Jag fick ett sms för några dagar sedan. Utan att avslöja innehållet kan jag säga att personen som skickade det hade hittat ett ”ligg” till någon annan, det vill säga mottagaren. Eftersom ”ligget” i fråga var en kille och sms:et kom från ett okänt nummer, antog jag att det skickats fel. Några sms senare stod det klart att så var fallet.

Jag tyckte det hela var hysteriskt kul och tog en skärmdump av konversationen. Efter att ha raderat alla namn och nummer som visade vem det kom ifrån, la jag sedan upp den på Facebook som ett avskräckande exempel på vad man inte ska göra. Några av mina vänner gillade bilden, andra lämnade putslustiga kommentarer samt ett och annat rått skratt. Småfnittrig lämnade jag det bakom mig. Tills jag fick ett samtal.

Även om jag tagit bort allt som kunde koppla avsändaren till sms:et var denne vansinnig och krävde att jag omedelbart skulle ta bort bilden. Då jag satt i en bil mitt på Orust, långt ifrån en dator, var det lite svårt. Det gav mig dock lite tid att fundera på vad som gäller ur en juridiskt synvinkel. Är det okej att publicera vad som helst så länge ingen pekas ut? Är jag tvingad att ta bort något enbart för att någon inte gillar det? Vad faller under yttrande- och publiceringsfrihet? Även om jag jobbar med webb och tycker mig ha ett hum om den juridiska biten var jag osäker.

För att prata lite juridik, ber Facebook alla användare genom sitt användaravtal att respektera lagar och andra personers rättigheter. Nedan är ett utdrag ur avtalet:

5. Skydda andras rättigheter.
Vi respekterar andras rättigheter och förväntar oss att du gör det samma.
1. Du får inte publicera innehåll eller vidta åtgärder på Facebook som kränker någon annans rättigheter eller på annat sätt bryter mot lagen.

Om man ska tolka Facebooks regler ordagrant var bilden inget att hetsa upp sig över. Ingen kunde lista ut vem som skickat det och jag gjorde där igenom inget fel juridiskt sett. Men moraliskt då? Rent moraliskt tycker jag man ska lyssna på andra. Redan som barn får vi lära oss att göra mot andra som vi vill att de ska göra mot oss. Även om jag inte tycker något är en stor sak kan det vara så för någon annan, oavsett vad lagar och regler säger. Jag förstår att många kan tycka det är svårt att veta hur och vad man ska eller inte ska göra. På grund av det kan det vara skönt att ha en kunnig samarbetspartner eller leverantör att vända sig till. Denne kan då förklara vad som gäller eller berätta vart man kan vända sig. På så sätt kan du med ett kort samtal eller mail reda ut frågetecken eftersom det sista vi vill är att uppröra någon i onödan.

Ni som är vän med mig på Facebook kan se att jag tagit bort bilden. Även om jag och många med mig tyckte att konversationen var otroligt rolig var det en person som inte såg humorn i det hela, och det är oftast det vi får rätta oss efter. Oavsett hur kul det är.

Etiketter:etik, Facebook, moral

På den officiella kanalen för Eurovision på YouTube är det klart. Det tyska bidraget Sattelite har över 5 miljoner visningar. Det är över 3 miljoner mer än Turkiets bidrag. Hon närmar sig föregående års vinnare Alexander Ryback med stormsteg! Får Youtube rätt i den tippade vinnaren? Det vet vi om 6 timmar!

Visste ni att Madame Tussauds finns i New York? Jag trodde att det bara fanns i London. Men nu vet jag att det finns på många ställen. Allt för en liten tweet av @Lyckans i dag. Tweeten bestod av ordet Lysande, en länk och hashtaggen #ozzy. Länken gick till den här filmen på Youtube:

Ja, den är lysande. Den är också klockren marknadsföring för Madame Tussauds i New York. Men också naturligtvis för Ozzy Ossbourns nya album Scream som kommer ut den 22/6 vilket är det primära målet. Videon på YouTube har efter 2 dagar 270 000 visningar och det kommer öka. Kul marknadsföring via sociala medier sprids snabbt!

Etiketter:Youtube

När man tittar i statistikrapporter och dashboards så ser man väldigt ofta genomsnittlig tid på webbplatsen, genomsnittligt antal besökta sidor osv. Genomsnitt i all ära – det passar så länge man vill ha en övergripande kontroll över den långsiktiga trenden.

Men ett genomsnitt säger inte så mycket om besökaren. Ofta kan det vara så att t ex 40% av alla besökare stannar väldigt kort tid (under 30 sekunder) och samtidigt finns det t ex 20% som stannar väldigt lång tid (över 10 minuter).
Räknar man då bara på genomsnittet så får man en skev bild över hur webbplatsen levererar.
Detsamma gäller genomsnittligt antal besökta sidor där väldigt många besökare kanske ser 1-2 sidor, medan färre ser upp mot 20 sidor. Detta ger också ett genomsnitt som inte visar den korrekta bilden.

Titta därför bakom genomsnittet när du gör webbanalys för att lära dig mer om hur just dina besökare beter sig på just din webbplats.

Etiketter:genomsnitt, Webbanalys

Filmen är ganska självförklarande, men detta tror jag verkligen är en tjänst som är här för att stanna. Det finns en enkelhet i deras affärsidé: ”många bäckar små, blir till en stor å”. Samtidigt som den hänger samman med en genuin analys av människans natur – vår naturliga önskan att dela med oss och premiera de som gör något bra. För journalister, tidningar och alla innehållsproducenter är denna tjänst förstås både en otrolig möjlighet och ett hot (för de som vill bevaka sina gamla format istället för pröva nya möjligheter). Att detta blir något lyckat hänger förstås samman med volymen – att det blir en jäkla spridning på detta för att prata på ren svenska. Min skånska är för dålig annars hade jag säkert försökt mig på avsluta med något käckt skånskt uttryck. Bra jobbat säger jag än så länge – och försök fixa en invite ni också. Testa nu medan den är i beta och avgör om detta är räddningen för DN eller slutet för de gamla innehållsproducenterna?

Etiketter:digitala affärsmodeller, digitala media, inviteology

……hade jag tänkt att göra men det blev nog snarare det jag tänkte säga!

- Saken är den att jag började kika på en flygresa för familjen och gick in på det stora skandinaviska flygbolagets sida. Eftersom jag har tidigare varit en ganska frekvent kund på detta bolag och har en del poäng så var jag intresserad av att nyttja dessa. Under mitt surfande på deras webb så uppstod en del frågor som jag inte kunde få svar på och vad kunde då vara bättre än att få svar på dessa online. Mycket förtjänstfull har de en onlineservice som är perfekt att nyttja istället för att sitta i långa telefonköer! Sagt och gjort så började jag att använda tjänsten men döm av min förvåning när jag möttes av detta. Observera meddelandet och klockslaget från min dator på skärmdumpen!

Man blir riktigt ledsen på sådant här för att tala ren svenska. Här har de faktiskt tagit ett bra initiativ till en bra tjänst för att höja servicenivån. De har också ökat möjligheten till konvertering direkt på sin webb. Det har också en varumärkesbyggande effekt om man får snabb och bra service.  Men det de gör med detta agerande får direkt rak motsatt effekt:

- de får ingen resa såld
- servicen fungerar inte
- effekten för deras varumärke är negativ

Min känsla efter detta besök var  ”far och flyg”…

Alltså – sensmoralen i detta är att det är viktigt att ha en strategi för hur man underhåller dagliga digitala kommunition som  en del i sin webbstrategi.

Henrik Smedberg