business

Adobe SiteCatalyst släpper version 15

Victoria Lindblom 05 maj 2011

Första reaktionen är att Adobe (fd Omniture) nu äntligen på allvar tagit upp kampen med gratisprogrammet Google Analytics. Sedan något år tillbaka har det känts som om de verkligen halkat efter i utvecklingen, under tiden som Google gång på gång skickat ut nya häftiga funktioner.

Den nya versionen är en mycket stor uppdatering, då många av de nya funktionerna krävde att hela databasstrukturen byggdes om. Det är viktigt att poängtera detta då vi som använder verktyget noga måste planera in överflytten till nya versionen. Den kommer alltså inte att ske automatiskt över natt, utan måste göras i samråd med Adobe under ett månadsskifte.

De allra bästa förändringarna för det dagliga arbetet med webbanalys enligt mig är:
A) Gratis segmentering (låg tidigare som betald option)
B) Köra trendlinjer på flera mätvärden samtidigt för att se deras eventuella samband
C) Att man får med besök och unika besökare i de flesta rapporterna

I övrigt kommer t ex bounce rate finnas automatisk (kan man tycka borde varit standard sedan länge :) men som man löst genom att skapa en egen beräkning). Vidare kommer vi kunna göra subrelationer mellan vissa mätvärden som tidigare inte var möjligt och det kommer finnas en instrumentpanel med de vanligaste värdena redan när man loggar in.

Etiketter:, ,

05 maj 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Mobila enheter ökar – påverkar det dina affärer?

Victoria Lindblom 14 mars 2011

Sedan sensommaren förra året har jag sett en stadig, ökad trend av besökare från mobila enheter, t ex Iphone och Android-mobiler samt Ipads och Android-surfplattor.

Ökad trafik av mobila enheter (Google Analytics)

Ökad trafik av mobila enheter, webbplatsen lanserades i juni. Data kommer från Google Analytics.

Tittar vi på en enskild månad – februari 2010 mot februari 2011 så är ökningen ungefär 250% av all trafik på de olika typer av webbplatser jag kikat på. Andelen Ipads ökar också bland de mobila enheterna. Kanske många skaffade sig en surfplatta i julklapp?

Andelen mobila enheter

Ipad (orange) tar andel av Iphone (blå). HTC Desire (grön). Notera en trolig felmätning i mitten av jan. Data kommer från SiteCatalyst

Jag satt själv med en Android-surfplatta två kvällar i rad för någon månad sen för att planera en resa på Fritidsresors webbplats. Jag hade ganska bra tålamod till en början i ”Sök och Boka resa”-processen, men tröttande även jag till slut. Här tappade de en potentiell kund.

Det är dags (om du inte redan gjort det) att se över hur din webbplats ser ut i dessa mobila enheter så att du inte tappar affärer. Speciellt för dig med en e-handelslösning. Tänk t ex på att Iphone och Ipad inte stödjer flash, vilket gör att dina annonstavlor och puffar inte kommer att visas som du kanske tror, om du inte gjort en ”fall back gif”. Dvs en statisk bild som visas för de som inte kan läsa flash.

Etiketter:, , ,

14 mars 2011 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Google Analytics asynkrona spårningskod

Victoria Lindblom 20 augusti 2010

Om du inte redan gjort det kan det vara god idé att byta ut din nuvarande Google Analytics spårningskod mot den nya asynkrona spårningskoden. Den nya koden släpptes som betaversion redan i slutet av 2009, men har sedan mitten på maj månad ersatt den gamla när man skapar nya konton.

Dagens webbplatser blir mer och mer komplicerade med fler och fler script som körs på en webbsida. Google Analytics har därför lanserat en asynkron spårningskod för att kunna läsa in sidan snabbare.
Det man kan säga förenklat är att koden får en egen ”gräddfil att köra i” och är oberoende av alla andra script som körs.
Detta medför såklart fördelar för oss som jobbar med Google Analytics och webbanalys. Förutom att besökaren upplever en snabbare inläsning, så får vi analytiker nogrannare mätningar. Detta eftersom det resulterar i ökad datainsamling och också att de tidigare spårningsfelen (som uppstod pga andra beroenden när Javascript inte har läst in korrekt) elimineras.

Den nya asynkrona spårningskoden hittar du exempel på här i Google code >>.
Den stora skillnaden är väldigt förenklat att förut kördes anrop via variabeln pageTracker.funktion(värde).
Nu körs de genom _gaq.push(‘funktion’, ‘värde’).

Vem bör ha denna kod då? Rekommendationen från Google själva är:
”Den nya metoden är särskilt lämplig för webbplatser som har många skript eller interaktivt medieinnehåll, men också ”lättare” webbplatser fungerar bättre”.

Däremot har inte Google löst samkörning med Google Website Optimizer ännu, vilket gör att du som kör A/B-test och multivariate tester inte ska byta kod förrän det finns lösning på detta.

Om du använder den gamla Urchin-koden kan det vara värt att överväga byte. Detta kan du snabbt kontrollera genom att kika i din spårningskod och se om du använder urchin.js. Urchin-koden kan nämligen ge irriterande säkerhetsmeddelanden i Internet Explorer 8 ihop med protokollet https:// och därmed ge dig bad will på webbplatsen. Läs gärna denna artikel om hur detta kan bli ett olyckligt konstaterande>>

Etiketter:, , ,

20 augusti 2010 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Fler eller färre besökare på din webbplats under sommaren?

Victoria Lindblom 16 augusti 2010

Har du märkt någon skillnad i antalet besökare och besök under sommarmånaderna juni och juli på din webbplats? Jag som dagligen jobbar med webbanalys ser en klar skillnad i trafiken under dessa månader. Det som är så spännande är att det inte är en klar nedgång på alla webbplatser, utan en hel del webbplatser ökar under sommaren.

Förklaringen till detta är att varje webbplats är unik. Varje webbplats har ett visst syfte och tillhör oftast någon av kategorierna B2B (business-to-business), B2C (business-to-consumer) eller C2C (consumer-to-consumer).

Jag ser alltid, varje år, en klar nedgång på de webbplatser som finns inom kategorin B2B, eftersom de anställda på företagen tar semester och därför inte besöker dessa typer av webbplatser i lika hög grad.

En webbplats som istället riktar sig direkt mot konsument (B2C), får istället en ökad trafik under semestern eftersom man som privatperson då har mer tid att besöka dessa webbplatser. Det kan vara att köpa ny bil, husvagn eller att besöka ett visst turistmål i en kommun.

De webbplatser inom B2B som däremot riktar sig till en internationell målgrupp har dock inte samma klara nedgång i trafik då t ex södra Europa har semester senare och därför fortsätter ge trafik i juni och juli. Där ser man istället en tydlig omfördelning av andelen besök, där dessa länder ökar medan de nordiska besöken minskar.

Genom att lära känna sin webbplats och dess besökstrender är det lättare att lägga rätt strategi för alla typer av marknadföring över året, däribland den mycket flexibla internetmarknadsföringen. Placera dina kampanjer rätt i tiden och på rätt plats i rätt medier.

Etiketter:, , ,

16 augusti 2010 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Dashboard – kan den hjälpa eller rent av stjälpa?

Victoria Lindblom 07 juni 2010

Alla webbstatistikverktyg innehåller alltid en dashboard-funktion av något slag. En dashboard är det samma som en instrumentpanel, som samlar de allra viktigaste och övergripande värdena om din webbplats. Det är dahboarden som är det första du möts av när du loggar in i ditt verktyg för webbanalys.

Om du har god kunskap om webbanalys så ger dashboarden en bra överblick och summering och genom en snabbtitt på den så ser du om din webbplats ligger bra till i förhållande till uppsatta mål. I det fallet tycker jag helt klart att dashboarden finns där för att hjälpa.

Men…. det finns alltför många exempel på företag som automatiserar e-mailutskick av dashboarden till sina överordnade beslutsfattare eller i nedåtgående led till webbredaktörer. Detta sker på frekvent basis.
I detta fallet blir det upp till människorna som tar emot dashboarden att tolka den och dess värden. Utan korrekt kunskap blir dashboarden obegriplig och man fattar fel beslut utifrån det man ser. Här stjälper dashboarden mer än den hjälper.

Jag brukar vara extra noga med att berätta om detta fenomen när jag håller utbildning i webbanalys och framför allt när vi pratar om ”Skicka rapporter-funktionen”. En överordnad beslutsfattare måste förstå contextet och varför ett värde slår åt det ena eller andra hållet. Och speciellt vad som händer med de övergripande affärsmålen om ett värde t ex ökar med 20%.

Min rekommendation är därför att så länge det är du själv som tittar på dashboarden (som duktig webbanalytiker) så är den ett hjälpmedel. Skickas den till någon som inte har kunskap så ska dashboarden kompletteras med beskrivande text som ger mottagaren insikt och förståelse samt ger rekommendationer på eventuella förändringar. Det kan också vara bra att köra ett uppföljningsmöte där ni tillsammans går igenom dashboarden.

Etiketter:, ,

07 juni 2010 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)