Facebook:

Det enda jag visar är min profil och omslagsbild samt lite längre ned mina webbplatser. Ingenting annat. Är jag inloggad som en annan användare som inte är vän med mig ser hon alla inlägg jag gjort i min timeline som är satta offentligt. Dessa visas då för de som ev. prenumererar. Min vänner ser allt om jag nu inte skulle använda anpassade inställningar och bara välja att publicera till en utvald grupp av vänner. Första steget är alltså att se till att ni väljer vänner i sekretessinställningarna.

Nästa steg är mer individuella inställningar:

Så här samverkar du är inställningar om vem som får hitta dig, göra vänförfrågningar och skicka meddelande till dig.

Tidslinjen och taggning innehåller  vem så får lägga upp innehåll och läsa saker i din tidslinje. Bland annat finns en möjlighet att godkänna innehåll där du taggas mm.

Applikationer och webbplatser är stället där du hanterar dina Facebook-appar. Ett bra tips är är att ta bort spamappen Branch Out och lägga upp en profil på LinkedIn istället.

Begränsa målgruppen för tidigare inlägg använder du om du vill att alla dina tidigare inlägg i tidslinjen skall gå från offentliga och vänners vänner till vänner.

Blockera personer och applikationer är som namnet antyder en möjlighet att blockera personer, applikationer, events mm.

När du har ställt in alla sekretessinställningar kan du gå vidare med kontoinställningar. Det tar vi i nästa bloggpost.

Gideon Sundbäck föddes i Sverige 1880 och uppfann blixtlåset. Mer korrekt är att han gjorde förbättringar på Elias Howes draglås. Men det är historia. Idag uppmärksammar Google Gideon:

Vi avslutar med en lite rolig historia om blixtlås:

Kunden i järnaffären: Har ni åskledare?

Expediten: Nej, men vi har blixtlås!

Häpp!

Instagram kommer ut på Androidplattformen, Facebook köper Instagram, ”alla” som har Instagram blir väldigt upprörda. Nu har Mark Zuckerberg sagt att de skall låta Instagram leva sitt egna liv. Jag vet inte om jag kommer tro på det i längden men uppriktigt sagt bryr jag mig inte. Jag är en av (få?) som inte har laddat med Instagram, förrän nu. Jag går alltså mot strömen och startar ett konto när Facebook går in och köper. Varför vet jag inte riktigt men ilskan hos användarna fick mig lite att fundera i riktningen att det kanske är en bra tjänst som är värd att prova.

Om 2 minuter skall jag registrera mig och börja ta bilder (DET HETER INTE ”TA KORT”, HAR MIN CHEF SAGT!).

Recension kommer…

Webbdagarna. Smaka på ordet. Webbdagarna. Två dagar om webb tänker ni som inte var där. Slutsummeringen är att det faktiskt handlade mycket om att göra bra saker. Dvs. alla företag och personer skall göra bra saker. Joakim Jardenberg sammanfattade det med ”Do good shit”. Men det genomgående temat var att göra bra saker samt att göra det transparent. Att våga göra bra saker via sociala medier. Det fanns mängder med exempel på hur olika företag och organisationer använder sociala medier till att göra bra saker och att vara transparenta. Bland annat Ving och Viasat visade på detta.

Men om vi betänker det faktum att LinkedIn har ca 980 000 användare i Sverige, Facebook har 4 638 500 och Twitter ca 250 000 så är det idag i Sverige fler som inte har ett konto för sociala medier än de som inte har det. Det finns 260 260 personer som har Facebook som är över 64 år. 932 680 är mellan 13-19 år. Facebook har alltså en bra spridning på användarna. Men börjar vi fundera på hur många som faktiskt använder Facebook, dvs. loggar in och delar med sig, kommenterar mm, blir bilden lite annorlunda. Jag har en ganska strikt syn på vilka som blir mina vänner på Facebook, vilket gör att jag har 343 vänner. Av dessa uppskattar jag att ca 150 är någorlunda aktiva, ca 100 stycken är där ibland och 100 använder inte sitt konto.  Om det är ca 30% som inte använder sitt Facebookkonto innerbär det att av de 4 438 500 konton som finns i Sverige är det bara 3,1 miljoner konton som är aktiva. Tar vi bort ytterligare 5% som troligen är test och fejkkonton är vi nera i ca 2,9 miljoner konton. Det är alltså ca 6 miljoner svenskar som inte går att nå via Facebook. Alltså måste alla företag vara bra och göra ”Good shit” på sin webbplats och intranät också om vi skall hålla oss inom den digitala världen. Självklart skall alla organisationer och företag vara bra i grunden. Men om vi skärmar oss till webben, det heter faktiskt webbdagarna.

När det nu är influenser från Jocke Jardenberg och Johan Ronnestam som ringer kvar i öronen (Se hans föreläsning här). Det är nu upp till alla oss som besökte Webbdagarna att samla alla bra tankar och intryck och överföra dem till de digitala kanaler vi jobbar med på det egna företaget och åt kunder i de fallen vi jobbar som konsulter. Vi har också ett kollektivt ansvar att sprida kunskapen uppåt och visa ledningsgruppen att det finns ett värde i att göra bra saker. Det kommer troligen inte att vara en ny värld nästa vecka men om vi tillsammans blir en smart svärm som Adam Hassan pratade om i sitt framträdande och kollektivt föra fram vårt budskap.

Till sist vill jag bara passa på att säga en lite sak om vem som var snällast på Webbdagarna. Jo, det var Therese Reuterswärd!

Många älskar produkten. Det rektangulära vitgröna plastpaketet går för de allra flesta tillbaka många år i tiden. Vi är många som med ett njutningsfullt leende har rivit av ett hörn och sakta klämt och bitit i oss denna ljuvliga hasselnötshistoria.

NötCrème finns på Facebook. Dom har en egen sida med närmare 30 000 personer fans. Frågan är hur många av dessa som löpande köper en NötCrème? Jag är dålig på att gissa här men det är säkert inte speciellt många. Företaget bakom produkten använder inte heller sidan speciellt mycket. För ett tag sedan basunerade de ut att Nötcréme kommer in en ny smak. Salmiak, dvs. en lakritssmak. Vänta nu lite. En Nötcréme som smakar lakrits? Varför då? De kände kanske att de måste förnya sig?

Recept för ökad försäljning?
Jag har ett bättre förslag. En gång i månaden. Förslagsvis på en torsdag, ska de lägga ut ett recept på en efterrätt där det ingår NötCrème. Tänk dig – kladdkaka med NötCrème-glasering, chokladmousse med NötCrème-smak…. Det tror jag skulle få fart på försäljningen! 30 000 fans x 5 NötCrème en gång in månaden blir 150 000 fler sålda enheter per månad. Visst kan det vara så att alla inte köper tänker du? Men ärligt… Det är NötCrème! Alla älskar det!

Det är viktigt att hantera sitt varumärke strategiskt. Det är alla som har ett varumärke eniga om. Men alla tänker inte hela vägen. Jag läste innan jul boken om Steve Jobs. Hans nästan sjukliga drivkraft att lägga sig i de minsta saker i Apples butiker bara för att det speglar varumärket. Allt ifrån känslan av hur det är att köpa en produkt från Apple, till hur det är att packa upp produkten och sedan använda produkten. Allt ska andas premium.

Apple Store 5th Ave, NYC

Men det börjar ännu tidigare, innan den fysiska affären. Funderar du på att köpa en ny MacBook Pro? Då gör du säkerligen en del research på apple.se även om du gör det slutgiltiga köpet i den fysiska butiken. Då är det självklart viktigt att känslan av varumärket börjar förmedlas redan här. Som kund ska jag få samma känsla på webben som jag får i den fysiska butiken och det som produkten representerar. Apple är en föregångare, verkligheten får många företagare ser annorlunda ut. Vi har mycket att lära av Apple! Hur hänger upplevelsen för en kund ihop från webb, till att en säljare kommer på besök, eller att kunden kommer till en butik eller ett kontor till hur tjänsten och produkten blir vid ett köp? Det finns fortfarande de som tror att webbplatsen inte är viktigt. ”Nä, vi gör inte affärer via webben, vi gör affärer via människor”. Men – hänger inte allt ihop? Är inte alla delar olika beståndsdelar som tillsammans skapar ditt varumärke?

Vad säger din webb om ditt varumärke?
Ibland misstänker jag att vissa företag inte ens reflekterar över att deras webb besöks av en potentiell kund innan deras säljare dyker upp. I det läget bestäms mycket av vad som sedan händer. Om webbplatsen inte svarat upp mot den förväntade kvalitén mot en förväntad produkt kommer säljaren ha svårt att vända affären till en framgång. Det är därför all kommunikation hänger ihop. Allt från webben via broschyrer, kataloger, mässmontrar, besök av säljare till hur en butik eller ett kontor ser ut. Allt måste hänga ihop med den position som du vill ha på ditt varumärke. Det är därför en Apple Store ser väldigt annorlunda ut mot Överskottsbolaget. Våra förväntningar är på olika nivåer och skulle ÖB se ut so Apple Store på 5th Avenue i New York skulle inte det vara rätt heller. Allt måste hänga ihop, fast på rätt nivå, och det gäller även webbplatsen.