business

Hans Lönn – Världens bästa skidåkare?

Anders Tufvesson 08 februari 2016

Ingmar Stenmark leder än så länge i antal segrar i världscupen men Lindsey Vonn jagar och kommer troligen slå Ingmars 86 världscupsegrar. Andra giganter genom tiderna är Jean Claude Killy, Anne Marie Moser Pröll och det finns många fler. Ändå undrar jag inte om Hans Lönn är bäst i världen. Hans Lönn tänker du kanske nu. Vem är det? Han har aldrig varit med i världscupen, han har aldrig vunnit VM eller OS. Han har troligen inte ens varit med och åk en SM-tävling. Men det finns ett område där Hans är kung och det är i MySkiStar. Första året åkte Hans 800 996 fallhöjdsmeter. Det som är exceptionellt med det är att Hans var 74 år säsongen 2011/12 det året. Han åkte alltså skidor från Åre till Malaga i södra Spanien under ett år. Men det gör honom inte till världens bästa skidåkare. Det är på det sätt som Hans följde upp framgångarna genom att komma 2:a 12/13 med 1 127 363 fhm, 4:a 13/14 med 727 376 fhm, 2:a 14/15 med 1 000 670 fhm som gör honom till en fantastisk skidåkare. Om han är bäst i världen går alltid att diskutera men en fantastisk insats är det.

I år är hans 78 år och leder stabilt. Här är ställningen den 8/2.

Skärmavbild 2016-02-08 kl. 08.46.16

En fantastik skidåkare sett till ålder. Han har uppnått en kultstatus för oss som gillar MySkistar. För några år sedan träffade mina kollegor Janolof och Victoria, Hans i Trysil. Resultat blev ett idolkort. Enligt Hans var det inte första gången det hade hänt.

1959849_10201638329864246_1205180432_n

Jag håller tummarna för Hans i hans jakt på ännu en seger i MySkiStar. Samtidigt som jag inser att det inte finns någon specifik ålder för att anta utmaningar och att hitta motivation att göra saker. Dvs. att drivas av gamification. Rätt använt är gamification som stimulerar rätt beteende något som är väldigt användbart i de flesta verksamheter. Inte bara i skidbackarna.

Etiketter:,

08 februari 2016 |

2 Kommentarer

  1. Kommentar av Hans Lönn den 19 oktober 2016 kl: 18:14
    Hans Lönn skriver:

    Jag trillade bara plötsligt på dessa rader om mig! Smickrande men roligt! Har efter några år utan särskild målsättning bara kört men nu får det bli 1 M höjdmeter i fortsättningen!

  2. Kommentar av Tobbe Björck den 11 april 2017 kl: 10:15
    Tobbe Björck skriver:

    Fantastiskt! har haft nöjet att köra med Hans 2016 /2017…vilken hårding!

Tyck till! :)

Nystart för bloggen – Gamification och Omnichannel

Anders Tufvesson 03 februari 2016

Business By Web har legat i träda i ett år och det är dags att göra en nystart. Inriktningen kommer vara gamification och upplevelser kring ett varumärke och hur vi som besökare och kunder upplever ett företag. Dvs. det som vi kallar omnichannel. För mig går omnichannel och gamification ihop i den mening att det slår ihop vad som motiverar och stimulerar en kund att fortsätta vara kund i ett företag.

Webbvärlden är på en resa där vi måste tänka helhet med upplevelsen utanför webben. Idag är vi riktigt duktiga på att mäta och optimera webbplatsen men inte andra kanaler där vi möter kunden. Detta håller på att ändras och vi börjar få verktyg att mäta butiker på samma sätt som vi mäter en webbplats. Men vi måste också titta på hur en besökare/kund upplever hela kundresa och hur vi motiverar kunden att gilla oss och fortsätta att vara kund. Det gäller i alla  möten med kunden.

Kundupplevelsen med Tele2

Ett exempel är mitt möte med Tele2. För några dagar sedan gick min mamma bort. Hon hade en prenumeration på en tidning, ett abonnemang på Storytel, ett sim-kort från Tele2 samt lite andra saker som krävde avslut. Allting, förutom abonnemanget på Tele2 gick att säga upp via webben. Vi bokade till och med begravning via en nätbaserad begravningsbyrå. Men när jag läste på Tele2´s webbplats om hur jag skulle avsluta ett abonnemang visade det sig att jag var tvungen att ringa. Det var lördag och jag ringde direkt. Tyvärr var jag 15 minuter sen och telefonsvararen meddelade att jag kunde ringa klockan 9 dagen efter. Nytt försök på söndagen. Efter att ha knappat ned mig till valet för att avsluta abonnemanget sa en röst att jag bara kunde avsluta på vardagar mellan 7-20. Här började jag surna till lite. Min upplevelse hittills var att Tele2´s mobila bredband hade fungerat perfekt och jag var nöjd med det jag köpt åt min mamma. Men avslutet började grumla min positiva känsla. Varför göra det så krångligt? Skälet till uppsägningen kunde kanske varit att jag skulle vara utomlands under en längre period och att jag sedan åter skulle bli kund. Ett snyggt och proffsigt avslut höjer den chansen. I måndags ringde jag och fick under det samtalet reda på att jag kunde göra detta online, för ”just nu fungerar inte vårt system så jag kan inte avsluta ditt abonnemang”. Ridå. Jag undrade lite försynt varför det inte står det på sidan hur man avslutar abonnemang att det går att använda kontaktformuläret. Inte lätt för henne att veta.

Jag avslutade abonnemanget med en lite sur känsla. Men det vara fram till HON ringde. Dvs den person på Tele2 som vände hela känslan för varumärket för mig. Den person på kundtjänsten som kontaktade mig var fantastiskt bra och jag avslutade med en positiv känsla. Men lättast hade varit att ge informationen direkt på sidan för hur jag avslutar ett abonnemang. Då hade inte surhetskänsla dykt upp alls.

Till slut vill jag visa lite vad jag har gjort under  tiden den här bloggen har legat nere. Jag skrivit en serie inlägg på Ninetechs blogg om gamification. Du kan läsa dom här:

  1. Motivera och engagera med gamification – introduktion
  2. Hur vi jobbar med gamification
  3. Gamifiera något som är kul
  4. Gamifiera något som är tråkigt
  5. Gamification och lojalitetsprogram

Vi hörs snart!

Anders

03 februari 2016 |

2 Kommentarer

  1. Kommentar av Maud den 30 mars 2017 kl: 15:48
    Maud skriver:

    Wow, this is in every recpest what I needed to know.

  2. Kommentar av insurrance quotes for NV den 07 juni 2017 kl: 11:45
    insurrance quotes for NV skriver:

    … à pleurer peut-être, mais cela échappera au point Lefebvre : internet est attaqué pour son fonctionnement technique (et la façon naturelle de l'utiliser). C'est déjà ça !

Tyck till! :)

Gamification med James Bond och Coca Cola

Anders Tufvesson 14 november 2013

När den senaste James Bond-filmen skulle ha premiär använde Coca Cola gamification för att göra köpet av en flaska roligare. Inte helt lätt visade det sig. :)

 

14 november 2013 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Vad är MySkiStar

Anders Tufvesson 06 november 2013

Jag är ute och föreläser då och då. I några av dessa föreläsningar pratar jag om gamification och använder MySkiStar som exempel. MySkiStar är en gratistjänst från SkiStar som gör din skidåkning ännu roligare. Många personer på dessa föreläsningarna har  provat MySkiStar och gillar det. För de som är skidåkare men ännu inte provat får jag en invändning, en felaktig invändning. ”Jag vill inte har igång en app när jag åker skidor”.

MySkistar är INTE en app. Däremot går det utmärkt att se hur det går via en app. Men du behöver inte ha igång en gps-funktion i din telefon. Du behöver inte ens ha med din telefon i backen för allt styrs av ditt skipass.

Med MySkiStar kan du bland annat:

  • se var i backen dina vänner befinner sig
  • samla pins
  • starta och delta i utmaningar under din skidsemester
  • följa din åkstatistik
  • ta del av träningstips
  • dela med dig av din skiddag på facebook
  • Se hur många kalorier du förbränner
  • vara med i topplistor och tävlingar

Det enda du behöver är ditt skipass och ett konto på MySkistar.com. Du registrerar dig gratis och skriver in numret som finns på ditt skipass i dina inställningar.

Inför första säsongen 2011/2012 gjorde Skistar den här filmen som visar lite av MySkiStar är.

Etiketter:

06 november 2013 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)

Gamification kommer bli stort

Anders Tufvesson 18 januari 2013

Gamification eller Spelifiering som det heter på svenska kommer vara en stor del av vår digitala och verkliga värld framöver. Gamification är enligt Wikipedia:

Gamification is the use of game-thinking and game mechanics in non-game contexts in order to engage users and solve problems. Gamification is used in applications and processes to improve user engagement, ROI, data quality, timeliness, and learning

Vi kommer få se fler projekt, system och appar som kommer använda gamification för att engagera och utveckla användare. När vi tar in virtuella belöningar, förloppsindikatorer, topplistor mm i verkligenheten via digitala miljöer eller i digitala miljöer engagerar vi förhoppningsvis deltagarna/användarna till att prestera eller göra lite mer.

Det går att gamifiera en verklighet som SkiStars skidåkning eller en säljtävling åt Seco tools. Allt där det finns något att räkna går att gamifiera.

Min egen beskrivning av gamification är att göra något kul roligare eller något tråkigt kul.

18 januari 2013 |

0 Kommentar

   Inga kommentarer än... Bli den första!

Tyck till! :)